Competências são funcionalidades prontas que permitem à Mira AI lidar de forma eficaz com situações específicas do seu negócio, como confirmar se uma peça é compatível com o carro do cliente ou gerir pedidos especiais, alergias e restrições alimentares numa pastelaria. Pode ativá-las no seu agente de IA em Competências. Nada será alterado até ativar uma competência.
🧪 Beta: As competências estão atualmente em beta. Estamos a acompanhar a utilização e continuaremos a melhorar com base no seu feedback.
Este artigo está dividido nas seguintes secções:
O que são as competências?
Cada competência é composta por um conjunto de instruções criado pela nossa equipa para situações comuns ou setores específicos, como alojamento, serviços de contabilidade ou lojas de bicicletas. Cada uma tem um nome, uma breve descrição e uma ou mais categorias, facilitando a identificação da sua utilidade.
As competências não criam um novo assistente. Elas expandem o funcionamento da sua Mira AI, e todas as competências ativas trabalham em conjunto para adaptar as respostas direcionadas aos seus clientes.
Ativar ou desativar uma competência
1. Aceda a Assistentes de IA, abra o seu agente de IA e clique em Competências no menu à esquerda.
2. Encontre a competência necessária. Escreva em Pesquisar… ou clique em Tudo e selecione Ativado, Desativado ou uma categoria, como Alimentação & Hospitalidade.
3. Clique na seta ao lado da competência para ver os detalhes. Na Descrição completa, pode consultar tudo o que o seu agente de IA irá perguntar ou fazer.
4. Ative o comando ao lado da competência, seja na lista ou nos detalhes. O contador X / Y competências ativas apresenta o número de competências atualmente ativas.
5. Clique em Publicar alterações. Enquanto não publicar, o agente de IA mostra Alterações em rascunho.
Para desativar uma competência, utilize o mesmo comando e publique novamente as alterações.
💡 Dica: A Visão geral do seu agente de IA indica quantas competências estão ativas.
Quantas competências é possível ativar?
É possível ativar até 6 competências em simultâneo por cada agente de IA. As competências estão disponíveis para todas as contas, e o contador junto à pesquisa (X / Y competências ativas) mostra quantas estão ativas de momento.
Ao atingir o limite, será exibido Limite atingido e não poderá ativar mais competências. Desative alguma que já não precise ou contacte-nos se for necessário ampliar o limite.
Testar competências no Playground
O Playground, à direita, permite testar como as competências ativas influenciam as respostas do seu agente de IA. Se nenhuma competência estiver ativa, irá ver Nenhuma competência selecionada e o teste só fica disponível após ativar uma competência.
O seu agente de IA também precisa de pelo menos uma fonte de conhecimento, seja de um site ou inserida manualmente, antes de poder testar e publicar.
O que fazer a seguir?
Introdução ao assistente de compras Mira AI: saiba como configurar o agente de IA do zero.
Como começar a treinar a Mira AI: adicione fontes de conhecimento e respostas personalizadas.
Mensagem de boas-vindas e transferência para um agente: defina como a Mira cumprimenta os visitantes e quando transfere o chat para a equipa.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipa de suporte via chat ou email — teremos muito prazer em ajudar.