Conecte Smartsupp ao ChatGPT e trabalhe com os seus dados do chat ao vivo apenas perguntando o que precisa. Em vez de clicar no painel de controlo, basta escrever uma frase simples — o ChatGPT encontra as informações, resume ou executa a ação para si.

Dividimos o artigo em algumas secções:

Antes de começar

🟡 Requisito: É necessário um plano pago do ChatGPT (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Plugins personalizados não estão disponíveis no plano Free.

🟡 Requisito: O servidor MCP do Smartsupp está disponível no plano Plus e superiores.

Também vai precisar dos seus dados de login do Smartsupp — durante a configuração, deverá iniciar sessão na sua conta Smartsupp para aprovar a ligação.

Conectar Smartsupp ao ChatGPT

1. Abrir Definições. No ChatGPT, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Definições.

2. Ir a Plugins. No menu Definições, abra Plugins e clique em Procurar plugins.

3. Adicionar um novo plugin. Na página Plugins, clique no botão + ao lado da barra de pesquisa e utilize os seguintes valores:

Nome: Smartsupp

Ligação: mantenha ativado em Server URL (não Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticação: OAuth

Assinale "Compreendo e quero continuar" e clique em Criar.

4. Autorizar a ligação. O ChatGPT irá redirecionar para uma página de login do Smartsupp no seu navegador. Inicie sessão para aprovar o acesso — aprova a ligação ao iniciar sessão e o ChatGPT nunca vê a sua senha Smartsupp.

⚠️ Nota: A autorização utiliza automaticamente a conta Smartsupp na qual está com sessão iniciada no navegador. Se gerir mais do que uma conta Smartsupp, confirme que está na conta certa antes de autorizar.

5. Verificar funcionamento. Abra um novo chat e teste com um pedido simples, por exemplo "Listar todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o ChatGPT responder com a lista de agentes, a ligação está ativa e pronta a usar.

O que pode fazer

Depois de ligado, o ChatGPT pode ler os seus dados do Smartsupp e gerir a sua inbox conforme as instruções. Aqui estão as principais situações para experimentar — basta escrever como uma frase normal:

"Resumir as conversas de ontem e destacar as que ainda precisam de resposta."
"Que conversas ainda estão abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada comparando com a anterior?"

Exemplos típicos para usar (com sugestões de comandos):

⚠️ Respostas e ações são reais. Uma mensagem enviada através do seu assistente de IA será entregue diretamente no chat do cliente, e fechar, atribuir ou etiquetar altera a inbox de toda a equipa. Confirme o que o assistente está prestes a fazer antes de avançar, especialmente com ações em várias conversas ao mesmo tempo.

💡 Mais exemplos de comandos, o que permanece no Smartsupp e como os seus dados são tratados: Trabalhar com a inbox do Smartsupp a partir do assistente de IA.

Informações importantes

O ChatGPT trabalha com os seus dados reais do Smartsupp. O acesso é aprovado ao iniciar sessão (OAuth) — o ChatGPT nunca vê a sua senha.
Leitura (visão geral, estatísticas, contactos) está totalmente disponível.
Ações (responder, etiquetar, atribuir, abrir/fechar conversas) só são executadas quando as pedir — mantém sempre o controlo.
Por vezes, as próprias verificações de segurança do ChatGPT podem recusar um pedido antes deste chegar ao Smartsupp. Se isso acontecer, reformule o pedido e tente outra vez.

E agora?

Conectar Smartsupp ao Claude — o mesmo conector para utilizadores Claude.
Visão geral do painel de controlo — conheça o painel de controlo do Smartsupp e as suas secções principais.
Inbox – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
Contactos — gerir as pessoas que entraram em contacto.

💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!