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5 principais casos de uso de chatbot

Transforme o atendimento ao cliente com nosso guia sobre os 5 principais casos de uso do Flow da Smartsupp.

Escrito por Michal Jindra

Procura ideias para criar o seu próprio Flow (anteriormente conhecido como chatbot)? Quer envolver os visitantes de forma eficaz e cobrir situações específicas? Explore nossa coleção de modelos! Encontre diversos exemplos, cada um demonstrando um caso de uso único para impulsionar o seu Flow. Veja um resumo dos mais eficazes:

Este artigo está dividido em algumas seções:


Reduzir o abandono do carrinho

Há clientes que só precisam de um último empurrão para finalizar a compra. Com o modelo Reduzir o abandono do carrinho basta dar aquele incentivo a mais para mantê-los na loja e converter em venda.

Dica: O visitante está indeciso sobre concluir a compra de uma cafeteira moka. Ofereça um desconto de 10% nesse produto. Demonstra que valoriza suas escolhas e este cuidado pode motivar o retorno para futuras compras.


Destacar os seus produtos de maior sucesso

Quer promover ainda mais seus produtos mais vendidos e as novidades? Com o modelo Impulsionar vendas com produtos populares é fácil destacar os itens essenciais da sua loja online, facilitando a decisão de compra dos clientes.

Dica: Quando o visitante navega por 30 segundos no site, um Flow entra em ação e destaca os tênis de corrida mais vendidos do ano anterior, além dos lançamentos para a próxima temporada.


Recompensar visitantes frequentes

Converter visitantes em clientes pagantes é um desafio — muitos apenas navegam, olham produtos, adicionam ao carrinho e acabam saindo. O Flow Converter visitantes frequentes oferece um desconto personalizado, valorizando o retorno e fortalecendo o relacionamento com o cliente.

Dica: Tem uma loja de café e quer informar os visitantes fiéis sobre os novos grãos disponíveis? Envie um código promocional exclusivo — assim, o cliente sente-se especial e reconhecido.


Apoiar os visitantes na página de preços

Seja para quem está apenas a explorar ou para quem já quer tomar uma decisão, facilite a escolha do plano ideal para cada necessidade e orçamento. O modelo Oferecer ajuda na página de preços permite apoiar de forma direta, esclarecendo dúvidas sobre valores e apresentando a solução mais indicada para cada cliente.

Dica: Em seu salão, possui preços diferentes para cortes curtos, médios e longos. O Flow pode colocar o visitante em contato direto com um agente, ou permitir que ele deixe o número de telefone para receber uma ligação posterior e esclarecer todas as dúvidas.


Dar atenção especial aos novos visitantes

Cative novos visitantes e faça-os sentir-se bem-vindos na sua loja. Use o modelo Desconto na primeira compra para criar uma relação desde o início e garantir que voltem. Basta inserir o código promocional para aproveitar a oferta na primeira compra.

Dica: Ofereça um voucher para frete grátis, assim incentiva o cliente a incluir mais itens em uma única compra.

Estes são exemplos de como os modelos Flow ajudam a envolver seus visitantes de modo automatizado, eficiente e sem esforço. Teste e veja quantas outras oportunidades surgem no dia a dia!


E agora?

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