FASTcentrik — это чешская платформа для электронной коммерции. В отличие от большинства платформ в нашем каталоге, плагин Smartsupp для FASTcentrik разработан и поддерживается непосредственно компанией FASTcentrik, поэтому проще всего использовать их встроенную интеграцию. Если у Вас возникают проблемы с плагином, с вопросами по его работе внутри FASTcentrik лучше всего обратиться в поддержку FASTcentrik. В качестве альтернативы Вы всегда можете вставить код отслеживания Smartsupp в HTML Вашего магазина вручную.
Инструкция разделена на следующие разделы:
Примечание: FASTcentrik самостоятельно разрабатывает плагин Smartsupp. По всем вопросам о том, как плагин работает внутри FASTcentrik, обращайтесь напрямую в поддержку FASTcentrik. Если плагин не подходит для Вашего магазина, мы рекомендуем вместо него ручную установку.
Активировать Smartsupp через FASTcentrik
Откройте админ-панель FASTcentrik и найдите интеграцию Smartsupp в разделе маркетинга или приложений. Конкретный путь может отличаться в зависимости от версии FASTcentrik. Если Вы не можете её найти, попросите поддержку FASTcentrik указать актуальное местоположение. После активации плагин попросит данные Вашего аккаунта Smartsupp и автоматически вставит код чата в Ваш магазин.
Ручная установка (альтернатива)
Если плагин FASTcentrik не подходит для Вашей конфигурации, Вы можете установить Smartsupp вручную, вставив код чата в раздел <head> HTML-кода Вашего магазина. Следуйте универсальному руководству по установке — в нём шаг за шагом показано, как получить код чата в панели управления Smartsupp и добавить его на любой сайт.
Проверить установку
Откройте Ваш магазин FASTcentrik в новой вкладке браузера и обновите страницу. Окно чата Smartsupp должно появиться в углу Вашего магазина. Затем войдите в панель управления Smartsupp, чтобы начать общаться с посетителями.
Совет: Если окно чата не появляется, очистите кэш браузера или откройте магазин в анонимном режиме. Виджета всё ещё нет? Ознакомьтесь со статьёй Почему я не вижу чат на моём сайте?
Связанные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки, включая ручную вставку кода.
Почему я не вижу чат на моём сайте? — решения наиболее частых проблем с установкой.
Что дальше?
Базовые настройки окна чата — настройте цвета, положение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус виджета чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на моём сайте? — решения наиболее частых проблем с установкой.
Скачать плагины — ознакомьтесь со всеми доступными интеграциями с платформами.