Quer adicionar o chat ao vivo Smartsupp ao seu site WordPress? Este guia mostra todos os métodos de instalação — do plugin oficial à inserção manual do código e também instalação avançada em páginas específicas.
Dividimos em seções:
Opção 1: Instalar usando o plugin WordPress (recomendado)
A forma mais simples de adicionar o Smartsupp ao seu site WordPress é usando nosso plugin oficial. Não precisa mexer em código — é só instalar, entrar e já pode conversar com seus visitantes!
Instalar o plugin
No WordPress admin, acesse Plugins > Adicionar novo, procure por Smartsupp Live Chat e clique em Instalar agora. Depois, ative o plugin.
Entrar na sua conta Smartsupp
Depois de ativar o plugin, vai aparecer a opção Criar conta Free ou Conectar conta existente. Entre com suas credenciais do Smartsupp para conectar sua conta.
Se tudo estiver certo, você verá a tela de confirmação abaixo. O widget do chat Smartsupp já vai aparecer no seu site.
Dica: O método pelo plugin é o jeito mais rápido e seguro de instalar o Smartsupp. Não precisa editar arquivos de tema ou código — e as atualizações são automáticas.
Opção 2: Inserir código manualmente
Se preferir não usar plugin, basta inserir o código do chat Smartsupp diretamente no arquivo header do seu tema WordPress.
Nota: Editar arquivos do tema pode quebrar seu site se houver erro. Se você não se sente confortável com código, use o plugin ou peça ajuda de um desenvolvedor.
Copiar seu código de chat
Encontre seu código exclusivo do chat Smartsupp no painel de controle, em Configurações > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
Vá em Aparência > Editor de arquivos do tema > Cabeçalho do tema (header.php) e cole o código do chat antes da tag </head>. Depois, clique em Atualizar arquivo.
Opção 3: Avançado — instalação por página
Por padrão, os métodos pelo plugin e manual carregam o Smartsupp em todas as páginas do seu site. Se quiser mostrar o widget do chat apenas em páginas específicas, use o plugin externo WordPress Scripts n Styles.
Instalar o Scripts n Styles
No admin do WordPress, acesse Plugins > Adicionar novo, pesquise por Scripts n Styles e instale.
Modificar o código do chat
O Scripts n Styles pede uma versão levemente modificada do seu código Smartsupp. Remova as tags <script> do código — o plugin já adiciona essas tags automaticamente.
Nota: Remova apenas as tags <script type="text/javascript"> de abertura e </script> de fechamento. O código JavaScript dentro deve permanecer igual.
O código modificado deve ficar assim (exemplo — use sua própria chave!):
Adicionar o código em páginas específicas
Vá em Páginas, edite a página onde deseja o Smartsupp e cole o código modificado na seção Scripts n Styles (abaixo do conteúdo). Clique em Atualizar scripts e depois em Atualizar na página.
Notas importantes
Smartsupp não está disponível no WordPress.com
O Smartsupp não pode ser instalado em sites gratuitos do WordPress.com. O WordPress.com não permite plugins personalizados nem código JavaScript. Para usar o Smartsupp, você precisa de um WordPress.org auto-hospedado, onde tem controle total sobre plugins e arquivos do tema.
Nota: Se você usa uma conta do Google para entrar no Smartsupp, não conseguirá acessar diretamente pelo plugin WordPress. Você pode inserir o código do chat manualmente ou clicar em “Esqueci a senha” no Smartsupp para ativar o login por email.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos.
Google Tag Manager — método alternativo usando GTM.
O que vem a seguir?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e mais.
Status da caixa de chat — Veja como funciona o status do widget de chat e como controlar.
Por que não vejo o chat no meu site? — Solucione problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — Veja todas as integrações disponíveis para plataformas.
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