Bluejet — чешская система для бизнеса, объединяющая CRM и ERP и позволяющая управлять лидами, проектами, договорами, маркетинговыми мероприятиями и обслуживанием клиентов в одном месте. В этом руководстве показано, как подключить живой чат Smartsupp и Flow (ранее — чат-боты) к Вашему аккаунту Bluejet за несколько шагов.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
О Bluejet и интеграции со Smartsupp
Bluejet объединяет CRM и ERP, поэтому Вы можете отслеживать возможности продаж, проекты, маркетинговые мероприятия, отношения с клиентами и обслуживание в одном месте.
Подключение Bluejet к Smartsupp позволяет автоматически сохранять лиды из Вашего онлайн-чата и связывать их с дальнейшими действиями или возможностями продаж. Так Вы сможете отслеживать весь жизненный цикл клиента — от первого сообщения в чате до закрытия сделки.
Скопируйте код чата Smartsupp
Войдите в панель управления Smartsupp и перейдите в Настройки > Каналы > Живой чат > Установка > Вставить код. Из фрагмента кода скопируйте только Ваш ключ чата — это длинный ID, который указан после _smartsupp.key = '...'. На следующем шаге Вы вставите этот ключ в Bluejet.
Установите Smartsupp в Bluejet
1. Откройте настройки. Войдите в Ваш аккаунт Bluejet и нажмите на значок Настройки в левом верхнем углу.
2. Выберите Smartsupp. В разделе Коммуникация (общение) нажмите значок Smartsupp.
3. Вставьте ключ чата. Вставьте код чата (ключ чата) Smartsupp, который Вы скопировали ранее, и выберите сегодняшнюю дату в качестве даты начала, если хотите активировать Smartsupp сразу. Сохраните настройки.
Проверьте установку
Откройте сайт, подключённый к Вашему аккаунту Bluejet, в новой вкладке браузера и обновите страницу. В углу Вашего сайта должен появиться widget чата Smartsupp. Новые лиды из чат-разговоров начнут автоматически синхронизироваться с Bluejet.
Совет: Если widget чата не появляется, очистите кеш браузера или откройте Ваш сайт в окне инкогнито. Убедитесь, что ключ чата правильно вставлен в настройках Bluejet, а дата начала — сегодняшняя или более ранняя.
Полезные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устранение наиболее распространённых проблем с установкой.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте цвета, расположение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус widget чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устранение наиболее распространённых проблем с установкой.
Скачать плагины — ознакомьтесь со всеми доступными интеграциями с платформами.