Drupal este un sistem puternic de management al conținutului, open‑source, utilizat de companii, instituții guvernamentale și instituții educaționale din întreaga lume. Acest ghid vă arată cum să adăugați widgetul Smartsupp pentru chat live și Flow (fost chatbots) pe site‑ul dumneavoastră Drupal — instrucțiuni moderne pentru Drupal 9, 10 și 11, plus o secțiune separată pentru Drupal 7 (versiune veche).
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Copiați codul Smartsupp
Conectați-vă la panoul de control Smartsupp și accesați Setări > Fereastră de chat > Instalare > Introduceți codul. Copiați întregul fragment de cod.
Adăugați un bloc personalizat (Drupal 9, 10, 11)
Versiunile moderne de Drupal vă permit să introduceți codul Smartsupp printr‑un bloc personalizat — nu sunt necesare module suplimentare. Conectați-vă la panoul de administrare Drupal și accesați Structure > Block layout > Custom block library. Dați clic pe Add custom block, dați-i un nume (de exemplu „Smartsupp”) și inserați codul Smartsupp în câmpul body. Schimbați formatul de text în Full HTML pentru ca eticheta script să fie păstrată, apoi faceți clic pe Save.
Plasați blocul pe site-ul dumneavoastră
Acum indicați în Drupal unde ar trebui să apară blocul. Revenți la Structure > Block layout, găsiți o regiune (de exemplu Footer sau Content), faceți clic pe Place block, alegeți blocul Smartsupp și salvați configurația. Widgetul se încarcă pe fiecare pagină în care este redată regiunea, astfel încât este disponibil pe întregul site.
Instalare pe Drupal 7 (versiune veche)
Dacă încă utilizați Drupal 7, pașii sunt diferiți — veți avea nevoie de un modul terț pentru a introduce cod personalizat în antetul paginii.
Atenție: Drupal 7 a ajuns la sfârșitul perioadei de viață în ianuarie 2025 și nu mai primește actualizări de securitate. Vă recomandăm să faceți upgrade la Drupal 10 sau 11. Pașii de mai jos se bazează pe modulul terț Add To Head — Smartsupp nu este responsabil pentru comportamentul acestuia și nu oferă suport pentru el.
1. Instalați modulul Add To Head. Descărcați modulul Add To Head ca fișier .ZIP. În zona de administrare Drupal accesați Modules > List, faceți clic pe Install new module, încărcați fișierul ZIP și faceți clic pe Install.
2. Activați modulul. După instalare, modulul nu va rula până când nu îl activați. Găsiți Add To Head în lista de module, bifați caseta de selectare și salvați configurația.
3. Creați un profil și introduceți codul. Accesați setările Add To Head, creați un profil nou (de exemplu „Smartsupp”), inserați codul Smartsupp în câmpul pentru fragmentul de cod, configurați unde ar trebui să apară și salvați.
Verificați instalarea
Deschideți site‑ul Drupal într‑o filă nouă de browser și actualizați pagina. Widgetul de chat Smartsupp ar trebui să apară în colțul site‑ului. Conectați-vă la panoul de control Smartsupp pentru a începe să discutați cu vizitatorii.
Sfat: Dacă widgetul de chat nu apare, goliți memoria cache Drupal (Configuration > Performance > Clear all caches) sau deschideți site‑ul într‑o fereastră incognito. Pe Drupal 9/10/11 asigurați‑vă, de asemenea, că formatul de text Full HTML este setat pentru conținutul blocului și că blocul este plasat într‑o regiune vizibilă.
Resurse conexe:
Instalare Smartsupp — prezentare generală completă a tuturor metodelor de instalare.
De ce nu văd chatul pe site‑ul meu? — rezolvați cele mai frecvente probleme de instalare.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și altele.
Starea ferestrei de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu văd chatul pe site‑ul meu? — rezolvați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile cu diferite platforme.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!