FASTcentrik — чешская платформа для электронной коммерции. В отличие от большинства других платформ в нашем каталоге, плагин Smartsupp для FASTcentrik разработан и поддерживается именно FASTcentrik. Поэтому самым простым способом будет воспользоваться их встроенной интеграцией. Если у вас возникнут сложности с плагином, рекомендуем обращаться напрямую в поддержку FASTcentrik. Также при необходимости вы всегда можете вручную добавить код отслеживания Smartsupp в HTML-код вашего магазина.
Руководство состоит из следующих разделов:
Важно: FASTcentrik самостоятельно поддерживает и развивает плагин Smartsupp. По всем вопросам, связанным с работой плагина внутри FASTcentrik, пожалуйста, обращайтесь непосредственно в службу поддержки FASTcentrik. Если плагин не подходит для вашего магазина, рекомендуем воспользоваться руководством по ручной установке.
Активация Smartsupp через FASTcentrik
Откройте админпанель FASTcentrik и найдите интеграцию Smartsupp в разделе маркетинга или приложений. Путь может незначительно отличаться в зависимости от версии FASTcentrik — если не находите нужный раздел, уточните у службы поддержки FASTcentrik, где именно он располагается на данный момент. При активации потребуется ввести данные вашей учетной записи Smartsupp — после этого плагин автоматически добавит чат в ваш магазин.
Совет: У вас ещё нет аккаунта Smartsupp? Заведите его бесплатно — регистрация занимает не больше 2 минут.
Ручная установка (альтернатива)
Если встроенный плагин FASTcentrik не подходит для ваших задач, вы всегда можете подключить Smartsupp вручную: просто скопируйте код чата в раздел <head> HTML-кода вашего магазина. Следуйте нашему универсальному руководству по установке — здесь подробно описано, как получить код чата в панели Smartsupp и добавить его на сайт.
Проверка установки
Откройте ваш магазин на FASTcentrik в новой вкладке браузера и обновите страницу. В углу сайта должен появиться виджет чата Smartsupp. После этого войдите в панель Smartsupp, чтобы начать общение с посетителями.
Совет: Если виджет чата не появился, попробуйте очистить кэш браузера или открыть магазин в режиме инкогнито. Всё равно не видно виджет? Ознакомьтесь с инструкцией Почему я не вижу чат на своём сайте?
Вам также может понадобиться:
Установка Smartsupp — подробный обзор всех способов установки, включая ручное добавление кода.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — решение наиболее частых проблем с отображением чата.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте цвета, размещение, приветственное сообщение и другие параметры.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус виджета чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — решение наиболее частых проблем при установке.
Загрузка плагинов — ознакомьтесь со всеми доступными интеграциями для платформ.