Drupal este un sistem puternic de gestionare a conținutului, cu sursă deschisă, folosit de companii, guverne și instituții de învățământ din întreaga lume. Acest ghid vă arată cum să adăugați widgetul Smartsupp de chat live și Flow (numit anterior „chatboți”) pe site-ul dvs. Drupal — instrucțiuni actuale pentru Drupal 9, 10 și 11, plus o secțiune separată pentru versiunea veche Drupal 7.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Copiați codul Smartsupp
Conectați-vă la panoul de control Smartsupp și accesați Setări > Fereastră de chat > Instalare > Introduceți codul. Copiați întregul fragment de cod.
Adăugați un bloc personalizat (Drupal 9, 10, 11)
Versiunile actuale de Drupal vă permit să introduceți codul Smartsupp printr-un bloc personalizat — nu sunt necesare module suplimentare. Conectați-vă la panoul de administrare Drupal și accesați Structură > Dispunerea blocurilor > Biblioteca de blocuri personalizate. Faceți clic pe Adăugați un bloc personalizat, dați-i un nume (de exemplu "Smartsupp") și lipiți codul Smartsupp în câmpul pentru corpul blocului. Schimbați formatul textului în HTML complet pentru a păstra eticheta script, apoi faceți clic pe Salvați.
Plasați blocul pe site-ul dvs.
Acum indicați în Drupal unde trebuie să apară blocul. Reveniți la Structură > Dispunerea blocurilor, găsiți o regiune (de exemplu Subsol sau Conținut), faceți clic pe Plasați blocul, alegeți blocul Smartsupp și salvați configurația. Widgetul se încarcă pe fiecare pagină pe care este afișată regiunea, astfel încât este disponibil pe întregul site.
Instalați pe Drupal 7 (versiune veche)
Dacă încă folosiți Drupal 7, pașii sunt diferiți — veți avea nevoie de un modul terț pentru a introduce cod personalizat în antetul paginii.
Atenție: Drupal 7 a ajuns la sfârșitul perioadei de suport în ianuarie 2025 și nu mai primește actualizări de securitate. Vă recomandăm să treceți la Drupal 10 sau 11. Pașii de mai jos se bazează pe modulul terț Add To Head — Smartsupp nu este responsabil pentru comportamentul acestuia și nu oferă asistență pentru el.
1. Instalați modulul Add To Head. Descărcați Modulul Add To Head ca fișier .ZIP. În panoul de administrare Drupal, accesați Module > Listă, faceți clic pe Instalați un modul nou, încărcați fișierul ZIP și faceți clic pe Instalați.
2. Activați modulul. După instalare, modulul nu va funcționa până nu îl activați. Găsiți Add To Head în lista de module, bifați caseta și salvați configurația.
3. Creați un profil și introduceți codul. Accesați setările Add To Head, creați un profil nou (de exemplu "Smartsupp"), lipiți codul Smartsupp în câmpul pentru fragmentul de cod, configurați unde trebuie să apară și salvați.
Verificați instalarea
Deschideți site-ul dvs. Drupal într-o filă nouă a browserului și actualizați pagina. Widgetul de chat Smartsupp ar trebui să apară în colțul site-ului dvs. Conectați-vă la Panoul de control Smartsupp pentru a începe să discutați cu vizitatorii.
Sfat: Dacă widgetul de chat nu apare, goliți memoria cache Drupal (Configurare > Performanță > Goliți toate memoriile cache) sau deschideți site-ul dvs. într-o fereastră incognito. În Drupal 9/10/11, asigurați-vă și că formatul textului pentru corpul blocului este setat la HTML complet și că blocul este plasat într-o regiune vizibilă.
Resurse conexe:
Instalarea Smartsupp — prezentare completă a tuturor metodelor de instalare.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? — remediați cele mai frecvente probleme de instalare.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și multe altele.
Starea ferestrei de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? — remediați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile pentru platforme.