Mira AI răspunde deja la întrebările vizitatorilor pe baza site-ului dvs. web și a feedului de produse — dar uneori veți observa răspunsuri care au nevoie de intervenție umană. Funcționalitatea de instruire vă permite să adăugați perechi personalizate de întrebări&răspunsuri, să corectați răspunsurile greșite direct din conversații și să decideți ce răspunsuri personalizate folosește fiecare Mira AI.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Feedul sau scrapingul web nu funcționează? Depanarea surselor de cunoștințe Mira AI
Înainte de a începe
Instruirea completează lacunele pe care scrapingul web și feedul de produse nu le pot acoperi — politici interne, oferte speciale, formulări specifice mărcii sau orice informație care nu se află încă pe site-ul dvs. web.
Limite de reținut: Puteți adăuga până la 30 de perechi personalizate de întrebări&răspunsuri pentru fiecare Mira AI și până la 20 de pagini web pentru scraping. Răspunsurile personalizate au întotdeauna prioritate față de sursele de scraping web și feedurile de produse. Aveți nevoie de o limită mai mare? Numărul de răspunsuri personalizate poate fi mărit la cerere — trebuie doar să ne contactați.
Pentru sursa Conținut text , puteți adăuga până la 5 surse text de până la 10,000 de caractere fiecare — această limită poate fi, de asemenea, mărită la cerere.
Notă: Mira AI folosește răspunsurile dvs. personalizate ca îndrumare contextuală, nu ca text de copiat și lipit. Răspunsurile irelevante sau de test, precum "Bla, bla, bla", vor fi ignorate — scrieți răspunsuri reale și complete de la început.
Mențineți sursele de scraping web actualizate: Fiecare sursă de scraping web are un Interval de actualizare — în fiecare lună, la fiecare 2 săptămâni, sau dezactivat. Îl veți găsi într-o coloană direct în lista Scraping web și îl puteți modifica acolo oricând, chiar și pentru mai multe surse simultan. Astfel, detalii precum informațiile de contact sau întrebările frecvente rămân actualizate. Actualizările automate ale surselor de scraping web sunt disponibile abonaților Mira AI.
Sfat — comenzi rapide de la tastatură: Tabelele cu surse acceptă comenzi rapide pentru selecție multiplă: ↓/J, ↑/K pentru a vă deplasa între rânduri, X pentru a selecta un rând, Shift + ↑/↓ pentru a extinde selecția, Shift + Click pentru un interval de rânduri, ⌘/Ctrl + A pentru a selecta tot și Esc pentru a anula selecția. Lista completă se află sub pictograma tastaturii din antetul tabelului.
Instruiți Mira AI
Adăugați perechi personalizate de întrebări&răspunsuri în patru pași simpli.
Pasul 1 — Deschideți pagina de instruire
În panoul de control Smartsupp, faceți clic pe pictograma Baghetă magică pentru a deschide secțiunea Mira AI și, în Bază de cunoștințe, selectați Răspunsuri personalizate. Pagina afișează toate răspunsurile dvs. personalizate (perechi de întrebări&răspunsuri) într-un singur loc.
Pasul 2 — Adăugați o nouă pereche întrebare&răspuns
Faceți clic pe butonul + Adăugați din colțul din dreapta sus pentru a adăuga o întrebare la care Mira AI nu putea răspunde anterior pe baza surselor dvs.
Pasul 3 — Introduceți întrebarea și răspunsul
În fereastra modală, introduceți întrebarea și răspunsul pe care Mira AI ar trebui să îl ofere. Nu uitați să faceți clic pe Salvați.
Sfat — formatare: Câmpul de răspuns acceptă formatare de text îmbogățit, astfel încât puteți folosi text aldin și liste pentru a evidenția părțile importante. Mira AI oferă răspunsurile în Markdown, astfel încât această structură se păstrează în ceea ce văd vizitatorii în chat. Același editor de text îmbogățit este disponibil și pentru sursele Text simplu.
Pasul 4 — Urmăriți numărul de întrebări
Pagina Răspunsuri personalizate afișează utilizarea în raport cu limita dvs. de răspunsuri personalizate (30 de perechi de întrebări&răspunsuri în mod implicit). Păstrați în listă întrebările cele mai frecvente la care este greu de răspuns — și eliminați-le pe cele vechi de care nu mai aveți nevoie.
Pentru a menține lista ordonată, folosiți Bara de căutare pentru a găsi o anumită intrare sau deschideți meniul ⋯ de lângă orice pereche întrebare&răspuns pentru a folosi opțiunile Editați, Actualizațisau Ștergeți .
Instruiți direct din conversații
Când Mira AI răspunde unui vizitator, iar răspunsul nu este potrivit, îl puteți corecta pe loc — fără a părăsi Inbox.
În orice conversație, faceți clic pe butonul Corectați răspunsul de lângă răspunsul Mira. Se deschide o fereastră modală în care adăugați întrebarea și răspunsul mai bun. Noua pereche întrebare&răspuns este salvată direct pe pagina de instruire, iar Mira o va folosi de acum înainte.
Răspunsuri personalizate pentru fiecare Mira AI
Dacă folosiți mai mulți asistenți AI, puteți decide care folosește răspunsurile dvs. personalizate și care nu. Un asistent se poate baza pe perechile de întrebări&răspunsuri adăugate la instruire, în timp ce altul răspunde exclusiv pe baza propriilor surse.
Deschideți asistentul pe care doriți să îl configurați și accesați Bază de cunoștințe → Răspunsuri personalizate. Folosiți comutatorul principal din colțul din dreapta sus pentru a activa sau dezactiva răspunsurile personalizate pentru acel asistent.
După activarea răspunsurilor personalizate, puteți alege și anumite perechi de întrebări&răspunsuri pe care asistentul le va folosi — fiecare rând are propriul comutator de activare/dezactivare, iar meniul ⋯ vă permite să editați, să actualizați sau să ștergeți o intrare.
Ce urmează?
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — configurați Mira AI de la zero.
Evaluarea satisfacției pentru Mira AI — urmăriți cât de bine sunt primite răspunsurile Mira de către vizitatorii dvs.
Întrebări frecvente despre asistentul de cumpărături Mira AI — întrebări frecvente despre Mira AI.
Mesajul de bun venit Mira AI — întâmpinați vizitatorii cu un mesaj de bun venit generat de AI.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați Echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!