Anularea unui abonament ridică două griji foarte rezonabile: voi mai fi taxat și îmi voi pierde datele? Iată exact ce se întâmplă cu contul când abonamentul se încheie — iar răspunsul scurt despre date este: nimic nu se șterge.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Când dezactivați reînnoirea automată
Dezactivarea reînnoirii automate nu oprește nimic imediat:
Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite — și nu vor mai exista alte taxări.
Înainte de expirare vă trimitem un e-mail și veți vedea și un avertisment în panou.
După expirare, contul este blocat. Pentru a folosi Smartsupp gratuit în continuare, contactați suportul nostru și vă trecem pe planul Free — țineți cont doar de limitele lui (de exemplu 25 de conversații live chat pe lună, vedeți pachetele Smartsupp).
Datele dvs. rămân — anularea nu este ștergere
Anularea abonamentului nu e același lucru cu ștergerea contului. Orice s-ar întâmpla cu planul dvs.:
Conversațiile, contactele, setările și configurația rămân la locul lor — nimic nu se șterge la finalul unui abonament.
Datele sunt eliminate doar dacă ștergeți definitiv contul — vedeți Cum să vă ștergeți contul.
Detaliile juridice despre păstrarea și ștergerea datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate și DPA.
⚠️ Ștergerea contului este definitivă și ireversibilă — se pierd toate conversațiile, contactele și setările. Doar proprietarul contului îl poate șterge.
Revenirea
Puteți relua un abonament plătit oricând în secțiunea Billing — totul va fi exact unde ați lăsat: configurația widgetului, istoricul conversațiilor, contactele și setările echipei.
Ce urmează?
Cum anulați abonamentul sau treceți la un plan inferior — pașii de anulare în detaliu.
Rambursări — cum funcționează garanția? — când banii pot reveni.
Billing — facturi, metode de plată și gestionarea pachetului.
Cum să vă ștergeți contul — dacă vreți cu adevărat să eliminați tot.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — vă ajutăm cu plăcere!