Conecte o Smartsupp ao ChatGPT e trabalhe com os dados do seu chat ao vivo apenas perguntando. Em vez de clicar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o ChatGPT encontra as informações, faz um resumo ou executa a ação para você.
Nós dividimos o artigo em algumas seções:
Antes de começar
🟡 Requisito: você precisa de um plano ChatGPT pago (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Plugins personalizados não estão disponíveis no plano gratuito do ChatGPT.
🟡 Requisito: o servidor Smartsupp MCP está disponível no plano PLUS e superiores.
Você também vai precisar dos dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você vai entrar na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.
Conectar Smartsupp ao ChatGPT
1. Abra configurações. No ChatGPT, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Configurações.
2. Vá para plugins. No menu de configurações, abra Plugins e clique em Explorar plugins.
3. Adicione um novo plugin. Na página Plugins, clique no botão + ao lado da barra de pesquisa e use os seguintes valores:
Nome: Smartsupp
Conexão: mantenha o seletor em URL do servidor (não Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutenticação: OAuth
Marque "I understand and want to continue" e clique em Create.
4. Autorize a conexão. O ChatGPT redireciona você para uma página de login do Smartsupp no seu navegador. Faça login para aprovar o acesso — você aprova a conexão ao entrar, e o ChatGPT nunca vê a sua senha do Smartsupp.
⚠️ Observação: a autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que você estiver logado no momento no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira bem se está logado na conta certa antes de autorizar.
5. Verifique se está funcionando. Abra um novo chat e faça uma solicitação simples, por exemplo "Liste todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o ChatGPT responder com a lista de agentes, a conexão está ativa.
O que você pode fazer
Depois de conectado, o ChatGPT pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar sua caixa de entrada conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para testar — basta escrever como uma frase normal:
Visão geral das conversas
Encontre e resuma conversas sem precisar vasculhar sua caixa de entrada.
"Mostre as conversas da última semana."
"Resuma esta conversa em três frases."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
Estatísticas
Busque os números para qualquer período que você escolher.
"Quantas novas conversas tivemos na semana passada?"
"Quantas conversas foram fechadas em junho?"
"Detalhe as novas conversas dia a dia."
Contatos
Procure um cliente e os dados dele.
"Encontre o contato com o email jan@example.com."
"Quais tags este cliente tem?"
"Este contato tem consentimento GDPR?"
Tags
Mantenha sua caixa de entrada organizada.
"Marque esta conversa com Complaint."
"Crie uma nova tag chamada VIP."
"Remova a tag Spam desta conversa."
Gerenciamento de conversas
Atribua a pessoa certa e gerencie o fluxo de cada conversa.
"Atribua esta conversa à agente Marie."
"Reabra esta conversa."
"Feche esta conversa."
Respostas no chat
Responda diretamente pelo ChatGPT.
"Envie para esta conversa: Obrigado pela sua paciência, já estamos cuidando disso."
"Pergunte ao cliente se ele ainda precisa de ajuda."
💡 Ideias para testar: um resumo matinal ("Resuma as conversas de ontem e destaque as que precisam de resposta"), triagem de caixa de entrada ("Percorra as conversas abertas e sugira quais marcar como urgentes"), ou um relatório rápido ("Compare o número de novas conversas desta semana com o da semana passada").
Informações importantes
O ChatGPT trabalha com os seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao fazer login (OAuth) — o ChatGPT nunca vê a sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, tags, atribuições, abrir/fechar conversas) só são executadas quando você pedir — você continua no controle.
Às vezes, as verificações de segurança do próprio ChatGPT podem recusar uma solicitação antes que ela chegue ao Smartsupp. Se isso acontecer, reformule o pedido e tente de novo.
O que vem depois?
Conectar Smartsupp ao Claude — o mesmo conector para usuários do Claude.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!