Bluejet — это чешская бизнес-система, которая объединяет CRM и ERP, помогая Вам управлять лидами, проектами, контрактами, маркетинговой активностью и работой с клиентами в одном месте. В этом руководстве показано, как подключить Smartsupp живой чат и Flow (ранее чат-боты) к Вашему аккаунту Bluejet за несколько шагов.

Мы разбили руководство на следующие разделы:

Bluejet объединяет CRM и ERP, чтобы Вы могли отслеживать бизнес-возможности, проекты, маркетинговую активность, отношения с клиентами и сервис в одном месте.

Подключив Bluejet со Smartsupp, лиды из живого чата будут автоматически сохраняться и связываться с дальнейшими действиями или бизнес-возможностями. Таким образом, Вы сможете отслеживать весь цикл взаимодействия с клиентом — от первого сообщения в чате до заключения сделки.

Войдите в Вашу панель управления Smartsupp и перейдите в Настройки > Каналы > Живой чат > Установка > Вставить код. В скрипте скопируйте только Ваш ключ чата — это длинный ID, который появляется после _smartsupp.key = '...'. Затем этот ключ потребуется вставить в Bluejet на следующем шаге.

1. Откройте настройки. Войдите в аккаунт Bluejet и нажмите на значок настроек в левом верхнем углу.

2. Выберите Smartsupp. В разделе Komunikace (Коммуникация) нажмите на иконку Smartsupp.

3. Вставьте Ваш ключ чата. Вставьте код чата Smartsupp (ключ чата), который Вы скопировали ранее, и выберите сегодняшнюю дату в качестве даты начала, если хотите активировать Smartsupp сразу. Сохраните настройки.

Откройте сайт, подключённый к Вашему аккаунту Bluejet, в новой вкладке браузера и обновите страницу. Виджет живого чата Smartsupp должен появиться в углу Вашего сайта. Новые лиды из разговоров в живом чате начнут автоматически синхронизироваться в Bluejet.