Mira AI že odgovarja na vprašanja obiskovalcev z vašega spletnega mesta in kataloga izdelkov — včasih pa boste opazili odgovore, ki potrebujejo človeški popravek. Funkcija usposabljanja vam omogoča, da dodate prilagojene pare vprašanj in odgovorov, popravite napačne odgovore neposredno iz pogovorov ter določite, katera Mira AI uporablja katere prilagojene odgovore.
Vodič je razdeljen na naslednje sklope:
Katalog virov ali spletno strganje ne deluje? Odpravljanje težav z viri znanja Mira AI
Preden začnete
Usposabljanje zapolni vrzeli, ki jih spletno strganje in katalog izdelkov ne pokrijeta — interne politike, posebne ponudbe, izrazoslovje blagovne znamke ali karkoli, kar še ni na vašem spletnem mestu.
Omejitve, ki jih morate poznati: Za vsako Mira AI lahko dodate največ 100 prilagojenih parov vprašanj in odgovorov in do 50 strani spletnega mesta za strganje. Prilagojeni odgovori imajo vedno prednost pred spletnim strganjem in katalogom izdelkov. Potrebujete višjo omejitev? Prilagojene odgovore lahko povečamo na zahtevo — samo kontaktirajte nas.
Za vir Besedilna vsebina lahko dodate do 5 besedilnih virov do največ 10.000 znakov vsak — to omejitev lahko prav tako povečamo na zahtevo.
Opomba: Mira AI uporablja vaše prilagojene odgovore kot kontekstualne smernice, ne kot kopirano besedilo. Nepomembni ali testni odgovori, kot je "Bla, bla, bla", bodo prezrti — napišite dejanske, popolne odgovore od začetka.
Redno osvežujte spletno strganje: Vsak vir spletnega strganja ima Interval posodobitve — vsak mesec, vsaka 2 tedna ali izklopljeno. To najdete kot stolpec neposredno v seznamu spletnega strganja, kjer ga lahko kadar koli spremenite za več virov hkrati. Tako so podatki, kot so kontaktni podatki ali pogosta vprašanja, vedno posodobljeni. Samodejne posodobitve spletnih virov so na voljo naročnikom Mira AI.
Namig — tipkovniške bližnjice: Tabele virov podpirajo večkratni izbor z bližnjicami: ↓/J, ↑/K za pomikanje med vrsticami, X za izbor vrstice, Shift + ↑/↓ za razširitev izbora, Shift + klik za označevanje obsega, ⌘/Ctrl + A za izbor vseh in Esc za preklic. Celoten pregled je pod ikono tipkovnice v glavi tabele.
Usposabljanje Mira AI
Prilagojene pare vprašanj in odgovorov dodajte v štirih korakih.
1. korak — Odprite stran za usposabljanje
V svoji nadzorni plošči Smartsupp kliknite ikono Čarobne palice in odprite razdelek Mira AI, nato pod Znanje izberite Prilagojeni odgovori. Na strani so vsi vaši prilagojeni odgovori (pari vprašanj in odgovorov) na enem mestu.
2. korak — Dodajte nov par vprašanja in odgovora
Kliknite gumb + Dodaj v zgornjem desnem kotu, da dodate vprašanje, na katerega Mira AI še ni znala odgovoriti iz vaših virov.
3. korak — Vnesite vprašanje in odgovor
V pojavnem oknu vnesite vprašanje in odgovor, ki naj ga poda Mira AI. Ne pozabite klikniti Shrani.
Namig — oblikovanje: Polje za odgovor podpira Obogateno oblikovanje besedila, zato lahko uporabite krepko pisavo ali sezname za poudarke. Mira AI odgovarja v Markdownu, tako je ta struktura ohranjena v klepetu, ki ga vidijo obiskovalci. Enak urejevalnik je na voljo tudi za besedilne vire.
4. korak — Spremljajte število vprašanj
Na strani Prilagojeni odgovori sprejemljate vašo uporabo glede na prilagojeno omejitev (100 parov vprašanj in odgovorov privzeto). Najpomembnejša, pogosto zastavljena ali zahtevna vprašanja naj bodo vedno vključena — stare in nepotrebne pa odstranite.
Za pregled in urejanje uporabite Iskalno vrstico ali izberite meni ⋯ poleg poljubnega para za Uredi, Posodobi ali Izbriši.
Usposabljanje iz pogovorov
Ko Mira AI odgovori obiskovalcu v pogovoru in je njen odgovor neustrezen, ga lahko takoj popravite — brez odhoda iz nabiralnika.
V pogovoru kliknite gumb Popravi odgovor poleg odgovora, ki ga je dala Mira AI. Prikaže se okno, kjer dodate vprašanje in izboljšan odgovor. Novi par vprašanja in odgovora je takoj shranjen na stran za usposabljanje Mira AI, ki ga bo potem uporabljala naprej.
Prilagojeni odgovori po Mira AI
Če uporabljate več AI asistentov, lahko za vsakega izberete, ali uporablja vaše prilagojene odgovore ali pa odgovarja samo na podlagi svojih virov.
Odprite asistenta, ki ga želite prilagoditi, in pojdite na Znanje → Prilagojeni odgovori. Z glavnim preklopnikom v zgornjem desnem kotu vključite ali izključite prilagojeni odgovor za tega asistenta.
Ko so prilagojeni odgovori omogočeni, lahko nastavite tudi Posamezne pare vprašanj in odgovorov, ki jih bo uporabljal ta asistent — vsaka vrstica ima svoj vklop/izklop, v meniju ⋯ pa lahko vsako postavko uredite, posodobite ali izbrišete.
Kaj sledi?
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — nastavite Mira AI in začnite uporabljati vse njene funkcije.
Ocena zadovoljstva z Mira AI — spremljajte, kako zadovoljni so obiskovalci z odgovori Mira AI.
Pogosta vprašanja o Mira AI nakupovalnem asistentu — odgovori na pogosta vprašanja o Mira AI.
Pozdravno sporočilo Mira AI — pozdravite obiskovalce z AI-generiranim sporočilom dobrodošlice.
💡 Potrebujete več pomoči? Kontaktirajte našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!