As subscrições do Smartsupp são pagas online, diretamente no seu painel de controlo (Secção de faturação). Saiba que métodos de pagamento pode utilizar e encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre faturação.
Que métodos de pagamento aceitamos?
Cartão de crédito ou débito — Visa e Mastercard em todas as contas; American Express é aceite nas contas mais recentes.
PayPal — disponível em algumas contas mais antigas. Se a opção PayPal aparecer ao finalizar o pagamento, pode utilizá-la.
Apple Pay e Google Pay não estão disponíveis.
Pode pagar em CZK, EUR, USD ou PLN. A renovação é automática nos pagamentos por cartão e PayPal — pode desativar a renovação automática a qualquer momento na Secção de faturação.
Posso pagar por transferência bancária?
A transferência bancária não está disponível como método de pagamento habitual. Em casos especiais, pode ser autorizada como exceção — apenas para subscrições anuais e sempre mediante aprovação prévia da nossa equipa. Se não puder pagar por cartão, contacte o nosso suporte e procuraremos uma solução em conjunto.
Posso obter uma fatura ou fatura proforma antes de pagar?
Não — não podemos emitir faturas ou faturas proforma antes do pagamento. A subscrição é paga primeiro e a fatura fiscal fica disponível imediatamente a seguir na Secção de faturação, onde também pode editar os seus dados de faturação e adicionar uma nota à fatura.
É bom saber: Smartsupp.com, s.r.o. é uma empresa checa registada como sujeito passivo de IVA — todas as faturas incluem os dados de que a sua contabilidade precisa.
Contas Shopify
Se instalou o Smartsupp através da Shopify App Store, a sua subscrição é faturada através do sistema de pagamento da própria Shopify e apenas está disponível a faturação mensal.
O que se segue?
Faturação — faturas, alterações do método de pagamento e gestão de pacotes.
O pagamento por cartão está a falhar? — resolução do "erro de fluxo 3DS do Braintree".
Como cancelar a sua subscrição ou fazer downgrade do seu plano — renovação automática, reembolsos e downgrades.