Se ao iniciar sessão no seu painel de controlo visualizar apenas uma página em branco, normalmente isto está relacionado com uma definição de segurança — como uma firewall — que está a bloquear um dos nossos domínios. Este artigo mostra quais os domínios que deve incluir na lista de permissões e como encontrar aquele que está a causar o problema.
O artigo está estruturado nas seguintes secções:
Lista de permissões dos nossos domínios
Verifique as suas definições de segurança (por exemplo, a firewall) e inclua todos os nossos domínios na lista de permissões. A forma mais simples é enviar esta lista ao seu departamento de TI:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Encontrar o domínio bloqueado
Para ver exatamente qual domínio está a causar o problema, abra a Consola do Chrome pressionando Ctrl + Shift + J e procure pelas solicitações bloqueadas. Assim, ficará a saber (você e a sua equipa de TI) qual domínio ainda precisa de ser incluído na lista de permissões.
O que fazer a seguir?
Por que não consigo ver o chat no meu site? — resolver o problema da caixa de chat não aparecer.
Idioma do painel de controlo — alterar o idioma do seu painel de controlo.
Definições de perfil — gerir as definições pessoais da sua conta.
💡 Precisa de ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!