Smartsupp живой чат и Flows (ранее чат-боты) работают с большинством платформ и технологий, которые используются сегодня для создания сайтов. Однако некоторые платформы не позволяют вставлять пользовательский JavaScript на страницу — а поскольку окно чата Smartsupp работает как небольшой фрагмент JavaScript, его нельзя установить на такие платформы.
Это руководство разделено на следующие разделы:
Платформы, которые не поддерживают Smartsupp
Smartsupp нельзя установить на указанные ниже платформы — они либо полностью блокируют пользовательский JavaScript, либо удаляют сторонние скрипты при публикации:
AMP — Accelerated Mobile Pages поддерживает только ограниченный набор специальных AMP-компонентов, а не произвольный JavaScript, такой как виджет Smartsupp.
Dribbble — сайт-портфолио и сообщество для дизайнеров, который не позволяет добавлять пользовательский код в профили участников или их работы.
Google Sites — Google блокирует пользовательский JavaScript на сайтах Google по соображениям безопасности. См. Google Sites для вариантов замены.
InVision — инструмент для прототипирования дизайна, а не хостинг публичных сайтов, поэтому нет возможности добавить пользовательские скрипты.
SimpleSite — простой конструктор сайтов, который не предоставляет доступ к коду в head/body или полям пользовательского HTML на своих тарифах.
SmugMug — платформа для размещения фото и портфолио с ограниченной поддержкой пользовательского кода.
Примечание: Возможности платформ меняются со временем. Если платформа из этого списка добавит поддержку пользовательского JavaScript или приложения/интеграции Smartsupp, чат будет работать и там — проверьте актуальную документацию платформы, если вы не уверены.
Что делать вместо этого
Если ваша текущая платформа есть в списке выше, самый простой путь — перейти (или создать отдельную целевую страницу) на платформу, которая действительно поддерживает пользовательский JavaScript. Ниже приведены несколько популярных вариантов, которые отлично работают со Smartsupp:
Wordpress — наиболее гибкий вариант с плагином Smartsupp, устанавливаемым в один клик.
Shopify — ведущая платформа электронной коммерции с простой установкой Smartsupp.
Webnode — конструктор сайтов со встроенной интеграцией Smartsupp.
Weebly — простой в использовании конструктор сайтов, в который можно вставить код Smartsupp.
Wix — популярный конструктор сайтов, поддерживающий пользовательский код на оплаченных тарифах.
Связанные материалы:
Скачать плагины — полный список поддерживаемых платформ и интеграций.
Установка Smartsupp — обзор всех методов установки, включая ручную вставку кода.
Что дальше?
Базовые настройки окна чата — настройте цвета, позицию, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус окна чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своем сайте? — решения наиболее распространенных проблем с установкой.
Скачать плагины — изучите все доступные интеграции с платформами.