Se iniciar sessão no painel de controlo e apenas vir uma página em branco, normalmente trata‑se de uma definição de segurança — como um firewall — a bloquear um dos nossos domínios. Este artigo mostra quais os domínios a adicionar à lista de permissões e como encontrar aquele que está a causar o problema.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Adicionar os nossos domínios à lista de permissões
Verificar as definições de segurança (por exemplo o firewall) e adicionar todos os nossos domínios à lista de permissões. A forma mais fácil é enviar esta lista ao departamento de TI:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Encontrar o domínio bloqueado
Para ver exatamente qual o domínio que está a causar o problema, abrir a consola do Chrome premindo Ctrl + Shift + J e procurar os pedidos bloqueados. Isto indica (a si e à equipa de TI) qual o domínio que ainda precisa de ser adicionado à lista de permissões.
O que fazer a seguir?
Porque não consigo ver o chat no meu site? — resolução de problemas quando a caixa de chat não aparece.
Idioma do painel de controlo — alterar o idioma do painel de controlo.
Definições de perfil — gerir as definições pessoais da conta.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!