Начать работу со Smartsupp можно всего за несколько минут. В этой статье Вы узнаете, как создать аккаунт, чего ожидать во время 14-дневного бесплатного пробного периода и как выполнить первоначальную настройку, чтобы начать общаться с посетителями.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Создайте аккаунт Smartsupp
Перейдите на smartsupp.com и нажмите кнопку Создать бесплатный аккаунт .
На странице регистрации Вы можете зарегистрироваться двумя способами:
Через эл. почту — укажите Ваше полное имя и адрес эл. почты, создайте пароль и нажмите Начать бесплатно. Указанный адрес эл. почты станет регистрационным адресом Вашего аккаунта.
Через Google — нажмите Продолжить с Google и зарегистрируйтесь с помощью Вашего аккаунта Google.
Совет: Запомните регистрационный адрес эл. почты — если Вам понадобится связаться с нашей службой поддержки, мы используем его для идентификации Вашего аккаунта.
Ваш 14-дневный бесплатный пробный период
После регистрации 14-дневный бесплатный пробный период начинается автоматически. В это время у Вас есть полный доступ ко всем функциям Smartsupp — живому чату, Flows (ранее — чат-боты), Mira AI, автоматическим сообщениям и многому другому. Протестируйте всё и определите, что лучше всего подходит для Вашего бизнеса.
Перед окончанием пробного периода в верхней части панели управления появится панель уведомлений с напоминанием о дате его окончания. Чтобы продолжить пользоваться Smartsupp без перерыва, перейдите в Настройки оплаты и выберите один из наших Платных пакетов или перейдите на бесплатную версию.
Материалы по теме:
Завершите первоначальную настройку
Сразу после регистрации Вы пройдёте короткую процедуру первоначальной настройки. Сначала выберите, где Вы хотите общаться с клиентами — Живой чат, Эл. почта, Messengerили WhatsApp. Выберите все каналы, которые планируете использовать: разговоры из всех каналов попадают в единый Inbox, а подключение каждого канала Вы сможете завершить позже.
На этом же экране Вы также можете поручить Mira AI вести разговоры в Вашем живом чате — Mira автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы и помогает клиентам с покупками. Сделав выбор, нажмите Начать!
Закрыли первоначальную настройку слишком рано? Ничего страшного — Вы можете завершить её в любое время через плитку настройки на главном экране панели управления.
Настройка Mira AI
Если Вы выбрали Mira AI, мастер быстрой настройки поможет Вам создать AI агента за четыре шага:
Шаг 1
Введите адрес Вашего сайта. Mira будет использовать Ваш сайт как основной источник знаний — при необходимости Вы сможете добавить другие сайты позже.
Шаг 2
Выберите страницы, на основе которых Mira должна обучаться. Она будет использовать их, чтобы отвечать на вопросы Ваших посетителей.
Если с Вашего сайта не удастся загрузить ни одной страницы, Вам предложат вместо этого описать Ваш бизнес в нескольких предложениях — Mira начнёт обучаться на основе Вашего описания.
Шаг 3
Если Вы продаёте товары онлайн, подключите каталог товаров, чтобы Mira могла отвечать на вопросы о товарах, ценах и наличии. Выберите формат фида (Фид Heureka или Фид данных Google Merchant Center), выберите валюту и вставьте URL Вашего фида товаров. Не продаёте товары? Просто пропустите этот шаг.
Шаг 4
Придайте Вашему AI агенту индивидуальность. Выберите имя, под которым Mira будет представляться в окне чата, и её внешний вид — рядом с настройками Вы увидите окно чата в режиме просмотра в реальном времени.
Готово! После завершения работы мастера Вы попадёте в Конструктор AI, где сможете точно настроить поведение, знания, приветственное сообщение и навыки Mira. Когда всё будет настроено как нужно, перейдите в Просмотр в реальном времени & публикация чтобы протестировать Вашего AI агента и опубликовать его на Вашем сайте.
🎬 Предпочитаете смотреть, а не читать? Включите наше короткое видеоруководство и настройте Mira шаг за шагом, следуя инструкциям из видео:
💡 Не можете войти или забыли пароль? См. Как сбросить пароль или решить проблемы со входом?.
Что дальше?
Обзор панели управления — Познакомьтесь с панелью управления Smartsupp и узнайте, как в ней ориентироваться.
Что нужно знать перед установкой Smartsupp? — Важные моменты, которые стоит учесть перед добавлением окна чата на Ваш сайт.
Установка Smartsupp — Пошаговое руководство по установке окна чата на Ваш сайт.
Знакомство с помощником по покупкам Mira AI — Узнайте обо всех возможностях Вашего нового AI помощника для Вашего бизнеса.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей Службой поддержки — мы будем рады помочь!