O Bluejet é um sistema empresarial checo que combina CRM e ERP — ajudando a gerir leads, projetos, contratos, atividades de marketing e apoio ao cliente num só lugar. Este guia mostra como ligar o chat ao vivo e o Flow do Smartsupp (anteriormente chatbots) à sua conta Bluejet em poucos passos.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Sobre o Bluejet e a integração com o Smartsupp
O Bluejet combina CRM e ERP, permitindo acompanhar oportunidades de negócio, projetos, atividades de marketing, relações com clientes e atendimento num só lugar.
Ligar o Bluejet ao Smartsupp guarda automaticamente os leads do seu chat online e associa-os a outras atividades ou oportunidades de negócio. Assim, pode acompanhar todo o ciclo de vida do cliente — desde a primeira mensagem de chat até à conclusão de um negócio.
Copiar o código de chat do Smartsupp
Inicie sessão no painel de controlo do Smartsupp e aceda a Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código. Do excerto de código, copie apenas a sua chave de chat — é o ID longo que aparece depois de _smartsupp.key = '...'. No passo seguinte, irá colar esta chave no Bluejet.
Instalar o Smartsupp no Bluejet
1. Abra as Definições. Inicie sessão na sua conta Bluejet e clique no ícone de Definições no canto superior esquerdo.
2. Selecione Smartsupp. Na secção Komunikace (Comunicação), clique no ícone do Smartsupp.
3. Cole a sua chave de chat. Cole o código de chat (chave de chat) do Smartsupp que copiou anteriormente e escolha a data de hoje como data de início se pretender ativar o Smartsupp imediatamente. Guarde as definições.
Verificar a instalação
Abra o site ligado à sua conta Bluejet num novo separador do navegador e atualize a página. O widget de chat do Smartsupp deverá aparecer no canto do seu site. Os novos leads provenientes das conversas de chat começarão a ser sincronizados automaticamente com o Bluejet.
Dica: Se o widget de chat não aparecer, limpe a cache do navegador ou abra o seu site numa janela de navegação anónima. Confirme que a chave de chat foi colada corretamente nas definições do Bluejet e que a data de início é a de hoje ou uma data anterior.
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