Ligue o Smartsupp ao Claude e trabalhe com os dados do seu chat ao vivo apenas perguntando. Em vez de clicar no painel de controlo, escreva uma frase simples — o Claude encontra a informação, resume-a ou executa a ação por si.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Antes de começar
Uma conta Claude — no browser em claude.ai, na aplicação de desktop ou no telemóvel.
Também serão necessários os dados de login do Smartsupp — durante a configuração irá iniciar sessão na conta Smartsupp para aprovar a ligação.
🟡 Requisito: O servidor Smartsupp MCP está disponível no plano PLUS e superiores.
💡 De que plano Claude preciso? Os conectores podem ser adicionados tanto em planos Claude gratuitos como pagos; quantos pode usar em simultâneo depende do seu plano na Anthropic.
Adicionar o Smartsupp a partir do Claude Directory
O Smartsupp está listado no Claude Directory, por isso adiciona-o em poucos cliques — sem copiar o URL do servidor e sem editar ficheiros de configuração.
1. Abra o conector Smartsupp. Vá a claude.ai/directory/smartsupp, ou abra as definições de conectores no Claude, percorra o directory e procure Smartsupp.
2. Adicione-o à sua conta. Clique no botão no canto superior direito da página do conector. Se tiver sessão terminada no Claude, o botão diz Sign in to add e inicia a sessão primeiro.
3. Inicie sessão no Smartsupp. O Claude abre uma página de início de sessão do Smartsupp (OAuth). Confirma o acesso uma vez e está feito — aprova a ligação ao iniciar sessão e o Claude nunca vê a sua palavra-passe do Smartsupp.
4. Verifique se funciona. Abra um chat novo e experimente um pedido simples, por exemplo "Lista todos os agentes da minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a lista de agentes, a ligação está a funcionar.
Claude Code (linha de comandos)
A ligação tem duas partes: adicionar o servidor com um comando, e uma autorização única no navegador.
1. Adicionar o servidor MCP. Execute este comando no Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Iniciar sessão. Na primeira ligação, o Claude abre uma página de login Smartsupp no navegador (OAuth). Aceda uma única vez e está concluído — aprova a ligação ao iniciar sessão e o Claude nunca vê a senha do Smartsupp.
⚠️ Nota: A autorização utiliza automaticamente a conta Smartsupp em que estiver com sessão iniciada no navegador. Se gerir mais do que uma conta Smartsupp, verifique cuidadosamente se a sessão está iniciada na conta correta antes de autorizar.
3. Verificar se funciona. As ferramentas são carregadas numa nova sessão — inicie uma e experimente um pedido simples, por exemplo "Listar todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a lista de agentes, a ligação está ativa.
O que é possível fazer
Depois de ligado, o Claude pode ler os dados do Smartsupp e gerir a caixa de entrada mediante instruções. Eis as principais ações a experimentar — basta escrever em frase normal:
"Resume as conversas de ontem e destaca as que ainda precisam de resposta."
"Que conversas continuam abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"
⚠️ As respostas e as ações são reais. Uma mensagem enviada através do seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou etiquetar altera a caixa de entrada para toda a sua equipa. Leia o que o seu assistente vai fazer antes de avançar, sobretudo quando atua em muitas conversas ao mesmo tempo.
💡 Mais exemplos de pedidos, o que fica no Smartsupp e como os seus dados são tratados: Trabalhe com a sua caixa de entrada Smartsupp a partir do seu assistente de IA.
Informações úteis
O Claude trabalha com os dados reais do Smartsupp. O acesso é aprovado ao iniciar sessão (OAuth) — o Claude nunca vê a sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contactos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, etiquetas, atribuições, abertura/fecho de conversas) só são executadas quando solicitadas — o controlo permanece sempre consigo.
As etiquetas utilizam uma paleta de cores fixa que é selecionada por si.
Quando algo não funciona
Ligou a conta errada? Termine a sessão no Smartsupp no navegador (ou use uma janela anónima), desligue o conector no Claude, depois volte a ligar e autorize novamente.
Não vê as ferramentas? Inicie uma nova sessão e verifique o conector com o comando
/mcp.Windows: se o servidor não aparecer, registe-o através de um ficheiro de projeto
.mcp.jsonem vez do comando.Desligar: é possível remover o conector em qualquer altura com
claude mcp remove smartsupp.
O que se segue?
Ligar o Smartsupp ao ChatGPT — o mesmo conector para utilizadores ChatGPT.
Visão geral do painel de controlo — conheça o painel de controlo Smartsupp e as suas principais secções.
Caixa de entrada – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!