As variáveis permitem armazenar informações adicionais e específicas do negócio sobre os seus contactos — além do nome, email e número de telefone padrão. Recolher estes dados importantes facilita a segmentação dos contactos, a personalização de acompanhamentos e melhora a taxa de conversão.

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As variáveis são campos personalizados associados ao contacto, onde pode guardar a informação relevante para o seu negócio — por exemplo, o nome da empresa, plano, valor do pedido ou qualquer outro dado que pretenda. Elas funcionam em conjunto com os campos padrão do contacto e fornecem uma visão mais completa de cada pessoa que o contacta.

Com este contexto adicional, pode agrupar contactos semelhantes, personalizar mensagens e focar nos leads que mais importam.

Pode criar variáveis em Definições → Variáveis. Cada variável tem um nome (mostrado na lista de contactos e no detalhe do contacto), uma chave (usada nas exportações CSV; não pode ser alterada depois de guardada) e um tipo, que define o formato da resposta que pode ser guardada nela.

Pode configurar o chatbot LeadGen para pedir detalhes específicos aos visitantes e guardar as respostas diretamente nas variáveis do contacto — assim, a informação é reunida automaticamente, mesmo quando está offline. Isto requer o pacote Plus, Expert ou Ultimate.