Ligue o Smartsupp ao Claude e use os seus dados de chat ao vivo apenas descrevendo o que pretende. Em vez de navegar pelo painel, basta escrever uma frase – o Claude encontra a informação, resume ou executa a ação por si.
Este artigo está organizado nas seguintes secções:
Antes de começar
Uma conta Claude – acedida pelo navegador em claude.ai, aplicação de computador ou dispositivo móvel.
Vai precisar também dos seus dados de acesso ao Smartsupp – durante a configuração será necessário iniciar sessão na sua conta Smartsupp para aprovar a ligação.
🟡 Requisito: O servidor MCP Smartsupp está disponível nos planos Plus e superiores.
💡 De que plano Claude preciso? Os conectores podem ser adicionados em planos Claude gratuitos e pagos; a quantidade disponível depende do plano contratado com a Anthropic.
Adicionar o Smartsupp a partir do diretório Claude
O Smartsupp está disponível no Diretório Claude, por isso adicioná-lo é rápido e simples – não é necessário copiar o URL do servidor nem editar ficheiros de configuração.
1. Abrir o conector Smartsupp. Aceda a claude.ai/directory/smartsupp, ou abra as definições dos conectores no Claude, navegue pelo diretório e procure Smartsupp.
2. Adicionar à sua conta. Clique no botão disponível no canto superior direito da página do conector. Se não tiver sessão iniciada no Claude, verá o botão Iniciar sessão para adicionar – nesse caso, deve iniciar sessão primeiro.
3. Inicie sessão no Smartsupp. O Claude abre uma página de login do Smartsupp (OAuth). Basta autorizar o acesso uma única vez – a ligação é aprovada ao entrar na sua conta, e o Claude nunca acede à sua senha do Smartsupp.
4. Confirmar funcionamento. Inicie um novo chat e faça um pedido simples, por exemplo "Listar todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a lista de agentes, a ligação está a funcionar.
Claude Code (linha de comandos)
A ligação tem duas fases: adicionar o servidor com um comando e autorizar uma única vez no navegador.
1. Adicionar o servidor MCP. Execute este comando no Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Iniciar sessão. Na primeira conexão, o Claude abre uma página de login do Smartsupp no navegador (OAuth). Autorize o acesso uma única vez – a ligação é ativada ao iniciar sessão, e a sua senha não é revelada ao Claude.
⚠️ Nota: A autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que se encontra agora com sessão iniciada no navegador. Se gerir várias contas Smartsupp, confirme que está ligado à conta correta antes de autorizar.
3. Confirmar funcionamento. As ferramentas ficam disponíveis numa nova sessão – inicie uma nova sessão e peça algo simples, por exemplo "Listar todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude devolver a lista de agentes, a ligação está a funcionar.
O que pode fazer
Depois de ligar, o Claude pode aceder aos seus dados Smartsupp e gerir a inbox de acordo com o que solicitar. Veja as principais tarefas que pode experimentar – basta escrever como se estivesse a conversar:
"Resumir as conversas de ontem e identificar as que ainda aguardam resposta."
"Que conversas continuam em aberto?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a anterior?"
Sugestões de utilização (com exemplos de comandos):
⚠️ As respostas e ações são efetivas. Quando uma mensagem é enviada pelo assistente de IA, aparece diretamente no chat do cliente, e ações como fechar, atribuir ou etiquetar fazem alterações reais na inbox da equipa. Revise sempre o que o assistente irá realizar antes de confirmar, em especial se estiver a tratar várias conversas em simultâneo.
💡 Outros exemplos de comandos, informações sobre o que se mantém no Smartsupp e sobre o tratamento dos seus dados: Trabalhar com a inbox Smartsupp através do assistente de IA.
Informações úteis
O Claude opera diretamente com os dados reais do Smartsupp. O acesso é concedido ao iniciar sessão (OAuth) – o Claude nunca tem acesso à sua senha.
Funções de leitura (resumos, estatísticas, contactos) estão disponíveis em pleno.
Ações (respostas, etiquetas, atribuições, abrir/fechar conversas) só são feitas mediante pedido – mantém o controlo total.
As etiquetas usam uma paleta de cores fixa, podendo escolher entre várias opções.
Se algo não funcionar
Ligou à conta errada? Termine a sessão do Smartsupp no navegador (ou utilize uma janela anónima), desligue o conector no Claude e depois volte a ligar e autorizar.
Não aparecem ferramentas? Inicie uma nova sessão e verifique o conector com o comando
/mcp.Windows: se o servidor não for visível, registe-o usando um ficheiro de projeto
.mcp.jsonem alternativa ao comando.Desligar: remova o conector a qualquer momento com
claude mcp remove smartsupp.
Próximos passos
Conectar Smartsupp ao ChatGPT – o mesmo conector para utilizadores do ChatGPT.
Visão geral do painel – descubra o painel Smartsupp e as suas principais áreas.
Inbox – definições gerais – categorias, canais, notificações e filtros.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipa de suporte – teremos todo o gosto em apoiar!