Pe planurile curente, doar planul Free are o limită pentru live chat: 25 de conversații pe lună. Conversațiile Flow sunt nelimitate pe planurile curente, iar Mira AI are propria cotă lunară de supliment. Aceste contoare se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice.
Am împărțit acest articol în câteva secțiuni:
Conversații live chat
Pe planurile curente, toate planurile plătite includ conversații live chat nelimitate — limita de conversații se aplică numai planului Free, care include 25 de conversații pe lună (consultați Pachetele Smartsupp). Contorul se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice.
💡 Aveți un plan mai vechi? Unele planuri vechi limitează, de asemenea, conversațiile live chat. Verificați alocarea actuală în Secțiunea de facturare.
Conversații Flow
Pe planurile curente, conversațiile Flow sunt nelimitate. Doar planurile vechi includ o alocare lunară pentru Flows (anterior chatbots): aceasta se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice, inclusiv la planurile anuale, și puteți adăuga mai multe în Secțiunea de facturare.
Conversații Mira AI
Mira AI are o cotă separată de supliment, independentă de planul principal. Cota începe de la 100 de conversații AI pe lună și o puteți crește direct în Secțiunea de facturare. Contorul se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice.
💡 O conversație AI este contorizată per sesiune unică — un vizitator care vorbește cu Mira contează o dată, indiferent de numărul de mesaje schimbate. O sesiune se termină la câteva minute după ce vizitatorul părăsește site-ul dvs. — dacă revine mai târziu, începe o conversație nouă care va fi contorizată separat.
💡 Nu vedeți toate conversațiile Mira AI în Inbox? Conversațiile gestionate complet de Mira AI sunt rezolvate automat și nu apar în vizualizarea implicită — le găsiți în Inbox, sub Rezolvate → Mira AI. Conversațiile preluate de echipa dvs. apar la Deschise, ca de obicei.
Ce se întâmplă când limita este atinsă
Planul Free (live chat): după epuizarea celor 25 de conversații, noile conversații primite sunt blocate până când contorul se resetează în prima zi a lunii următoare. Veți vedea gradul de utilizare în partea de sus a panoului de control, iar Inbox vă avertizează când rămân doar câteva conversații disponibile. De asemenea, veți primi un email când ați folosit 20 din cele 25 de conversații și altul când ajungeți la 25 din 25. Upgrade-ul la orice plan plătit elimină limita imediat.
Mira AI: după epuizarea tuturor conversațiilor AI, Mira nu mai răspunde și apare o alertă roșie lângă Mira AI în bara laterală — până când cota se resetează sau o suplimentați în Secțiunea de facturare. Live chat-ul funcționează ca de obicei.
Flows: pe planurile curente nu există limită pentru conversațiile Flow. Pe un plan vechi, puteți adăuga conversații Flow în Secțiunea de facturare când sunteți aproape de limită — noul volum devine disponibil imediat.
Ce urmează?
Pachetele Smartsupp — ce conține fiecare plan, inclusiv limita pentru Free.
Conversații Flow — cum sunt contorizate și achiziționate conversațiile Flow.
Introducere în Mira AI — totul despre asistentul AI, inclusiv cota acestuia.
Secțiunea de facturare — unde gestionați pachetul și achiziționați volum suplimentar.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!