As subscrições Smartsupp são pagas online, diretamente no painel (secção Billing / Faturação). Veja com o que pode pagar e as respostas às perguntas mais frequentes.
Que métodos de pagamento aceitamos?
Cartão de crédito ou débito — Visa e Mastercard em todas as contas; a American Express é suportada em contas mais recentes.
PayPal — disponível em algumas contas mais antigas. Se vir o PayPal no pagamento, pode usá-lo.
O Apple Pay e o Google Pay não estão disponíveis.
Pode pagar em CZK, EUR, USD ou PLN. Os pagamentos com cartão e PayPal renovam-se automaticamente — pode desativar a renovação automática a qualquer momento na secção Billing (Faturação).
Posso pagar por transferência bancária?
A transferência bancária não é um método de pagamento padrão. Em casos especiais pode ser acordada como exceção — apenas para subscrições anuais e sempre após aprovação da nossa equipa. Se não conseguir pagar com cartão, contacte o nosso suporte e encontraremos uma solução juntos.
Posso receber uma fatura ou fatura proforma antes do pagamento?
Não — não podemos emitir faturas nem faturas proforma antes do pagamento. A subscrição é paga primeiro e a fatura fiscal fica disponível logo a seguir na secção Billing (Faturação), onde também pode editar os dados de faturação e adicionar uma nota à fatura.
Bom saber: a Smartsupp.com, s.r.o. é uma empresa checa e sujeito passivo de IVA registado — cada fatura contém todos os dados de que a sua contabilidade precisa.
Contas Shopify
Se instalou a Smartsupp através da Shopify App Store, a sua subscrição é cobrada através do sistema de pagamentos da própria Shopify e apenas está disponível a faturação mensal.
E a seguir?
Faturação — faturas, mudança de método de pagamento e gestão do pacote.
O pagamento com cartão está a falhar? — resolução do erro "Braintree 3DS flow error".
Como cancelar a subscrição ou mudar para um plano inferior — renovação automática, reembolsos e downgrades.