Conecte o Smartsupp ao Claude e trabalhe com os dados do seu chat ao vivo apenas perguntando. Em vez de clicar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o Claude encontra as informações, faz um resumo ou executa a ação para você.
Nós dividimos o artigo em algumas seções:
Antes de começar
Uma conta Claude — no navegador em claude.ai, no aplicativo para desktop ou no celular.
Você também vai precisar dos dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você vai entrar na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.
🟡 Requisito: o servidor Smartsupp MCP está disponível no plano PLUS e superiores.
💡 De qual plano do Claude eu preciso? Os conectores podem ser adicionados tanto em planos gratuitos quanto pagos do Claude; quantos você pode usar ao mesmo tempo depende do seu plano na Anthropic.
Adicionar o Smartsupp pelo Claude Directory
O Smartsupp está listado no Claude Directory, então você o adiciona em poucos cliques — sem copiar a URL do servidor e sem editar arquivos de configuração.
1. Abra o conector Smartsupp. Acesse claude.ai/directory/smartsupp, ou abra as configurações de conectores no Claude, navegue pelo directory e busque por Smartsupp.
2. Adicione-o à sua conta. Clique no botão no canto superior direito da página do conector. Se você estiver desconectado do Claude, ele mostra Sign in to add e faz seu login primeiro.
3. Faça login no Smartsupp. O Claude abre uma página de login do Smartsupp (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão fazendo login, e o Claude nunca vê sua senha do Smartsupp.
4. Verifique se funciona. Abra um chat novo e teste um pedido simples, por exemplo "Liste todos os agentes da minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a lista de agentes, a conexão está funcionando.
Claude Code (linha de comando)
A conexão tem duas partes: adicionar o servidor com um comando e fazer uma autorização única no seu navegador.
1. Adicione o servidor MCP. Execute este comando no Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Faça login. Na primeira conexão, o Claude abre uma página de login do Smartsupp no seu navegador (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão ao fazer login, e o Claude nunca vê a sua senha do Smartsupp.
⚠️ Observação: a autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que você estiver logado no momento no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira bem se está logado na conta certa antes de autorizar.
3. Verifique se está funcionando. As ferramentas são carregadas em uma nova sessão — inicie uma sessão nova e faça uma solicitação simples, por exemplo "Liste todos os agentes na minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com a lista de agentes, a conexão está ativa.
O que você pode fazer
Depois de conectado, o Claude pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar sua caixa de entrada conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para testar — basta escrever como uma frase normal:
"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"
⚠️ As respostas e as ações são reais. Uma mensagem enviada pelo seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou marcar muda a caixa de entrada para toda a sua equipe. Leia o que seu assistente vai fazer antes de ele seguir em frente, principalmente quando ele age em muitas conversas de uma vez.
💡 Mais exemplos de pedidos, o que fica no Smartsupp e como seus dados são tratados: Trabalhe com sua caixa de entrada do Smartsupp pelo seu assistente de IA.
Informações importantes
O Claude trabalha com os seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao fazer login (OAuth) — o Claude nunca vê a sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, tags, atribuições, abrir/fechar conversas) só são executadas quando você pedir — você continua no controle.
As tags usam uma paleta de cores fixa que você escolhe.
Quando algo não funciona
Conectou a conta errada? Saia do Smartsupp no seu navegador (ou use uma janela anônima), desconecte o conector no Claude e então conecte e autorize novamente.
Não vê as ferramentas? Inicie uma sessão nova e verifique o conector com o comando
/mcp.Windows: se o servidor não aparecer, registre-o por meio de um arquivo de projeto
.mcp.jsonem vez do comando.Desconectar: você pode remover o conector a qualquer momento com
claude mcp remove smartsupp.
O que vem depois?
Conectar Smartsupp ao ChatGPT — o mesmo conector para usuários do ChatGPT.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!