Bluejet é um sistema empresarial checo que combina CRM e ERP — ajudando a gerir leads, projetos, contratos, atividades de marketing e apoio ao cliente num único local. Este guia mostra como ligar o chat ao vivo Smartsupp e Flow (anteriormente chatbots) à sua conta Bluejet em alguns passos.

Dividimos o guia nas seguintes secções:

Bluejet combina CRM e ERP, para que seja possível acompanhar oportunidades de negócio, projetos, atividades de marketing, relações com clientes e serviço num único local.

Ao ligar o Bluejet ao Smartsupp, os leads do chat online são guardados automaticamente e associados a outras atividades ou oportunidades de negócio. Desta forma, é possível acompanhar todo o ciclo de vida do cliente — desde a primeira mensagem de chat até ao fecho do negócio.

Iniciar sessão no painel de controlo Smartsupp e ir a Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código. A partir do snippet, copiar apenas a chave de chat do Smartsupp — é o ID longo que aparece após _smartsupp.key = '...'. Esta chave será colada no Bluejet no passo seguinte.

1. Abrir as definições. Iniciar sessão na conta Bluejet e clicar no ícone de definições no canto superior esquerdo.

2. Selecionar Smartsupp. Na secção Komunikace (Comunicação), clicar no ícone Smartsupp.

3. Colar a chave de chat. Colar o código de chat (chave de chat) Smartsupp copiado anteriormente e escolher a data de hoje como data de início se se pretender ativar o Smartsupp imediatamente. Guardar as definições.

Abrir, num novo separador do navegador, o site ligado à conta Bluejet e atualizar a página. O widget de chat Smartsupp deverá aparecer no canto do site. Novos leads de conversas de chat começarão a sincronizar-se automaticamente com o Bluejet.