Начать работу с Smartsupp можно всего за пару минут. В этой статье Вы узнаете, как создать свой аккаунт, что ожидать во время 14-дневного пробного периода и как пройти начальную настройку, чтобы быть готовы к общению с Вашими посетителями.

Для удобства мы разбили статью на следующие разделы:

Перейдите на smartsupp.com и нажмите кнопку Создать бесплатный аккаунт.

На странице регистрации Вы можете выбрать один из двух способов:

Сразу после регистрации 14-дневный пробный период начинается автоматически. За это время у Вас есть полный доступ ко всем функциям Smartsupp — живой чат, Flows (ранее чат-боты), Mira AI, автоматические сообщения и многое другое. Протестируйте всё и узнайте, что лучше подходит для Вашего бизнеса.

Когда срок пробного периода будет подходить к концу, в верхней части Вашей панели управления появится уведомление с датой окончания. Чтобы продолжить использовать Smartsupp без перерыва, перейдите в настройки оплаты и выберите один из платных пакетов или переключитесь на бесплатную версию.

Сразу после регистрации короткая пошаговая настройка поможет всё настроить. Сначала выберите, где Вы хотите общаться с клиентами — живой чат, электронную почту, Messenger или WhatsApp. Выберите каждый канал, который планируете использовать: сообщения со всех них будут поступать в общий Inbox, а подключить остальные каналы Вы сможете позже.

На этом же экране Вы также можете позволить Mira AI обрабатывать разговоры в Вашем живом чате — Mira автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы и помогает клиентам с покупками. После выбора нажмите Начать!

Если Вы выбрали Mira AI, быстрый мастер из четырёх шагов поможет создать Вашего AI агента:

Введите адрес Вашего сайта. Mira будет использовать Ваш сайт как основной источник знаний — позднее Вы можете добавить дополнительные сайты при необходимости.

Выберите страницы, из которых Mira должна обучаться. Она будет использовать их для ответов на вопросы Ваших посетителей.

Если страницы с Вашего сайта не удалось загрузить, Вам просто предложат описать свой бизнес в нескольких предложениях — Mira начнёт учиться по Вашему описанию.

Если Вы продаёте товары онлайн, подключите свой каталог товаров, чтобы Mira могла отвечать на вопросы о товарах, ценах и наличии. Выберите формат фида (Heureka feed или Google Merchant Center data feed), выберите валюту и вставьте URL Вашего фида. Не занимаетесь онлайн-продажами? Просто пропустите этот шаг.

Дайте Вашему AI агенту индивидуальность. Задайте имя, которое Mira будет использовать для представления себя в окне чата, и выберите её внешний вид — справа Вы увидите живой предварительный просмотр окна чата сразу рядом с настройками.

Готово! После мастера Вы попадёте в AI builder, где сможете детально настроить поведение Mira, знания, приветствие и навыки. Когда результат удовлетворяет, перейдите в Live preview & publish, чтобы протестировать Вашего агента и опубликовать его на сайте.