Приветственное сообщение Mira AI автоматически приветствует посетителей Вашего сайта — либо сгенерированным ИИ сообщением, адаптированным под Ваш бренд, либо пользовательским приветствием, которое Вы напишете сами. Эта функция является частью Mira AI и помогает начать диалог с каждым новым посетителем.
Мы разделили это руководство на следующие разделы:
Прежде чем начать
Несколько важных моментов, которые стоит знать, прежде чем включать приветственное сообщение.
Расположение: приветственное сообщение настраивается непосредственно внутри AI-ассистента: Mira AI → Ваш ассистент → Настройки → Приветственное сообщение (не в основных Настройках панели управления).
Два варианта: позвольте ИИ сгенерировать приветствие на основе Вашей базы знаний и настроек поведения (Behavior), либо напишите собственное сообщение (до 500 символов).
Независимое приветствие: если нужно приветствие, работающее независимо от Mira AI, используйте Автоматические сообщения (в разделе Автоматизация).
Многоязычность: задайте язык по умолчанию и позвольте Smartsupp автоматически переводить приветствие в зависимости от языка посетителя.
Совет: Хотите узнать больше о классических автоматических сообщениях? См. Автоматические сообщения — они работают параллельно с приветственным сообщением Mira AI.
⚠️ Обратите внимание: активные Автоматические сообщения могут конфликтовать с AI-ассистентом и его приветственным сообщением. Для корректной работы мы рекомендуем отключить их — конструктор покажет предупреждение со ссылкой Управлять, если такая ситуация возникнет.
Настройка приветственного сообщения
Три коротких шага от выключенного состояния до публикации.
Шаг 1 — включите приветственное сообщение
Откройте раздел Mira AI и нажмите на AI-ассистента, которого хотите отредактировать:
Затем в его меню перейдите в Mira AI → Ваш ассистент → Настройки → Приветственное сообщение (не в основных Настройках панели управления). Включите переключатель и выберите тип сообщения:
Приветственное сообщение AI — генерируется ИИ и адаптируется под Вашу тональность, используя Вашу базу знаний и настройки поведения. Каждое приветствие может слегка отличаться.
Пользовательское приветственное сообщение — напишите своё приветствие в текстовом поле ниже (до 500 символов).
Шаг 2 — языковые настройки
Выберите язык по умолчанию для приветствия. При необходимости включите Переводить приветственное сообщение, и Smartsupp будет автоматически адаптировать приветствие к языку каждого посетителя.
Шаг 3 — дополнительные настройки и публикация
Приветственное сообщение отображается после того, как посетитель проведёт на Вашем сайте некоторое время (по умолчанию 10 секунд). Нажмите Дополнительные настройки, чтобы открыть Настройки триггеров ассистента, где Вы можете изменить задержку и точно настроить, когда, где и кому показывается сообщение.
Не забудьте: после любых изменений нажмите Опубликовать изменения вверху — приветственное сообщение начнёт показываться только после публикации ассистента.
Что дальше?
Введение в Mira AI помощник по покупкам — настройте Mira AI с нуля.
Как начать обучать Mira AI — тонко настройте ответы ИИ.
Автоматические сообщения — классические не-ИИ автоматические сообщения.
Оценка удовлетворённости Mira AI — отслеживайте реакцию посетителей на Mira AI.