Mira AI že odgovarja na vprašanja obiskovalcev vašega spletnega mesta in kataloga izdelkov — občasno pa boste opazili odgovore, ki potrebujejo človeški pregled. Funkcija usposabljanja vam omogoča, da dodate prilagojene pare vprašanj in odgovorov, popravite napačne odgovore neposredno iz pogovorov ter določite, katera Mira AI uporablja katere prilagojene odgovore.
Vodnik je razdeljen na naslednje razdelke:
Vir ali spletno strganje ne deluje? Odpravljanje težav z viri znanja Mira AI
Preden začnete
Usposabljanje zapolni vrzeli, ki jih spletno strganje in katalog izdelkov ne pokrijeta — interna pravila, posebne ponudbe, izrazi vaše blagovne znamke ali karkoli, česar še ni na vašem spletnem mestu.
Omejitve, ki jih je treba poznati: Dodate lahko do 30 parov vprašanj in odgovorov na vsako Mira AI in do 20 spletnih strani za strganje. Prilagojeni odgovori vedno prevladajo nad spletnim strganjem in viri iz kataloga izdelkov. Potrebujete višjo omejitev? Prilagojene odgovore lahko na zahtevo povečamo — kontaktirajte nas.
Za vir Besedilna vsebina lahko dodate do 5 besedilnih virov po največ 10.000 znakov na posameznega — tudi to omejitev lahko povečamo na zahtevo.
Opomba: Mira AI uporablja vaše prilagojene odgovore kot kontekstualno usmeritev in ne kot kopirano besedilo. Nepomembni ali testni odgovori, kot je "Bla, bla, bla", bodo prezrti — že od začetka napišite resnične in popolne odgovore.
Ohranjajte spletno strganje sveže: Vsak vir spletnega strganja ima Interval posodobitve — enkrat mesečno, vsaka 2 tedna ali izklopljeno. Najdete ga kot stolpec neposredno v seznamu spletnih virov in ga lahko kadar koli spremenite, tudi za več virov hkrati. Tako bodo podrobnosti, kot so kontaktni podatki ali FAQ, vedno posodobljene. Samodejne posodobitve virov spletnega strganja so na voljo naročnikom Mira AI.
Namig — bližnjice na tipkovnici: Tabele virov omogočajo večizbor z bližnjicami: ↓/J, ↑/K za premikanje med vrsticami, X za izbor vrstice, Shift + ↑/↓ za razširitev izbora, Shift + Klik za razpon, ⌘/Ctrl + A za izbor vseh, in Esc za preklic izbora. Celoten pregled najdete pod ikono tipkovnice v glavi tabele.
Usposabljanje Mira AI
Dodajte prilagojene pare vprašanj in odgovorov v štirih preprostih korakih.
1. korak — Odprite stran za usposabljanje
Na nadzorni plošči Smartsupp kliknite ikono Čarobna palica, da odprete razdelek Mira AI, in pod Baza znanja izberite Prilagojeni odgovori. Stran prikaže vse vaše prilagojene odgovore (pare vprašanj in odgovorov) na enem mestu.
2. korak — Dodajte nov par vprašanja in odgovora
Kliknite gumb + Dodaj v zgornjem desnem kotu, da dodate vprašanje, na katerega Mira AI prej ni znala odgovoriti z vaših virov.
3. korak — Vpišite vprašanje in odgovor
V pojavnem oknu vnesite svoje vprašanje in odgovor, ki naj ga Mira AI poda. Ne pozabite klikniti Shrani.
Namig — oblikovanje: Polje za odgovor podpira Urejanje z bogatim besedilom, zato lahko uporabite krepko pisavo in sezname za poudarjanje pomembnih delov. Mira AI odgovarja v Markdown zapisu, zato se ta struktura ohrani v pogovoru z obiskovalci. Enak vrsti urejevalnika je na voljo tudi za besedilne vire.
4. korak — Spremljajte število vprašanj
Stran Prilagojeni odgovori prikazuje vašo porabo glede na omejitve (30 parov vprašanj in odgovorov privzeto). V seznamu obdržite najpogosteje zastavljena in težja vprašanja — stare odgovore, ki jih ne potrebujete več, odstranite.
Za boljši pregled uporabite Iskalno vrstico ali odprite meni ⋯ ob posameznem paru za Urejanje, Posodobitev ali Brisanje.
Usposabljanje iz pogovorov
Ko Mira AI odgovori obiskovalcu in odgovor ni pravilen, ga lahko popravite takoj — brez zapiranja Inboxa.
V kateremkoli pogovoru kliknite gumb Popravi odgovor poleg odgovora Mira AI. Prikaže se pojavno okno, kjer vnesete vprašanje in izboljšan odgovor. Novi par vprašanja in odgovora se samodejno shrani na stran za usposabljanje in Mira AI ga bo uporabljala vnaprej.
Prilagojeni odgovori po Mira AI
Če uporabljate več AI asistentov, lahko za vsakega nastavite, ali uporablja vaše prilagojene odgovore ali ne. En asistent lahko uporablja naučene pare vprašanj in odgovorov, drugi pa se odziva zgolj na podlagi svojih virov.
Odprite asistenta, ki ga želite nastaviti, in pojdite v Baza znanja → Prilagojeni odgovori. Z glavnim preklopnikom v zgornjem desnem kotu vključite ali izključite prilagojene odgovore za izbranega asistenta.
Ko so prilagojeni odgovori omogočeni, lahko izberete tudi Posamezne pare vprašanj in odgovorov, ki jih bo asistent uporabljal — vsaka vrstica ima svoj preklopnik, meni ⋯ pa omogoča urejanje, posodobitev ali izbris.
Kaj sledi?
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — nastavite Mira AI od začetka.
Ocena zadovoljstva Mira AI — spremljajte, kako dobro se odgovori Mira AI ujemajo s pričakovanji vaših obiskovalcev.
Pogosta vprašanja o Mira AI nakupovalnem asistentu — pogosta vprašanja o Mira AI.
Pozdravno sporočilo Mira AI — pozdravite obiskovalce s sporočilom, ki ga ustvari AI.
💡 Potrbeujete pomoč? Kontaktirajte našo ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!