Você usa o Shoptet na sua loja virtual? Este guia mostra tudo o que você precisa para conectar o Smartsupp à sua loja — desde a instalação do complemento até a configuração do consentimento de cookies.
Dividimos o passo a passo nestas seções:
Instalar o Smartsupp na sua loja Shoptet
A forma mais simples de adicionar o Smartsupp à sua loja Shoptet é pelo complemento oficial Smartsupp+. Você não precisa mexer em código — basta instalar, conectar sua conta e já pode começar a conversar com os clientes.
Encontrar o complemento Smartsupp+
No painel de administração do Shoptet, clique em Conexões, depois em Gerenciador de Complementos e selecione Ir para Complementos Shoptet.
Procure por Smartsupp+ no marketplace de complementos.
Conectar sua conta Smartsupp
Depois de adicionar o complemento Smartsupp+, você pode Criar Nova Conta ou Conectar Conta Existente. Use seus dados de acesso ao Smartsupp para vincular sua conta à loja.
Dica: O complemento Smartsupp+ é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp no Shoptet. Assim que você conectar sua conta, o chat aparece automaticamente na sua loja.
Nota: Quer ativar uma caixa de chat multilíngue? Você pode adicionar a API de caixa de chat multilíngue na administração do Shoptet em Aparência e Conteúdo > Editor > Código HTML. Cole o código da API na área Rodapé (antes da tag de fechamento BODY). Se não funcionar, tente colocar no Cabeçalho em vez disso.
Como desconectar o Smartsupp
Se você quiser parar de usar o Smartsupp na sua loja ou só precisa desligar a integração por um tempo, clique em Desconectar Conta Smartsupp na aba do complemento Smartsupp+ na administração do Shoptet.
Dica: Ao desconectar sua conta, só o chat é removido da loja. Sua conta Smartsupp e todo seu histórico de conversas ficam salvos — pode reconectar quando quiser.
Consentimento de cookies
Se a GDPR exigir um banner de cookies no seu site, o Smartsupp já tem uma solução que permite aos visitantes escolher quais cookies aceitar ou recusar. Com a integração com o Shoptet, tudo se conecta automaticamente.
Ativar consentimento de cookies no Smartsupp
No painel do Smartsupp, vá em Configurações → Canais → Chat ao vivo → Opções e ative Gerenciar Consentimento de Cookies.
Configurar cookies no Shoptet
No painel do Shoptet, clique em Modelos e abra a aba Cookies. Defina a opção de consentimento como Consentimento Obrigatório.
Dica: Depois que você concluir esses passos, a barra de cookies do Shoptet já estará integrada ao Smartsupp. Não precisa mexer em código.
Recursos relacionados:
Consentimento de cookies — Entenda mais sobre como funciona o consentimento de cookies no Smartsupp.
Instalação do Smartsupp — Veja todas as formas de instalar o Smartsupp.
E agora?
Configuração básica da caixa de chat — Personalize as cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Status da caixa de chat — Veja como funciona o status do chat e aprenda a controlar ele.
Por que o chat não aparece no meu site? — Encontre soluções para problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — Confira todas as integrações disponíveis para a plataforma.
💡 Quer uma configuração mais avançada? Para opções como mudar a posição da caixa de chat, veja a nossa documentação para desenvolvedores.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com o nosso time de suporte — estamos aqui para ajudar você!