Bluejet — это чешская бизнес-система, которая объединяет CRM и ERP и помогает управлять лидами, проектами, контрактами, маркетинговой активностью и обслуживанием клиентов в одном месте. В этом руководстве показано, как за несколько шагов подключить живой чат Smartsupp и Flow (ранее чат-боты) к Вашему аккаунту Bluejet.

Мы разделили руководство на следующие разделы:

Bluejet объединяет CRM и ERP, поэтому Вы можете отслеживать бизнес-возможности, проекты, маркетинговую активность, отношения с клиентами и сервис в одном месте.

Подключение Bluejet к Smartsupp автоматически сохраняет лиды из Вашего онлайн-чата и связывает их с дальнейшими активностями или бизнес-возможностями. Таким образом Вы можете отслеживать весь жизненный цикл клиента — от первого сообщения в чате до заключенной сделки.

Войдите в свою панель управления Smartsupp и перейдите в Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code. Из фрагмента кода скопируйте только Ваш chat key — это длинный ID, который указан после _smartsupp.key = '...'. Вы вставите этот ключ в Bluejet на следующем шаге.

1. Откройте настройки. Войдите в свой аккаунт Bluejet и нажмите значок settings в левом верхнем углу.

2. Выберите Smartsupp. В разделе Komunikace (Коммуникация) нажмите на значок Smartsupp.

3. Вставьте Ваш chat key. Вставьте chat code (chat key) Smartsupp, который Вы скопировали ранее, и выберите сегодняшнюю дату как дату начала, если хотите активировать Smartsupp сразу. Сохраните настройки.

Откройте сайт, подключенный к Вашему аккаунту Bluejet, в новой вкладке браузера и обновите страницу. Виджет чата Smartsupp должен появиться в углу Вашего сайта. Новые лиды из чат-разговоров начнут автоматически синхронизироваться в Bluejet.