Начать работу со Smartsupp можно всего за несколько минут. В этой статье Вы узнаете, как создать аккаунт, чего ожидать от 14‑дневного пробного периода и как пройти начальную настройку, чтобы быть готовыми к общению с посетителями.

Мы разделили статью на несколько разделов:

Перейдите на smartsupp.com и нажмите кнопку Create free account.

На странице регистрации вы можете создать аккаунт двумя способами:

После регистрации автоматически запускается 14‑дневный пробный период. В течение этого времени у Вас есть полный доступ ко всем функциям Smartsupp — живой чат, Flows (ранее чат‑боты), Mira AI, автоматические сообщения и многое другое. Тестируйте всё и выясняйте, что лучше всего подходит для Вашего бизнеса.

Перед окончанием пробного периода в верхней части Панели управления появится панель уведомлений с напоминанием о дате окончания. Чтобы продолжить использование Smartsupp без перерыва, перейдите в настройки выставления счетов и выберите один из наших платных пакетов или переключитесь на бесплатную версию.

Сразу после регистрации короткий онбординг поможет вам всё настроить. Сначала выберите, где вы хотите общаться с клиентами — Live chat, E-mail, Messenger или WhatsApp. Отметьте все каналы, которые планируете использовать: диалоги из всех каналов попадают в один общий ящик входящих, а подключение каждого канала можно завершить позже.

На этом же экране вы можете подключить и Mira AI — Mira автоматически отвечает на частые вопросы в вашем live-чате и помогает клиентам с покупками. Когда сделаете выбор, нажмите Let's get started!

Если вы выбрали Mira AI, быстрый мастер создаст вашего AI-агента за четыре шага:

Укажите адрес вашего сайта. Mira будет использовать ваш сайт как основной источник знаний — позже можно добавить и другие сайты.

Выберите страницы, на которых Mira будет учиться. Именно по ним она будет отвечать на вопросы ваших посетителей.

Если с вашего сайта не удастся загрузить ни одной страницы, вас просто попросят описать ваш бизнес в нескольких предложениях — Mira начнёт учиться по этому описанию.

Если вы продаёте онлайн, подключите каталог товаров, чтобы Mira могла отвечать на вопросы о товарах, ценах и наличии. Выберите формат фида (Heureka feed или Google Merchant Center data feed), укажите валюту и вставьте URL вашего товарного фида. Не продаёте товары? Просто пропустите этот шаг.

Задайте вашему AI-агенту индивидуальность. Выберите имя, которым Mira будет представляться в чат-боксе, и её внешний вид — предпросмотр чат-бокса отображается рядом с настройками.

Готово! После мастера вы попадёте в AI builder, где можно доработать поведение Mira, её знания, приветственное сообщение и навыки. Когда всё будет готово, откройте Live preview & publish, протестируйте агента и опубликуйте его на вашем сайте.