După ce chatul Smartsupp a fost instalat pe site-ul dvs. web, cel mai probabil primul pas va fi să decideți cum arată și funcționează fereastra de chat. Fereastra de chat Smartsupp reunește chatul și formularul de contact într-un singur widget, astfel încât vizitatorii pot trimite mesaje și — dacă activați formularul de contact — pot furniza detalii precum numele și adresa de email.
💡 Unde găsiți setările: Toate opțiunile de mai jos sunt disponibile în Setări > Canale > Chat live din panoul de control Smartsupp.
În acest articol:
Ce puteți personaliza
În setările de aspect ale ferestrei de chat, aveți posibilitatea să ajustați următoarele, astfel încât widget-ul să se integreze cu site-ul dvs. web:
Setare | Ce face |
Gradient de culoare | Alegeți culorile ferestrei de chat astfel încât să reflecte identitatea vizuală a brandului dvs. |
Poziție | Stabiliți dacă fereastra de chat apare în partea stângă sau dreaptă a ecranului. |
Texte generale | Personalizați etichetele și mesajele afișate în fereastra de chat. |
Temă | Schimbați stilul general al ferestrei de chat. |
Stil antet | Alegeți între antetul Compact și Standard. Compact reduce înălțimea antetului pentru un widget mai aerisit, axat pe conținut; Standard păstrează un antet mai generos, potrivit pentru chat live cu mai mulți operatori. |
Limbă fereastră de chat | Alegeți limba în care apar textele pentru vizitatori în fereastra de chat. Pentru mai multe detalii, vedeți Limbile ferestrei de chat. |
🟡 Bine de știut: Widget-urile create după 17 iunie 2026 folosesc automat antetul Compact. Widget-urile mai vechi rămân pe Standard pentru compatibilitate — puteți trece oricând de la un stil la altul, din setările de aspect ale ferestrei de chat.
Cum schimbați poziția ferestrei de chat
Poziția butonului de chat se modifică direct din panoul de control — nu este nevoie să umblați la cod:
Autentificați-vă în contul dvs. Smartsupp.
Mergeți la Setări > Canale > Chat live > Aspect.
Ajustați poziționarea — selectați dacă doriți partea stângă sau dreaptă a ecranului, setați distanța verticală și spațiul față de margini.
Salvați modificările. Noua poziție se va aplica automat pe site-ul dvs. web.
💡 Avansat: Dezvoltatorii pot controla cu precizie poziția ferestrei de chat prin JavaScript API — vedeți Avansat: poziția ferestrei de chat cu JavaScript API.
Notă — poza agentului & avatarul ferestrei de chat: Fotografia pe care vizitatorii o văd în fereastra de chat este fotografia de profil a agentului; nu poate fi setată diferit față de poza din panoul intern. Fosta API JavaScript smartsupp('chat:avatar') pentru modificare a fost eliminată și nu mai este disponibilă.
Ce urmează?
Limbile ferestrei de chat — consultați limbile disponibile și cum pot fi schimbate.
Statusul ferestrei de chat — stabiliți când fereastra de chat este online sau offline.
De ce nu apare chatul pe site-ul meu? — descoperiți soluții atunci când fereastra de chat nu se afișează.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Dacă nu găsiți o anumită setare sau ceva nu funcționează așa cum v-ați aștepta, contactați echipa noastră de asistență prin chat sau email — suntem aici să vă ajutăm cu plăcere.