Ligar o Smartsupp ao ChatGPT e trabalhar com os dados do chat ao vivo apenas fazendo perguntas. Em vez de clicar no painel de controlo, escreve uma frase simples — o ChatGPT encontra a informação, resume-a ou executa a ação por si.

Dividimos o artigo em algumas secções:

Antes de começar

🟡 Requisito: É necessário ter um plano ChatGPT pago (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Plugins personalizados não estão disponíveis no plano ChatGPT gratuito.

🟡 Requisito: O servidor MCP do Smartsupp está disponível no plano PLUS e superiores.

Também serão necessários os dados de login Smartsupp — durante a configuração terá de iniciar sessão na conta Smartsupp para aprovar a ligação.

Ligar o Smartsupp ao ChatGPT

1. Abrir as definições. No ChatGPT, clicar na conta no canto inferior esquerdo e selecionar Definições.

2. Ir a Plugins. No menu Definições, abrir Plugins e clicar em Procurar plugins.

3. Adicionar um novo plugin. Na página Plugins, clicar no botão + junto à barra de pesquisa e utilizar os seguintes valores:

Nome: Smartsupp

Ligação: manter o seletor em URL do servidor (não Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticação: OAuth

Assinalar "I understand and want to continue" e clicar em Create.

4. Autorizar a ligação. O ChatGPT redireciona para uma página de login Smartsupp no navegador. Iniciar sessão para aprovar o acesso — a ligação é aprovada ao iniciar sessão e o ChatGPT nunca vê a senha Smartsupp.

⚠️ Nota: A autorização utiliza automaticamente a conta Smartsupp em que estiver autenticado no navegador. Se gerir mais do que uma conta Smartsupp, verificar cuidadosamente se iniciou sessão na conta correta antes de autorizar.

5. Verificar se funciona. Abrir um novo chat e tentar um pedido simples, por exemplo "Lista todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o ChatGPT responder com a lista de agentes, a ligação está ativa e a funcionar.

O que é possível fazer

Depois de ligada, a conta Smartsupp pode ser lida pelo ChatGPT, que também consegue gerir a caixa de entrada por instrução. Eis as principais ações a experimentar — basta escrevê-las como uma frase normal:

"Resume as conversas de ontem e destaca as que ainda precisam de resposta."
"Que conversas continuam abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"

⚠️ As respostas e as ações são reais. Uma mensagem enviada através do seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou etiquetar altera a caixa de entrada para toda a sua equipa. Leia o que o seu assistente vai fazer antes de avançar, sobretudo quando atua em muitas conversas ao mesmo tempo.

💡 Mais exemplos de pedidos, o que fica no Smartsupp e como os seus dados são tratados: Trabalhe com a sua caixa de entrada Smartsupp a partir do seu assistente de IA.

Informações úteis

O ChatGPT trabalha com os dados reais Smartsupp. O acesso é aprovado ao iniciar sessão (OAuth) — o ChatGPT nunca vê a senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contactos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, etiquetas, atribuições, abrir/fechar conversas) só são executadas quando forem pedidas — o controlo permanece sempre consigo.
Ocasionalmente, os próprios controlos de segurança do ChatGPT podem recusar um pedido antes de este chegar ao Smartsupp. Se isso acontecer, reformular o pedido e tentar novamente.

O que fazer a seguir?

Ligar o Smartsupp ao Claude — o mesmo conector para utilizadores Claude.
Visão geral do painel de controlo — conhecer o painel de controlo Smartsupp e as suas principais secções.
Caixa de entrada – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
Contactos — gerir as pessoas que entram em contacto consigo.

💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a equipa de apoio — teremos todo o gosto em ajudar!