Condição

Operadores possíveis

Descrição

Lançar mensagem

Quando a caixa de chat é carregada

Uma mensagem automática é enviada quando o Smartsupp é detetado no site.

Quando um visitante envia uma mensagem

A mensagem é ativada quando o visitante envia uma mensagem.

Quando um visitante abre uma caixa de chat

Mensagens são ativadas quando o visitante abre uma caixa de chat.

Enviar mensagem ao visitante se

Todas as condições são atendidas

Todas as condições precisam ser atendidas para ativar a mensagem (ex. A e B e C).

Qualquer condição é atendida

Pelo menos uma condição deve ser atendida (ex. A ou B ou C).

Condição

Operadores possíveis

Exemplo de valor

Descrição

URL do site

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

www.myeshop.cz/cameras

O endereço do site visitado pelo visitante. A condição é satisfeita se o URL contiver o texto inserido, que pode estar em qualquer lugar do URL.

Título da página web

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

Canon cameras | My e-shop

O título da página web que o visitante está a navegar no momento. É mostrado no separador do navegador. O valor deve ser exatamente igual ao título.

Referenciador (origem)

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

google.com

O site de onde o visitante chegou ao seu site (ex. motor de busca, blogue, artigo ou campanha de marketing). O referenciador pode nem sempre estar disponível (por exemplo, se o visitante digitar o URL diretamente). Alguns sites também não enviam informações do referenciador.

Número de visitas

= igual
!= diferente de
< é inferior a
> é superior a
<= é inferior ou igual a
>= é superior ou igual a

2

Quantas vezes um visitante já esteve no seu site. Esta informação é armazenada nos seus cookies. Recomenda-se testar mensagens automáticas numa janela anónima.

Número de chats

= igual
!= diferente de
< é inferior a
> é superior a
<= é inferior ou igual a
>= é superior ou igual a

1

O número de chats com o visitante.

Visitante enviou mensagem

é verdadeiro
é falso

Ativado quando o visitante envia (é verdadeiro) ou não envia (é falso) uma mensagem.

Visitante está/esteve com atendimento

é verdadeiro
é falso

Um visitante está em atendimento quando um operador lhe envia uma mensagem. "É verdadeiro" significa que isto aconteceu, e "é falso" que não aconteceu.

Endereço IP

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

88.90.91.92

O endereço IP do visitante.

Cidade

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

Brno

A cidade do visitante. Baseada em dados de geolocalização Maxmind. Algumas localizações podem ser imprecisas; cidades pequenas, em particular, podem ser exibidas como cidades maiores nas proximidades. Informações imprecisas também podem ser apresentadas quando visitantes usam dados móveis.

Código do país

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

DE, IT, ES

O código do país do visitante no formato ISO 3166-1 alpha-2. A lista de todos os países e respetivos códigos pode ser encontrada aqui.

Grupo

= igual
!= diferente de

O grupo do visitante. (Apenas pacotes Pro podem usar grupos.)

Hora do dia

= igual
!= diferente de
< é anterior a
> é posterior a
<= é anterior ou igual a
>= é posterior ou igual a

0-23

A hora em que a mensagem automática é ativada.

Dia da semana

= igual
!= diferente de
< é anterior a
> é posterior a
<= é anterior ou igual a
>= é posterior ou igual a

segunda-feira - domingo

O dia da semana em que a mensagem automática é ativada.

Mês

= igual
!= diferente de
< é anterior a
> é posterior a
<= é anterior ou igual a
>= é posterior ou igual a

janeiro - dezembro

O mês em que a mensagem automática é ativada.

Navegador

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

Chrome

O navegador do visitante. O valor é o mesmo apresentado no painel de informações do utilizador no detalhe do chat do visitante.

Sistema operativo

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

Windows, OS X, Android

O sistema operativo do visitante. O valor é o mesmo apresentado no painel de informações do utilizador no detalhe do chat do visitante.

Plataforma

= igual
!= diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde expressão regular

Windows, Apple Mac

A plataforma do visitante.

Visitante recebeu uma mensagem automática

é verdadeiro
é falso

Determinar se um visitante recebeu uma mensagem automática ou não.

Estado da caixa de chat

online
offline

Determinar se a caixa de chat está em modo online ou offline.