Conecte o Smartsupp ao Claude e trabalhe com seus dados do chat ao vivo apenas digitando o que você quer. Em vez de clicar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o Claude encontra a informação, resume ou executa a ação para você.
Nós dividimos o artigo em algumas seções:
Antes de começar
Uma conta Claude — no navegador em claude.ai, no aplicativo desktop ou no celular.
Você também vai precisar dos seus dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você vai entrar na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.
🟡 Requisito: O servidor Smartsupp MCP está disponível no plano PLUS e superiores.
💡 Qual plano do Claude eu preciso? Conectores podem ser adicionados em planos Claude gratuitos, bem como pagos; quantos você pode usar ao mesmo tempo depende do seu plano com a Anthropic.
Adicionar Smartsupp pelo diretório do Claude
O Smartsupp está listado no Diretório do Claude, então você adiciona em poucos cliques — não precisa copiar URL de servidor, nem editar arquivo de configuração.
1. Abrir o conector Smartsupp. Acesse claude.ai/directory/smartsupp, ou abra as configurações do conector no Claude, navegue até o diretório e procure por Smartsupp.
2. Adicione à sua conta. Clique no botão no canto superior direito da página do conector. Se você estiver desconectado do Claude, o botão mostra Entrar para adicionar e faz o login primeiro.
3. Faça login no Smartsupp. O Claude abre uma página de login do Smartsupp (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão fazendo login, e o Claude nunca vê sua senha do Smartsupp.
4. Verifique se funcionou. Inicie um novo chat e tente um pedido simples, por exemplo "Listar todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a sua lista de agentes, a conexão está funcionando.
Claude Code (linha de comando)
A conexão tem duas partes: adicionar o servidor com um comando e fazer a autorização única no navegador.
1. Adicione o servidor MCP. Execute este comando no Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Faça login. Na primeira conexão, o Claude abre uma página de login do Smartsupp no seu navegador (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão fazendo login, e o Claude nunca vê sua senha do Smartsupp.
⚠️ Atenção: A autorização usa automaticamente a conta Smartsupp que você já está logado no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira se está logado na correta antes de autorizar.
3. Verifique se funcionou. As ferramentas carregam em uma nova sessão — inicie uma e tente um pedido simples, por exemplo "Listar todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a sua lista de agentes, a conexão está funcionando.
O que você pode fazer
Depois de conectado, o Claude pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar sua inbox conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para testar — escreva como se fosse uma frase normal:
"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
"Quantas novas conversas tivemos na semana passada comparado com a semana anterior?"
Usos típicos (com exemplos de comandos):
⚠️ Respostas e ações são reais. Uma mensagem enviada através do seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou marcar altera a inbox do seu time inteiro. Sempre leia o que seu assistente vai fazer antes de confirmar, principalmente quando ele agir em várias conversas de uma vez.
💡 Mais exemplos de comandos, o que permanece no Smartsupp e como os seus dados são tratados: Trabalhar com sua inbox Smartsupp usando o assistente de IA.
Bom saber
O Claude trabalha com seus dados reais do Smartsupp. O acesso é aprovado por login (OAuth) — o Claude nunca vê sua senha.
Leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
Ações (respostas, tags, atribuições, abrir/fechar conversas) só são feitas quando você pedir — você mantém o controle.
As tags usam uma paleta de cores fixa que você escolhe.
Quando algo não funcionar
Conectou a conta errada? Saia do Smartsupp no navegador (ou use uma janela anônima), desconecte o conector no Claude e conecte e autorize de novo.
Não vê as ferramentas? Inicie uma nova sessão e confira o conector com o comando
/mcp.Windows: se o servidor não aparecer, registre ele através de um arquivo de projeto
.mcp.jsonem vez do comando.Desconectar: você pode remover o conector a qualquer momento com
claude mcp remove smartsupp.
E depois?
Conectar o Smartsupp ao ChatGPT — o mesmo conector para usuários do ChatGPT.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas áreas principais.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtros.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nosso time de suporte — a gente te ajuda com prazer!