Drupal este un sistem de gestionare a conținutului open-source puternic, folosit de companii, guverne și instituții educaționale din întreaga lume. Acest ghid vă arată cum să adăugați fereastra de chat live Smartsupp și widgetul Flow (fost chatbots) pe site-ul dvs. Drupal — instrucțiuni moderne pentru Drupal 9, 10 și 11, plus o secțiune separată pentru Drupal 7 vechi.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Copiați codul Smartsupp
Conectați-vă la panoul de control Smartsupp și mergeți la Setări → Canale → Chat live → Instalare. Copiați integral fragmentul de cod.
Adăugați un bloc personalizat (Drupal 9, 10, 11)
Drupal modern vă permite să inserați codul Smartsupp printr-un bloc personalizat — nu sunt necesare module suplimentare. Conectați-vă la panoul de administrare Drupal și accesați Structură > Aspect bloc > Bibliotecă blocuri personalizate. Faceți clic pe Adăugați bloc personalizat, dați-i un nume (de exemplu "Smartsupp"), și inserați codul Smartsupp în câmpul conținut. Schimbați formatul textului la HTML complet pentru a păstra eticheta script, apoi faceți clic pe Salvați.
Plasați blocul pe site-ul dvs.
Acum spuneți Drupal unde să afișeze blocul. Reveniti la Structură > Aspect bloc, găsiți o regiune (de exemplu Subsol sau Conținut), faceți clic pe Plasați blocul, alegeți blocul Smartsupp și salvați configurația. Widgetul va încărca pe fiecare pagină pe care este redată regiunea respectivă, fiind astfel disponibil în întregul site.
Instalare pe Drupal 7 (vechi)
Dacă utilizați încă Drupal 7, pașii sunt diferiți — aveți nevoie de un modul terț pentru a insera cod personalizat în header-ul paginii.
Atenție: Drupal 7 a ajuns la sfârșitul vieții în ianuarie 2025 și nu mai primește actualizări de securitate. Vă recomandăm să actualizați la Drupal 10 sau 11. Pașii de mai jos se bazează pe modulul terț Add To Head — Smartsupp nu este responsabil pentru comportamentul acestuia și nu oferă suport pentru el.
1. Instalați modulul Add To Head. Descărcați modulul Add To Head sub formă de fișier .ZIP. În administrarea Drupal mergeți la Module > Listă, faceți clic pe Instalați modul nou, încărcați arhiva ZIP și faceți clic pe Instalați.
2. Activați modulul. După instalare, modulul nu rulează până când nu îl activați. Găsiți Add To Head în lista de module, bifați caseta corespunzătoare și salvați configurația.
3. Creați un profil și inserați codul. Accesați setările Add To Head, creați un profil nou (de exemplu "Smartsupp"), inserați codul Smartsupp în câmpul fragment, configurați unde să apară și salvați.
Verificați instalarea
Deschideți site-ul dvs. Drupal într-o filă nouă de browser și actualizați pagina. Widgetul de chat Smartsupp ar trebui să apară în colțul site-ului. Conectați-vă la panoul de control Smartsupp pentru a începe să discutați cu vizitatorii.
Sfat: Dacă widgetul de chat nu apare, goliți cache-ul Drupal (Configurație > Performanță > Goliți toate cache-urile) sau deschideți site-ul într-o fereastră incognito. Pe Drupal 9/10/11 asigurați-vă de asemenea că formatul textului este setat la HTML complet pentru corpul blocului și că blocul este plasat într-o regiune vizibilă.
Resurse relevante:
Instalare Smartsupp — prezentare generală a tuturor metodelor de instalare.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — rezolvați cele mai frecvente probleme de instalare.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați culori, poziție, mesaje de întâmpinare și altele.
Starea ferestrei de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — rezolvați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile pentru platforme.