Doriți să vă personalizați contul, să vă schimbați emailul sau să adăugați o fotografie de profil, astfel încât clienții să știe cu cine vorbesc? Puteți face toate acestea în Setări profil — iată un tur.
Am împărțit acest articol în câteva secțiuni:
Găsiți setările profilului
Puteți deschide Setări profil în două moduri. Mai întâi, faceți clic pe pictograma rotiță din bara laterală din stânga și alegeți Profil:
Sau faceți clic pe fotografia de profil și selectați Profil:
Ce puteți modifica
În setările profilului puteți actualiza:
Fotografia de profil și numele dumneavoastră.
Adresa de email folosit pentru notificări.
Parola dumneavoastră.
Limba panoului de control.
Funcția sau motto-ul dumneavoastră, astfel încât vizitatorii să vă cunoască mai bine.
Dacă primiți noutăți despre Smartsupp.
Configurați o semnătură de e-mail
Fiecare agent își poate configura propria semnătură de e-mail care este adăugată automat la fiecare răspuns prin e-mail trimis prin Smartsupp. Deschideți Setări profil, derulați la Semnătură e-mail secțiune, scrieți semnătura în editor și faceți clic pe Salvați.
Editorul acceptă formatare rich-text (aldin, italic, subliniat, liste, linkuri) și o previzualizare în timp real.
Semnătura este adăugată automat la fiecare răspuns prin email.
Puteți în continuare să o editați sau să o eliminați pentru un mesaj individual.
Semnăturile sunt stocate în profilul dumneavoastră și se aplică în toate căsuțele poștale conectate (vedeți Integrare email).
💡 Sfat: Dacă lucrați cu mai multe căsuțe poștale sau branduri, păstrați semnătura scurtă și generală — de exemplu, doar numele, funcția și compania.
Schimbați fotografia de profil
În Setări profil, găsiți fotografia de profil și încărcați imaginea pe care doriți să o utilizați ca avatar. Puteți mări sau micșora pentru a ajusta încadrarea.
Notă: Fotografia de profil este folosită și ca avatar în fereastra de chat pe care o văd vizitatorii. Nu există o setare separată — aceeași fotografie este afișată atât în panoul de control, cât și pentru clienții dumneavoastră.
Imagine recomandată
Dimensiuni minime: 100×100 pixeli.
Dimensiune maximă fișier: 1 MB.
Folosiți un fișier JPG fișier — evitați PNG-urile transparente, care pot cauza probleme de afișare.
Fotografia apare neagră sau nu se afișează?
1. Salvați imaginea ca JPG (nu ca PNG transparent).
2. Verificați ca aceasta să fie de cel puțin 100×100 px și mai mică de 1 MB.
3. Goliți cache-ul și cookie-urile browserului, apoi conectați-vă din nou.
4. Încercați o fereastră incognito/privată sau un alt browser.
5. Încărcați din nou imaginea în setările profilului.
Modificați emailul sau parola
Adresă email — introduceți noua adresă de email în câmp și faceți clic pe Salvați în partea de jos a paginii.
Parolă — faceți clic pe Schimbați parola, introduceți parola curentă, creați una nouă și salvați-o.
Găsiți linkul pentru pagina de chat
Doriți să trimiteți pe cineva direct în chat – dintr-un email sau dintr-o aplicație mobilă? Folosiți pagina de chat linkul de chat. Accesați Setări → Canale → Chat live → Setări, găsiți Pagină de chat, și faceți clic Gestionați:
Veți vedea linkul paginii de chat, pregătit pentru copiere și distribuire:
O puteți și previzualiza din Pictograma Acasă din panoul de control (1) → Deschideți pagina de chat (2):
Ce urmează?
Limba panoului de control — modificați limba panoului de control.
Integrare email — conectați-vă căsuțele poștale la Smartsupp.
De ce nu pot vedea panoul de control? — remediați un panou de control gol.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!