Conecte o Smartsupp ao Claude e trabalhe com os dados do seu chat ao vivo apenas perguntando. Em vez de clicar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o Claude encontra as informações, faz um resumo ou executa a ação para você.
Nós dividimos o artigo em algumas seções:
Antes de começar
Você precisa ter o aplicativo Claude Code instalado (aplicativo para desktop ou CLI).
Você também vai precisar dos dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você vai entrar na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.
🟡 Requisito: o servidor Smartsupp MCP está disponível no plano PLUS e superiores.
💡 Dica: este guia é para o Claude Code. Se você usa o claude.ai (web) ou outro cliente Claude, adicione o conector nas configurações dele (Connectors / Apps) com a mesma URL do servidor https://mcp.smartsupp.com/mcp. Conectores personalizados no claude.ai exigem um plano pago (Pro, Max, Team ou Enterprise).
Conectar Smartsupp ao Claude
A conexão tem duas partes: adicionar o servidor com um comando e fazer uma autorização única no seu navegador.
1. Adicione o servidor MCP. Execute este comando no Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Faça login. Na primeira conexão, o Claude abre uma página de login do Smartsupp no seu navegador (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão ao fazer login, e o Claude nunca vê a sua senha do Smartsupp.
⚠️ Observação: a autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que você estiver logado no momento no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira bem se está logado na conta certa antes de autorizar.
3. Verifique se está funcionando. As ferramentas são carregadas em uma nova sessão — inicie uma sessão nova e faça uma solicitação simples, por exemplo "Liste todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a lista de agentes, a conexão está ativa.
O que você pode fazer
Depois de conectado, o Claude pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar sua caixa de entrada conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para testar — basta escrever como uma frase normal:
Visão geral das conversas
Encontre e resuma conversas sem precisar vasculhar sua caixa de entrada.
"Mostre as conversas da última semana."
"Resuma esta conversa em três frases."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
Estatísticas
Busque os números para qualquer período que você escolher.
"Quantas novas conversas tivemos na semana passada?"
"Quantas conversas foram fechadas em junho?"
"Detalhe as novas conversas dia a dia."
Contatos
Procure um cliente e os dados dele.
"Encontre o contato com o email jan@example.com."
"Quais tags este cliente tem?"
"Este contato tem consentimento GDPR?"
Tags
Mantenha sua caixa de entrada organizada.
"Marque esta conversa com Complaint."
"Crie uma nova tag chamada VIP."
"Remova a tag Spam desta conversa."
Gerenciamento de conversas
Atribua a pessoa certa e gerencie o fluxo de cada conversa.
"Atribua esta conversa à agente Marie."
"Reabra esta conversa."
"Feche esta conversa."
Respostas no chat
Responda diretamente pelo Claude.
"Envie para esta conversa: Obrigado pela sua paciência, já estamos cuidando disso."
"Pergunte ao cliente se ele ainda precisa de ajuda."
💡 Ideias para testar: um resumo matinal ("Resuma as conversas de ontem e destaque as que precisam de resposta"), triagem de caixa de entrada ("Percorra as conversas abertas e sugira quais marcar como urgentes"), ou um relatório rápido ("Compare o número de novas conversas desta semana com o da semana passada").
Informações importantes
O Claude trabalha com os seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao fazer login (OAuth) — o Claude nunca vê a sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, tags, atribuições, abrir/fechar conversas) só são executadas quando você pedir — você continua no controle.
As tags usam uma paleta de cores fixa que você escolhe.
Quando algo não funciona
Conectou a conta errada? Saia do Smartsupp no seu navegador (ou use uma janela anônima), desconecte o conector no Claude e então conecte e autorize novamente.
Não vê as ferramentas? Inicie uma sessão nova e verifique o conector com o comando
/mcp.Windows: se o servidor não aparecer, registre-o por meio de um arquivo de projeto
.mcp.jsonem vez do comando.Desconectar: você pode remover o conector a qualquer momento com
claude mcp remove smartsupp.
O que vem depois?
Conectar Smartsupp ao ChatGPT — o mesmo conector para usuários do ChatGPT.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!