Ne potrebujete ne programerskih veščin niti tehničnega predznanja. Mira AI je preprosta rešitev, ki jo preprosto vključite – za povezavo z vašo spletno trgovino in začetek delovanja je dovolj le 5 minut.

Mira AI podatke črpa neposredno s spletnega naslova, ki ga navedete – bodisi z vaše spletne strani ali z URL-ja kataloga izdelkov. Tako pridobi informacije o izdelkih, ki jih ponujate, ter lahko pripravi prilagojena priporočila in vodi kupce skozi nakup.

Spletno strganje pomeni, da program samodejno pridobi podatke s spletne strani. Mira AI uporablja ta postopek, da pridobi podatke o vašem podjetju – pogoji poslovanja, politika vračil, dodatne storitve, blog zapisi, članki in druge vsebine. V Mira AI lahko za učenje dodate do 20 različnih spletnih virov na račun. S pomočjo te vsebine lahko Mira odgovarja tudi na vprašanja, ki niso neposredno povezana z določenimi izdelki.

Vsaka e-commerce platforma omogoča ali vgrajeno rešitev ali razširitev za izvoz kataloga izdelkov. Poglejte kako izvoziti katalog izdelkov (povezava pod Naslednji koraki) za navodila za največje platforme.

Mira AI slike izdelkov samodejno pridobi iz vašega XML kataloga, zato so produktne kartice v pogovoru skladne z vizualno podobo vaše trgovine. Če v katalogu ni slike, Mira uporabi Open Graph sliko iz strani izdelka. Produktne kartice, ustvarjene iz povezav, deljenih v live klepetu, še naprej delujejo kot do zdaj.

Da. Mira AI prepozna kontekst trenutne strani prek njenega URL-ja – za izdelke uporablja vaš XML katalog, pri ostalih straneh pa spletno strganje – zato lahko odgovori na vprašanja glede trenutnega izdelka ali storitve brez dodatnih podvprašanj. Tako pogovor poteka hitreje in bolj naravno, z manj nepotrebne izmenjave sporočil.

Trenutno Mira AI ne uči neposredno na podlagi pogovorov, lahko pa jo dodatno usposabljate s prilagojenimi pari vprašanj in odgovorov ter tako razširite njen nabor znanj. Glejte kako začeti usposabljanje Mira AI pod Naslednji koraki.

Začetno lahko uporabite 100 pogovorov na mesec. To omejitev lahko kadar koli povečate z nadgradnjo dodatka ali prilagoditvijo paketa v razdelku za plačila na vaši Smartsupp nadzorni plošči.

Da – vsi paketi omogočajo prenos na live klepet. Če je live klepet aktiven, Mira AI lahko pogovor preda človeškemu agentu. Obiskovalec najprej odda ime, e-poštni naslov in razlog za stik z osebo, nato pa vaša ekipa prejme obvestilo. Prenos na live klepet je aktiven le v vašem določenem delovnem času v nastavitvah Smartsupp.

Da. Privzeto Mira AI ob neznanem odgovoru vedno poskusi prenesti pogovor agentu v živo – Mira ne preverja, ali je agent na voljo, ampak vedno izvede prenos, končni rezultat pa je odvisen od nastavljenega delovnega časa. Če ne želite omogočiti prenosa, odprite Mira AI → vaš asistent → Nastavitve → Predaja in izberite možnost Nikoli ne predaj operatorju.

Pogovori, ki jih popolnoma vodi Mira AI, so zabeleženi pod rešeni → zavihek Mira AI po tem, ko obiskovalec zapusti spletno mesto. Pogovori, preneseni agentom, se pod odprti → zavihek vse prikažejo takoj ob prenosu.

Če ste nedosegljivi, Mira AI pogovor preda: obiskovalca prosi za ime, e-mail in razlog za stik ter ga obvesti, da boste odgovorili po e-pošti. Pogovor in prepis se shranita v Smartsupp, tako da lahko kasneje odgovor pripravite po elektronski pošti, ko vam to ustreza.

Da. Mira AI podpira večje evropske jezike, kot so španščina, francoščina, nemščina, italijanščina, češčina in drugi. Uporablja napredno obdelavo naravnega jezika, tako da lahko razume in odgovori obiskovalcem v njihovem jeziku – odlično za večjezične spletne strani.

Mira AI ne ustvarja zahtevkov v zunanjih orodjih kot sta Freshdesk ali Zendesk. Ob prenosu pošlje prepis pogovora in podatke obiskovalca na izbrani e-naslov – pogovor nato nadaljujete kar iz e-pošte ali pa ga po želji vključite v katerikoli helpdesk, ki temelji na elektronski pošti.

Mira AI odgovarja glede na nastavljene vire informacij in privzeto ne pošilja offline sporočil. Za samodejno pozdravljanje obiskovalcev nastavite AI pozdravno sporočilo (povezava pod Naslednji koraki). Za offline sporočila uporabite klasično funkcijo samodejna sporočila (prav tako povezava pod Naslednji koraki).

Omejitev pogovorov lahko kadarkoli povečate, dokler imate aktivno naročnino. Dodatne pogovore kupite v razdelku za plačila v vaši Smartsupp nadzorni plošči. Cena je odvisna od časa do naslednjega samodejnega podaljšanja.

Najprej preverite, če je vaš asistent objavljen v orodju Mira AI builder. Nato preverite omejitev AI pogovorov: ko porabite vse, Mira preneha odgovarjati in ob njeni ikoni v stranski vrstici se prikaže rdeče opozorilo, dokler kvote ne dopolnite v razdelku za plačila. Mira je aktivna izključno v chat widgetu na vaši spletni strani in ne v Messengerju, WhatsAppu ali e-pošti. Če deluje povsod, a Mira ne odziva niti na Playgroundu, pišite naši podpori in navedite vaš e-naslov računa.

Mira AI je na voljo kot dodatek in ponuja prilagodljivo ceno glede na število pogovorov. Pogovor šteje vsaka izmenjava, kjer obiskovalec zastavi vprašanje in Mira nanj odgovori. Cena na pogovor je enaka za vsak Smartsupp paket. Mira AI je mogoče uporabljati tudi samostojno, brez live klepeta – ob plačilu preprosto izberite le Mira AI brez live klepet paketa.

Obdobje zaračunavanja za Mira AI sledi glavnemu Smartsupp paketu. Če imate glavni paket zaračunan letno, je tudi Mira AI zaračunana letno – ni je mogoče vključiti samo za en mesec, če imate letni paket. Če je glavni paket mesečen, se tudi Mira AI obračuna mesečno. Ob samostojni uporabi Mira AI gre za ločeno naročnino z lastnim obračunskim obdobjem: mesečno ali letno po izbiri ob nakupu.

Da – Mira AI lahko testirate v preizkusni dobi, kjer je na voljo 10 brezplačnih pogovorov, dodatnih 25 pa po končanem onboardingu. Ko dosežete mejo, vam je na voljo dodatek s prilagodljivo kvoto, kjer lahko enostavno predplačate paket pogovorov za nadaljnjo uporabo.

Brez tveganja: raziščite Mira AI brez kakršnekoli finančne obveznosti. Preizkus v praksi: preizkušajte resnične interakcije na svoji spletni strani in se prepričajte, ali vam Mira ustreza. Vključeni testni pogovori: na voljo je 10 brezplačnih AI pogovorov, dodatnih 25 po onboardingu; če jih pred odločitvijo potrebujete več, lahko kvoto kadar koli nadgradite.