Quer adicionar o chat ao vivo Smartsupp ao seu site WordPress? Este guia cobre todos os métodos de instalação disponíveis — desde o plugin oficial até a inserção manual de código e uma configuração avançada por página.
Dividimos o conteúdo nas seguintes seções:
Opção 1: instalar usando o plugin do WordPress (recomendado)
A maneira mais fácil de adicionar o Smartsupp ao seu site WordPress é usando nosso plugin oficial. Não é preciso saber programar — basta instalar, entrar e você já pode começar a conversar.
Instalar o plugin
No painel de administração do WordPress, vá em Plugins > Add New, pesquise por Smartsupp Live Chat e clique em Install Now. Em seguida, ative o plugin.
Entrar na sua conta Smartsupp
Depois de ativar o plugin, você verá a opção Create free account ou Connect existing account. Entre com suas credenciais Smartsupp para vincular sua conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, você verá a tela de confirmação abaixo. O widget de chat do Smartsupp agora aparecerá no seu site.
Dica: o método com plugin é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Não exige editar arquivos de tema nem código — e as atualizações são tratadas automaticamente.
Opção 2: inserir código manualmente
Se você preferir não usar um plugin, pode inserir o código de chat Smartsupp diretamente no arquivo de cabeçalho (header) do seu tema WordPress.
Observação: editar arquivos de tema diretamente pode quebrar seu site se algo for feito de forma incorreta. Se você não se sente à vontade com código, recomendamos usar o método com plugin acima ou pedir ajuda ao seu desenvolvedor web.
Copiar seu código de chat
Encontre seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controle, em Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code.
Colar o código no seu tema
Vá em Appearance > Theme File Editor > Theme Header (header.php) e cole o código de chat antes da tag de fechamento </head>. Depois clique em Update File.
Opção 3: avançado — instalação específica por página
Por padrão, os métodos com plugin e manual carregam o Smartsupp em todas as páginas do seu site. Se você quiser o widget de chat apenas em páginas específicas, pode usar o plugin de terceiros para WordPress Scripts n Styles.
Instalar o Scripts n Styles
No painel de administração do WordPress, vá em Plugins > Add New, pesquise por Scripts n Styles e instale-o.
Modificar o código de chat
O Scripts n Styles exige uma versão levemente modificada do seu código Smartsupp. Remova as tags envoltórias <script> do código — o plugin as adiciona automaticamente.
Observação: certifique-se de remover apenas as tags de abertura <script type="text/javascript"> e de fechamento </script>. Mantenha o código JavaScript em si intacto.
Seu código modificado deve se parecer com isto (exemplo apenas — use sua própria chave exclusiva):
Adicionar o código a páginas específicas
Vá em Pages, edite a página na qual você quer que o Smartsupp apareça e cole o código modificado na seção Scripts n Styles abaixo do conteúdo. Depois clique em Update Scripts e Update na sua página.
Observações importantes
Smartsupp não está disponível no WordPress.com
O Smartsupp não pode ser instalado em sites gratuitos do WordPress.com. O WordPress.com não permite plugins personalizados nem código JavaScript personalizado. Para usar o Smartsupp, você precisa de uma instalação WordPress.org hospedada por você mesmo, na qual tenha controle total sobre plugins e arquivos de tema.
Observação: se você usa uma conta Google para entrar no Smartsupp, não conseguirá fazer login diretamente pelo plugin do WordPress. Você pode inserir o código de chat manualmente ou clicar em “Forgotten password” no Smartsupp para configurar o login por email.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de instalação com todos os métodos.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo usando o GTM.
O que vem depois?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e mais.
Status da caixa de chat — veja como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — solução de problemas de instalação comuns.
Baixar plugins — veja todas as integrações de plataforma disponíveis.
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