Smartsupp живой чат и Flows (ранее чат-боты) работают с большинством платформ и технологий для создания сайтов на сегодняшний день. Однако некоторые платформы не позволяют вставлять пользовательский JavaScript на страницу — и поскольку виджет чата Smartsupp запускается как небольшой JavaScript-код, его нельзя установить на этих платформах.
Это руководство разделено на следующие разделы:
Платформы, которые не поддерживают Smartsupp
Smartsupp нельзя установить на перечисленные ниже платформы — они либо полностью блокируют пользовательский JavaScript, либо удаляют сторонние скрипты при публикации:
AMP — Accelerated Mobile Pages разрешает только ограниченный набор AMP-специфичных компонентов и не поддерживает произвольный JavaScript, как виджет Smartsupp.
Dribbble — сайт портфолио и сообщество для дизайнеров, который не разрешает использование пользовательского кода в профилях участников или работах.
Google Sites — Google блокирует пользовательский JavaScript на Google Sites из соображений безопасности. См. Google Sites для альтернатив.
InVision — инструмент прототипирования, а не публичный хостинг сайтов, поэтому нет возможности добавить пользовательские скрипты.
SimpleSite — простой конструктор сайтов, который не предоставляет доступа к head/body-коду или пользовательскому HTML на своих тарифах.
SmugMug — платформа для размещения фотографий и портфолио с ограниченной поддержкой пользовательского кода.
Примечание: Функционал платформ со временем меняется. Если платформа из этого списка начнёт поддерживать пользовательский JavaScript или появится приложение/интеграция Smartsupp — виджет чата заработает и там. Если Вы не уверены, проверьте актуальную документацию платформы.
Что делать вместо этого
Если используемая Вами сейчас платформа указана выше, самый простой способ — перейти (или создать отдельную посадочную страницу) на платформу, которая поддерживает пользовательский JavaScript. Вот несколько популярных вариантов, которые полностью совместимы со Smartsupp:
WordPress — наиболее гибкий вариант, имеется плагин Smartsupp для быстрой установки.
Shopify — ведущая e-commerce платформа с простой установкой Smartsupp.
Webnode — конструктор сайтов с готовой интеграцией Smartsupp.
Weebly — простой в использовании конструктор, куда можно добавить код Smartsupp.
WiX — популярный конструктор сайтов с поддержкой пользовательского кода на платных тарифах.
Полезные материалы:
Скачать плагины — полный список поддерживаемых платформ и интеграций.
Установка Smartsupp — обзор всех способов установки, включая ручное добавление кода.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте цвета, расположение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — как работает статус виджета чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — решения для наиболее частых ошибок при установке.
Скачать плагины — все имеющиеся интеграции с платформами.