Хотите добавить живой чат Smartsupp в Ваш магазин PrestaShop? В этом руководстве описаны все доступные способы установки — от официального модуля для PrestaShop 1.7+ до ручной вставки кода для более старых версий.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
Вариант 1: установка с помощью модуля PrestaShop (рекомендуется)
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш магазин PrestaShop — использовать наш официальный модуль. Он работает с PrestaShop 1.7 и 8.x — никаких навыков программирования не требуется.
Скачать модуль
Скачайте модуль Smartsupp Live Chat с маркетплейса PrestaShop Addons в виде файла .ZIP.
Загрузить модуль
В админ-панели PrestaShop перейдите в раздел Modules > Upload a module и загрузите файл .ZIP. Модуль установится автоматически. По завершении нажмите Configure.
Настроить и войти
После установки откроется страница настройки Smartsupp. Если этого не произошло, перейдите в Modules > Installed Modules, найдите Smartsupp и нажмите Configure.
Вы можете создать бесплатный аккаунт или подключить существующий аккаунт. Войдите, используя Ваши учетные данные Smartsupp, чтобы связать аккаунт.
Если все настроено правильно, Вы увидите экран подтверждения, показанный ниже. Окно чата Smartsupp теперь будет отображаться в Вашем магазине.
Обновить кэш
После установки перейдите в Advanced Parameters > Performance и нажмите значок Refresh, чтобы очистить кэш. Затем откройте главную страницу Вашего магазина и обновите страницу — widget чата Smartsupp теперь должен быть виден.
Совет: установка с помощью модуля — самый быстрый и безопасный способ добавить Smartsupp в PrestaShop. Обновления управляются автоматически через маркетплейс PrestaShop Addons.
Вариант 2: ручная установка кода (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 больше не поддерживается официальным модулем. Вам потребуется вручную вставить код чата Smartsupp в файлы Вашей темы.
Примечание: прямое редактирование файлов темы может нарушить работу магазина, если сделать что-то неправильно. Если Вы не уверены в работе с кодом, обратитесь за помощью к Вашему веб‑разработчику.
Скопировать код чата
Найдите Ваш уникальный код чата Smartsupp в панели управления в разделе Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Вставить код в Вашу тему
В админ-панели PrestaShop перейдите в Preferences > Themes и найдите файл header.tpl в каталоге Вашей темы. Вставьте код чата Smartsupp внутрь секции <head>...</head>. Сохраните файл, затем очистите кэш PrestaShop в разделе Advanced Parameters > Performance.
Важные примечания
Совместимость версий
Smartsupp полностью совместим с PrestaShop 8.x и 1.7. Для PrestaShop 1.6 официальный модуль больше недоступен — используйте описанный выше способ ручной установки. PrestaShop 1.5 и более ранние версии больше не поддерживаются официально.
Примечание: если Вы используете аккаунт Google для входа в Smartsupp, Вы не сможете войти напрямую через модуль PrestaShop. Вы можете либо вставить код чата вручную, либо нажать «Forgot password» в Smartsupp, чтобы настроить вход по эл. почте.
Примечание: если widget чата не появляется после установки, попробуйте очистить кэш PrestaShop (Advanced Parameters > Performance > Clear Cache) и обновить Ваш сайт. Если проблема сохраняется, переустановите модуль.
Связанные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки с использованием GTM.
Что дальше?
Базовые настройки окна чата — настройте цвета, позицию, приветственные сообщения и другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус widget чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своем сайте? — устранение распространенных проблем с установкой.
Скачать плагины — просмотрите все доступные интеграции с платформами.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!