Vreți să vă personalizați contul, să schimbați adresa de email sau să adăugați o fotografie de profil, astfel încât clienții să știe cu cine comunică? Toate acestea pot fi gestionate din setările profilului — iată cum procedați.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Găsiți setările profilului
Puteți accesa setările profilului în două moduri. Mai întâi, faceți clic pe pictograma roată din bara laterală stângă și alegeți Profil:
Alternativ, faceți clic pe fotografia de profil și selectați Profil:
Ce puteți modifica
În setările profilului puteți actualiza următoarele:
Fotografia de profil și numele dvs.
Adresa de email utilizată pentru notificări.
Parola dvs.
Limba panoului de control.
Poziția sau mottoul dvs., astfel încât vizitatorii să vă cunoască mai bine.
Dacă doriți să primiți noutăți despre Smartsupp.
Configurați semnătura de e-mail
Fiecare agent își poate personaliza propria semnătură de e-mail, care va fi adăugată automat la fiecare răspuns trimis prin Smartsupp. Deschideți setările profilului, derulați la secțiunea Semnătură de e-mail, introduceți semnătura dorită în editor și apăsați Salvați.
Editorul acceptă formatări rich-text (aldin, italic, subliniere, liste, linkuri) și previzualizare în timp real.
Semnătura este adăugată automat la fiecare mesaj e-mail trimis.
Puteți edita sau elimina semnătura pentru orice mesaj în parte.
Semnăturile dvs. sunt salvate în profil și folosite în toate căsuțele conectate (vedeți integrare email).
💡 Sfat: Dacă folosiți mai multe căsuțe de e-mail sau mărci, mențineți semnătura cât mai scurtă și neutră — de exemplu doar numele, rolul și compania dvs.
Schimbați fotografia de profil
Din setările profilului, încărcați fotografia dorită pentru avatar. Aveți posibilitatea să folosiți funcția de zoom pentru a ajusta încadratura imaginii.
Notă: Fotografia de profil va fi afișată și ca avatar în fereastra de chat vizibilă pentru vizitatori. Nu există o setare separată — aceeași imagine va apărea în panou și pentru clienți.
Recomandări pentru imagine
Dimensiune minimă: 100×100 pixeli.
Dimensiune maximă fișier: 1 MB.
Folosiți fișiere JPG — evitați PNG transparent, deoarece pot apărea probleme de afișare.
Fotografia este neagră sau nu se încarcă?
1. Salvați imaginea ca JPG (nu PNG transparent).
2. Asigurați-vă că imaginea are cel puțin 100×100 px și sub 1 MB.
3. Goliți memoria cache și cookie-urile din browser, apoi reconectați-vă.
4. Încercați dintr-o fereastră incognito/privată sau în alt browser.
5. Încărcați din nou imaginea în setările profilului.
Schimbați adresa de email sau parola
Adresa de email — introduceți noua adresă de email în câmpul aferent și apăsați Salvați la finalul paginii.
Parola — faceți clic pe Schimbați parola, introduceți parola actuală, setați una nouă și salvați modificarea.
Găsiți linkul paginii de chat
Doriți să trimiteți cuiva un link direct către chat, fie dintr-un e-mail sau dintr-o aplicație mobilă? Folosiți linkul paginii de chat, disponibil din Setări → Canale → Chat live, fila Pagina de chat. Aflați mai multe în Pagina de chat: link direct către chat.
Ce urmează?
Limba panoului de control — schimbați limba panoului dvs. de control.
Integrare email — conectați-vă căsuțele de e-mail la Smartsupp.
De ce nu văd panoul de control? — remediați afişarea unui panou alb.
💡 Aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem aici să vă ajutăm cu drag!