Quer adicionar o chat ao vivo do Smartsupp à sua loja Shopify? Este guia aborda todos os métodos de instalação disponíveis — do aplicativo oficial da Shopify à integração manual de código para configurações avançadas.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Opção 1: Instalar usando o aplicativo da Shopify (recomendado)
A maneira mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shopify é com nosso aplicativo oficial. Não é preciso programar — basta instalar, entrar e você já pode conversar.
Encontre e instale o aplicativo
Abra a Shopify App Store (apps.shopify.com) e procure por Smartsupp, ou acesse diretamente a Página do aplicativo Smartsupp.
Escolha o aplicativo Smartsupp e clique em Adicionar aplicativo para instalá-lo na sua loja Shopify.
Instale o Smartsupp
Depois de adicionar o Smartsupp, clique em Instalar para concluir a instalação.
Entre na sua conta Smartsupp
Após a instalação, clique no ícone do Smartsupp. Você pode Criar uma conta gratuita ou Conectar uma conta existente. Entre com suas credenciais do Smartsupp para vincular sua conta.
Dica: O aplicativo da Shopify é a maneira mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Depois de conectar sua conta, você só precisa ativar o widget no seu tema (veja abaixo).
Opção 2: Ativar o widget no seu tema
Depois de instalar o aplicativo Smartsupp, você precisa ativar o widget de chat nas configurações do seu tema da Shopify. Siga estas etapas:
Abra a Loja online
Entre na sua Loja Shopify e abra Loja online no menu principal.
Personalize seu tema
Acesse Temas > Personalizar, depois abra Configurações do tema.
Ative o widget do Smartsupp
Clique em Incorporações de aplicativos e ative o widget do Smartsupp usando o botão de alternância para habilitá-lo no seu site. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Dica: Depois de ativar o widget, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve estar visível.
Opção 3: Instalação manual de código
Se você precisa conectar uma conta Smartsupp a vários sites da Shopify, ou se prefere ter controle manual, pode inserir o código de chat do Smartsupp diretamente nos arquivos do seu tema.
Observação: Editar diretamente os arquivos do tema pode fazer sua loja parar de funcionar se isso não for feito corretamente. Se você não tem familiaridade com código, peça ajuda ao seu desenvolvedor web.
Copie o código de chat
Encontre seu código de chat exclusivo do Smartsupp no painel de controle em Configurações > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Cole o código no seu tema
No painel administrativo da Shopify, acesse Loja online > Temas e clique em Editar código. Abra o arquivo theme.liquid e cole o código de chat do Smartsupp imediatamente antes da tag de fechamento </head> . Salve o arquivo.
Dica: Para instruções detalhadas sobre como editar o código do tema da Shopify, consulte a Documentação oficial da Shopify.
Observações importantes
Faturamento pela Shopify
Se você instalar o Smartsupp pelo aplicativo da Shopify, os pagamentos da sua assinatura serão processados pela Shopify. Qualquer alteração de faturamento deve ser feita diretamente na seção de faturamento da Shopify. O Smartsupp não tem acesso para editar ou alterar suas informações de faturamento. Apenas assinaturas mensais estão disponíveis pelo aplicativo da Shopify.
Observação: Se você tiver algum problema de pagamento com sua assinatura faturada pela Shopify, entre em contato diretamente com o suporte da Shopify. O Smartsupp não pode modificar o faturamento da Shopify.
Observação: A Shopify não permite conectar uma conta Smartsupp a vários sites da Shopify. Se você tem várias lojas, use o método de instalação manual de código descrito acima.
Observação: Se o widget de chat não aparecer após a instalação, tente limpar o cache do navegador e atualizar seu site. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo Smartsupp pela Shopify App Store.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método alternativo de instalação usando o GTM.
Qual é o próximo passo?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Status da caixa de chat — Saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — Explore todas as integrações disponíveis com plataformas.