Bluejet é uma solução empresarial checa que une CRM e ERP — facilitando a gestão de leads, projetos, contratos, ações de marketing e atendimento ao cliente em um só lugar. Este guia ensina como integrar o chat ao vivo Smartsupp e o Flow (anteriormente chatbots) à sua conta Bluejet de forma simples e rápida.
Organizámos este passo a passo nas seções abaixo:
Sobre o Bluejet e a integração com o Smartsupp
O Bluejet integra CRM e ERP para monitorar oportunidades, projetos, ações de marketing, relacionamento com clientes e suporte em um só ambiente.
Ao integrar o Bluejet com o Smartsupp, os leads vindos do chat online são automaticamente salvos e vinculados a outras atividades ou negócios. Assim, pode acompanhar toda a jornada do cliente — desde o primeiro contato no chat até o fechamento.
Copiar o código do chat Smartsupp
Aceda ao painel de controlo Smartsupp e vá a Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código. No snippet, copie apenas a sua chave do chat — é o ID extenso que aparece após _smartsupp.key = '...'. Cole esta chave no Bluejet na etapa seguinte.
Instalar o Smartsupp no Bluejet
1. Abrir Definições. Inicie sessão na sua conta Bluejet e clique no ícone de Definições no canto superior esquerdo.
2. Selecionar Smartsupp. Em Komunikace (Comunicação), clique no ícone do Smartsupp.
3. Colar a chave do chat. Cole o Código do chat Smartsupp (chave do chat) copiado e escolha a data de hoje como início se quiser ativar o Smartsupp imediatamente. Guarde as definições.
Verificar a instalação
Abra o site associado à sua conta Bluejet numa nova aba do navegador e atualize. O widget de chat Smartsupp deverá aparecer num dos cantos do ecrã. Novos leads nas conversas do chat vão começar a sincronizar automaticamente com o Bluejet.
Dica: Se o widget não aparecer, limpe a cache do navegador ou abra o site numa janela anónima. Verifique se colou corretamente a chave do chat nas definições do Bluejet e se a data de início é hoje ou anterior.
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