Condição

Operadores possíveis

Descrição

Iniciar mensagem

Quando a caixa de chat é carregada

É enviada uma mensagem automática quando o Smartsupp é detetado no site.

Quando um visitante envia uma mensagem

A mensagem é disparada quando o visitante envia uma mensagem.

Quando um visitante abre uma caixa de chat

As mensagens são disparadas quando o visitante abre uma caixa de chat.

Enviar mensagem ao visitante se

Todas as condições forem cumpridas

Todas as condições têm de ser cumpridas para disparar a mensagem (por exemplo, A e B e C).

Qualquer condição for cumprida

Pelo menos uma condição tem de ser cumprida (por exemplo, A ou B ou C).

Condição

Operadores possíveis

Exemplo de valor

Descrição

URL do site

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

www.myeshop.cz/cameras

O endereço do site visitado pelo visitante. A condição é cumprida se o URL contiver o texto inserido, que pode estar em qualquer parte do URL.

Título da página web

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

Canon cameras | My e-shop

O título da página web que o visitante está a visualizar no momento. É mostrado no separador do navegador. O valor tem de ser exatamente igual ao título.

Referenciador (origem)

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

google.com

O site de onde o visitante chegou ao seu site (por exemplo, um motor de busca, blogue, artigo ou campanha de marketing). O referenciador pode nem sempre estar disponível (por exemplo, se o visitante escrever o URL diretamente). Alguns sites também não enviam informação de referenciador.

Número de visitas

= é igual a
!= é diferente de
< é menor que
> é maior que
<= é menor ou igual a
>= é maior ou igual a

2

Quantas vezes um visitante esteve no site. Esta informação é armazenada nas respetivas cookies. Recomenda‑se testar mensagens automáticas numa janela de navegação anónima.

Número de chats

= é igual a
!= é diferente de
< é menor que
> é maior que
<= é menor ou igual a
>= é maior ou igual a

1

O número de chats com o visitante.

Visitante enviou mensagem

é verdadeiro
é falso

É disparada quando o visitante envia uma mensagem (é verdadeiro) ou não (é falso).

Visitante está/esteve a ser atendido

é verdadeiro
é falso

Um visitante está a ser atendido quando um operador lhe envia uma mensagem. "É verdadeiro" significa que isso já aconteceu e "é falso" significa que ainda não aconteceu.

Endereço IP

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

88.90.91.92

O endereço IP do visitante.

Cidade

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

Brno

A cidade do visitante. Baseia‑se em dados de geolocalização Maxmind. As localizações de alguns visitantes podem ser imprecisas e, em particular, cidades pequenas podem ser apresentadas como cidades maiores nas proximidades. Também podem ser apresentadas informações imprecisas para visitantes que utilizam dados móveis.

Código do país

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

DE, IT, ES

O código do país do visitante no formato ISO 3166-1 alpha-2. A lista de todos os países e respetivos códigos pode ser consultada aqui.

Grupo

= é igual a
!= é diferente de

O grupo do visitante. (Apenas os pacotes Pro podem usar grupos.)

Hora do dia

= é igual a
!= é diferente de
< é anterior a
> é posterior a
<= é anterior ou igual a
>= é posterior ou igual a

0-23

A hora a que a mensagem automática é disparada.

Dia da semana

= é igual a
!= é diferente de
< é anterior a
> é posterior a
<= é anterior ou igual a
>= é posterior ou igual a

segunda-feira - domingo

O dia da semana em que a mensagem automática é disparada.

Mês

= é igual a
!= é diferente de
< é anterior a
> é posterior a
<= é anterior ou igual a
>= é posterior ou igual a

janeiro - dezembro

O mês em que a mensagem automática é disparada.

Navegador

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

Chrome

O navegador do visitante. O valor é o mesmo que aparece no painel de informação do utilizador no detalhe do chat do visitante.

Sistema operativo

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

Windows, OS X, Android

O sistema operativo do visitante. O valor é o mesmo que aparece no painel de informação do utilizador no detalhe do chat do visitante.

Plataforma

= é igual a
!= é diferente de
? contém
!? não contém
$ corresponde a expressão regular

Windows, Apple Mac

A plataforma do visitante.

Visitante recebeu uma mensagem automática

é verdadeiro
é falso

Determinar se um visitante recebeu ou não uma mensagem automática.

Estado da caixa de chat

online
offline

Determinar se a caixa de chat está em modo online ou offline.