Sua loja virtual usa a Shoptet? Este guia mostra tudo o que você precisa para conectar o Smartsupp à sua loja — desde a instalação do complemento até a configuração do consentimento de cookies.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Instale o Smartsupp na sua loja Shoptet
A maneira mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shoptet é usando o complemento oficial Smartsupp+ . Não é necessário programar — basta instalar, conectar sua conta e você já pode conversar.
Encontre o complemento Smartsupp+
Na administração da Shoptet, clique em Conexões, depois em Gerenciador de complementos, e selecione Ir para os complementos da Shoptet.
Pesquise por Smartsupp+ no marketplace de complementos.
Conecte sua conta Smartsupp
Depois de adicionar o complemento Smartsupp+, você pode Criar uma nova conta ou Conectar uma conta existente. Entre com suas credenciais do Smartsupp para vincular sua conta à loja.
Dica: O complemento Smartsupp+ é a maneira mais rápida e segura de instalar o Smartsupp na Shoptet. Depois de conectar sua conta, o widget de chat aparecerá automaticamente na sua loja.
Observação: Quer ativar uma caixa de chat multilíngue? Você pode adicionar a API da caixa de chat multilíngue na administração da Shoptet em Aparência e conteúdo > Editor > Código HTML. Insira o código da API na seção Rodapé (antes da tag de fechamento BODY). Se não funcionar, tente usar a seção Cabeçalho em vez disso.
Como desconectar o Smartsupp
Se você não quiser mais usar o Smartsupp na sua loja ou precisar desativar a integração temporariamente, clique em Desconectar conta Smartsupp na aba do complemento Smartsupp+ na administração da Shoptet.
Dica: Desconectar sua conta apenas remove o widget de chat da sua loja. Sua conta Smartsupp e todo o histórico de conversas permanecem intactos — você pode reconectar a qualquer momento.
Consentimento de cookies
Se o GDPR exigir que seu site tenha um banner de cookies, o Smartsupp oferece uma solução integrada que permite aos visitantes escolher quais cookies permitir ou recusar. Graças à integração com a Shoptet, tudo é conectado automaticamente.
Ative o consentimento de cookies no Smartsupp
No painel de controle do Smartsupp, acesse Configurações > Caixa de chat > Opções e ative Gerenciar consentimento de cookies.
Configure os cookies na Shoptet
No painel de controle da Shoptet, clique em Modelos e abra a aba Cookies . Defina a modalidade de consentimento como Consentimento obrigatório.
Dica: Depois de concluir essas etapas, a barra de cookies da Shoptet será conectada automaticamente ao Smartsupp. Não é necessário alterar o código manualmente.
Recursos relacionados:
Consentimento de cookies — saiba mais sobre a solução de consentimento de cookies do Smartsupp.
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Quais são os próximos passos?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Status da caixa de chat — Saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — Confira todas as integrações de plataforma disponíveis.
💡 Precisa de uma configuração mais avançada? Para opções de configuração, como alterar a posição da caixa de chat, consulte nossa Documentação para desenvolvedores.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa Equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!