Ne, nobenih programerskih veščin ali tehničnega znanja ne potrebujete. Mira AI je enostavna plug-and-play rešitev — za integracijo z vašo aplikacijo in zagon potrebujete le 5 minut.

Mira AI zbira informacije bodisi s spletnega URL-ja, ki ste ga navedli, bodisi iz URL-ja vašega kataloga izdelkov. Tako izve za izdelke iz vaše ponudbe in nudi skrbno izbrano nakupovalno usmerjanje in priporočila.

Spletno strganje je proces, pri katerem program samodejno pridobi podatke s spletne strani. Mira AI uporablja spletno strganje za zbiranje podatkov o vašem podjetju — pogoji poslovanja, politika vračil, dodatne storitve, blogi, članki itd. Dodate lahko do 50 spletnih strani (spletnih strganj) na račun, iz katerih se Mira AI uči. Ta neizdelčna vsebina omogoča, da Mira odgovarja tudi na vprašanja, ki niso povezana z določenimi izdelki ali priporočili.

Vsaka e-commerce platforma ponuja bodisi integrirano rešitev bodisi razširitve za izvoz kataloga izdelkov. Glejte Kako izvoziti katalog izdelkov (povezava v poglavju Kaj sledi?), kjer so korak po korak navodila za najbolj priljubljene platforme.

Mira AI pridobi slike izdelkov neposredno iz vašega XML kataloga izdelkov, zato prikazane kartice izdelkov v pogovorih ustrezajo vizualni podobi na vaši spletni trgovini. Če slika v katalogu manjka, Mira samodejno uporabi Open Graph sliko s strani izdelka. Kartice izdelkov, ustvarjene iz URL-jev, deljenih v live klepetu, delujejo kot prej.

Da. Mira AI prepozna kontekst strani iz njenega URL-ja — za izdelke uporablja vaš XML katalog izdelkov, za ostale strani pa spletno strganje — zato lahko takoj odgovori na vprašanja o trenutnem izdelku ali storitvi, brez dodatnih pojasnil. Tako so pogovori hitrejši in bolj naravni, z manj izmenjavami sporočil.

Mira AI se trenutno ne uči neposredno iz pogovorov — lahko pa jo urite z lastnimi pari vprašanj in odgovorov, da razširite njeno bazo znanja. Glejte Kako začeti usposabljanje Mira AI v poglavju Kaj sledi?

Mira AI začne s 100 pogovori na mesec. To omejitev lahko kadar koli povečate z nadgradnjo svojega dodatka ali spremembo paketa v Razdelku za plačila na nadzorni plošči Smartsupp.

Da — vsi paketi podpirajo predajo pogovorov v live klepet. Ko je vaš live klepet na spletu, lahko Mira AI prenese stranke k agentu. Obiskovalec naj najprej navede svoje ime, e-naslov in razlog za pogovor z agentom; nato je vaša ekipa obveščena. Predaja v live klepet je možna le v delovnem času, ki ga nastavite v nastavitvah Smartsupp.

Da. Privzeto Mira AI, kadar ne zna odgovoriti, skuša pogovor prenesti na agenta — Mira ne preverja, ali je agent trenutno na spletu, zato vedno poskusi s predajo in rezultat je odvisen od vaše nastavitve delovnega časa. Če ne želite, da Mira predaja pogovore, odprite Mira AI → vaš asistent → Nastavitve → Predaja in izberite možnost Nikoli ne predaj operatorju.

Pogovori, ki jih Mira AI v celoti reši, se po odhodu obiskovalca s spletnega mesta prikažejo v razdelku Rešeno → Mira AI zavihek. Pogovori, preneseni agentu, so takoj po predaji prikazani v razdelku Odprto → Vse zavihek.

