Pretende deixar de pagar o Smartsupp ou mudar para um plano mais barato? Este artigo mostra como cancelar a sua subscrição (desativando a renovação automática) e como funciona o downgrade para um plano inferior.
Dividimos este artigo em várias secções:
Cancelar a sua subscrição
Assim que efetuar um pagamento, a renovação automática é ativada. Para cancelar a sua subscrição, basta desativá-la — o seu plano permanece ativo até ao final do período que já foi pago e, depois disso, a sua conta passa para o plano Free. Não serão cobrados pagamentos adicionais.
No seu painel de controlo, vá a Definições → Faturação → Subscrição e desative a renovação automática na secção Método de pagamento.
⚠️ Nota: Se também pretender remover os métodos de pagamento guardados, desative primeiro a renovação automática para evitar interrupções no serviço.
💡 Dica: Cancelar a sua subscrição não é o mesmo que apagar a sua conta. Os seus dados e definições permanecem no plano Free, para que possa voltar a utilizar o serviço a qualquer momento.
Fazer downgrade para um plano inferior
Pode mudar para um plano inferior a qualquer momento em Definições → Faturação → Subscrição. O downgrade não tem efeito imediato — o seu plano atual continua até ao fim do período de subscrição já pago e o novo plano (inferior) inicia-se no próximo período de faturação.
O mesmo se aplica à alteração do período de faturação: uma mudança de faturação anual para mensal entra em vigor após o fim do período anual atual.
Informações úteis
Reembolsos: é possível solicitar um reembolso total, por qualquer motivo, no prazo de 15 dias após o primeiro pagamento. Após esse prazo, as taxas não são reembolsáveis.
Os upgrades funcionam de forma inversa — têm efeito imediato.
Complemento Mira AI: o seu período de faturação segue o plano principal, por isso termina ou é alterado em simultâneo com este.
O que fazer a seguir?
O que é a renovação automática? — como funciona a renovação automática em detalhe.
Faturação — faturas, métodos de pagamento e outras questões de faturação.
Que pacote devo escolher? — comparar planos antes de mudar.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a nossa equipa de apoio — teremos todo o gosto em ajudar!