Conecte Smartsupp ao ChatGPT e trabalhe com seus dados do chat ao vivo só perguntando. Em vez de clicar pelo painel de controle, basta digitar uma frase simples — o ChatGPT encontra as informações, resume ou executa a ação para você.

Dividimos o artigo em algumas seções:

Antes de começar

🟡 Requisito: Você precisa de um plano pago do ChatGPT (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Plugins personalizados não estão disponíveis no plano Free do ChatGPT.

🟡 Requisito: O servidor MCP do Smartsupp está disponível no plano Plus e superiores.

Você também vai precisar dos dados de login do Smartsupp — durante a configuração você entra na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.

Conectar Smartsupp ao ChatGPT

1. Abrir configurações. No ChatGPT, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Configurações.

2. Ir para plugins. No menu de configurações, abra Plugins e clique em Procurar plugins.

3. Adicionar um novo plugin. Na página de plugins, clique no botão + ao lado da barra de busca e use os seguintes valores:

Nome: Smartsupp

Conexão: mantenha o seletor em Server URL (não Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticação: OAuth

Marque "Eu entendo e quero continuar" e clique em Criar.

4. Autorizar a conexão. O ChatGPT redireciona você para uma página de login do Smartsupp no seu navegador. Faça login para aprovar o acesso — você aprova a conexão entrando, e o ChatGPT nunca vê sua senha do Smartsupp.

⚠️ Observação: A autorização usa automaticamente a conta Smartsupp com a qual você está logado no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira se está na conta certa antes de autorizar.

5. Verificar se funciona. Abra um novo chat e faça um teste simples, por exemplo "Liste todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o ChatGPT responder com a lista de agentes, a conexão está ativa.

O que você pode fazer

Depois de conectar, o ChatGPT pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar seu Inbox com base nas suas instruções. Veja os principais testes para fazer — basta escrever como uma frase normal:

"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada comparado com a semana anterior?"

Principais usos (com exemplos de comandos):

⚠️ As respostas e ações são reais. Uma mensagem enviada pelo seu assistente de IA vai direto para o chat do cliente e, ao fechar, atribuir ou marcar, muda o Inbox de toda a equipe. Leia o que o assistente vai fazer antes de continuar, principalmente quando agir sobre várias conversas ao mesmo tempo.

💡 Mais exemplos de comandos, o que fica salvo no Smartsupp e como seus dados são tratados: Trabalhe com seu Inbox do Smartsupp pelo assistente de IA.

Importante saber

O ChatGPT trabalha com seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao fazer login (OAuth) — o ChatGPT nunca vê sua senha.
Leitura (visão geral, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
Ações (responder, marcar, atribuir, abrir/fechar conversas) só acontecem quando você pedir — você fica no controle.
De vez em quando, as próprias checagens de segurança do ChatGPT podem recusar sua solicitação antes de chegar ao Smartsupp. Se acontecer, reformule o pedido e tente de novo.

Próximos passos

Conectar Smartsupp ao Claude — o mesmo conector para quem usa Claude.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtros.
Contatos — gerencie as pessoas que já entraram em contato com você.

💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nossa equipe de suporte — estamos prontos para te ajudar!