Ko ste brez povezave, Mira AI pogovor preda naprej: obiskovalca vpraša po imenu, e-pošti in razlogu za stik ter obvesti, da boste odgovorili po e-pošti. Pogovor in prepis se shranita v Smartsupp, tako da lahko odgovorite po e-pošti, kadar vam ustreza.

Da. Mira AI podpira glavne evropske jezike, vključno s španščino, francoščino, nemščino, italijanščino, češčino in druge. Uporablja obdelavo naravnega jezika za razumevanje in odgovarjanje na vprašanja obiskovalcev v njihovem jeziku — idealno za večjezično občinstvo.

Mira AI ne ustvarja zahtevkov v zunanjih orodjih, kot sta Freshdesk ali Zendesk. Ko pogovor preda, pošlje prepis in kontaktne podatke obiskovalca na izbran e-naslov — zato lahko nadaljujete iz vašega poštnega nabiralnika ali katerega koli orodja za podporo na podlagi e-pošte.

Mira AI sama odgovarja glede na podane vire in privzeto ne pošilja offline sporočil. Za samodejno pozdravljanje nastavite AI pozdravno sporočilo (povezava v poglavju Kaj sledi?). Za offline sporočila uporabite samodejna sporočila (prav tako povezava v Kaj sledi?).

Omejitev števila pogovorov lahko kadarkoli nadgradite, dokler je vaša naročnina aktivna. Dodatne pogovore lahko kupite v Razdelku za plačila na nadzorni plošči Smartsupp. Znesek je izračunan glede na čas do naslednjega obnovitvenega obdobja.

Najprej preverite, da je vaš asistent objavljen v Mira AI urejevalniku. Nato preverite AI pogovore: ko so porabljeni, Mira preneha odgovarjati in ob imenu Mira AI v meniju se pojavi rdeče opozorilo, dokler se kvota ne obnovi ali napolnite v razdelku za plačila. Upoštevajte, da Mira deluje samo v klepetnem widgetu na vašem spletnem mestu, ne pa v Messengerju, WhatsApp Business ali e-pošti. Če je vse v redu, pa Mira še vedno ne deluje niti v Playgroundu, kontaktirajte našo podporo s svojim e-poštnim računom.

Mira AI je na voljo kot dodatek s prilagodljivo cenitvijo glede na število pogovorov. Pogovor je definiran kot interakcija, kjer obiskovalec postavi vprašanje in Mira odgovori. Cena na pogovor je enaka ne glede na izbrani paket Smartsupp. Mira AI lahko uporabljate tudi samostojno, brez live klepet paketa: ob nakupu odznačite live klepet paket in pustite izbranega le Mira AI.

Obračunsko obdobje za Mira AI sledi vaši glavni naročnini Smartsupp. Če je vaš glavni paket obračunan letno, se tudi Mira AI dodatek obračuna letno — ne morete dodati Mire samo za en mesec na letnem paketu. Če ima vaš glavni paket mesečni rok, se Mira obračuna mesečno. Če uporabljate Mira AI samostojno, brez paketa live klepeta, gre za ločeno naročnino z lastnim obračunskim obdobjem: izberite mesečno ali letno možnost ob nakupu.

Da — do Mira AI imate dostop v času preizkusne različice, omejeno na 10 brezplačnih pogovorov ter 25 dodatnih po zaključenem uvodnem postopku. Ko dosežete to omejitev, boste prejeli ponudbo za prilagodljiv dodatek, kjer lahko predplačate dodatne pakete pogovorov za nadaljnjo uporabo Mira AI.

Testiranje brez tveganja: raziščite funkcije Mira AI brez finančnih obveznosti. Evaluacija v realnih razmerah: uporabite resnične interakcije na svojem spletnem mestu, da se odločite, ali je Mira prava rešitev za vas. Vključeni testni pogovori: vključeno je 10 brezplačnih AI pogovorov in dodatnih 25 po zaključenem uvodnem postopku; če jih potrebujete več pred odločitvijo, lahko kadarkoli nadgradite dodatek.