Conecte o Smartsupp ao ChatGPT e trabalhe com os dados do seu chat ao vivo apenas perguntando. Em vez de clicar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o ChatGPT encontra as informações, faz um resumo ou executa a ação para você.

Nós dividimos o artigo em algumas seções:

Antes de começar

🟡 Requisito: você precisa de um plano ChatGPT pago (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Plugins personalizados não estão disponíveis no plano gratuito do ChatGPT.

🟡 Requisito: o servidor Smartsupp MCP está disponível no plano PLUS e superiores.

Você também vai precisar dos dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você vai entrar na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.

Conectar Smartsupp ao ChatGPT

1. Abra configurações. No ChatGPT, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Configurações.

2. Vá para plugins. No menu de configurações, abra Plugins e clique em Explorar plugins.

3. Adicione um novo plugin. Na página Plugins, clique no botão + ao lado da barra de pesquisa e use os seguintes valores:

Nome: Smartsupp

Conexão: mantenha o seletor em URL do servidor (não Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticação: OAuth

Marque "I understand and want to continue" e clique em Create.

4. Autorize a conexão. O ChatGPT redireciona você para uma página de login do Smartsupp no seu navegador. Faça login para aprovar o acesso — você aprova a conexão ao entrar, e o ChatGPT nunca vê a sua senha do Smartsupp.

⚠️ Observação: a autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que você estiver logado no momento no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira bem se está logado na conta certa antes de autorizar.

5. Verifique se está funcionando. Abra um novo chat e faça uma solicitação simples, por exemplo "Liste todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o ChatGPT responder com a lista de agentes, a conexão está ativa.

O que você pode fazer

Depois de conectado, o ChatGPT pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar sua caixa de entrada conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para testar — basta escrever como uma frase normal:

"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"

⚠️ As respostas e as ações são reais. Uma mensagem enviada pelo seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou marcar muda a caixa de entrada para toda a sua equipe. Leia o que seu assistente vai fazer antes de ele seguir em frente, principalmente quando ele age em muitas conversas de uma vez.

💡 Mais exemplos de pedidos, o que fica no Smartsupp e como seus dados são tratados: Trabalhe com sua caixa de entrada do Smartsupp pelo seu assistente de IA.

Informações importantes

O ChatGPT trabalha com os seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao fazer login (OAuth) — o ChatGPT nunca vê a sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, tags, atribuições, abrir/fechar conversas) só são executadas quando você pedir — você continua no controle.
Às vezes, as verificações de segurança do próprio ChatGPT podem recusar uma solicitação antes que ela chegue ao Smartsupp. Se isso acontecer, reformule o pedido e tente de novo.

O que vem depois?

Conectar Smartsupp ao Claude — o mesmo conector para usuários do Claude.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.

💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!