Observação: Não estamos mais desenvolvendo o plugin do Smartsupp para Magento. Em algumas versões, o plugin pode não funcionar corretamente. Nesses casos, você precisará inserir o código de chat manualmente.
Sua loja virtual usa Magento? Este guia mostra tudo o que você precisa para conectar o Smartsupp à sua loja — da instalação do plugin à integração manual do código.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Opção 1: Instalar usando o plugin do Magento
A maneira mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Magento é pelo plugin oficial. Siga estas etapas para instalá-lo e conectá-lo.
Obtenha o plugin no Magento Marketplace
Acesse a página Smartsupp Live Chat no Magento Marketplace, selecione sua Edição e Versão, e clique em Adicionar ao carrinho.
Na página de finalização da compra, clique em Fazer pedido (o plugin é gratuito).
Na próxima página, selecione Instalar.
Você será redirecionado para a página da conta com as Chaves de acesso. Mantenha essa página aberta — você precisará das chaves mais tarde.
Instale o plugin pelo assistente de configuração web
Entre no Painel administrativo do Magento e acesse Sistema > Assistente de configuração web.
Selecione Gerenciador de extensões.
Insira as Chaves de acesso da página da conta no Magento Marketplace e clique em Enviar.
Clique no botão Atualizar e depois clique em Revisar e instalar.
Pesquise por smartsupp/smartsupp, selecione-o e clique em Instalar.
Execute a verificação de prontidão e instale
Selecione Iniciar verificação de prontidão ou clique em Avançar (a verificação começará automaticamente).
Quando as configurações do Magento e da hospedagem passarem na verificação, clique em Avançar.
O Magento recomenda criar um Backup antes de qualquer instalação de plugin.
Observação: Se o backup falhar, entre em contato com seu desenvolvedor Magento. Você pode optar por pular o backup — o Magento exibirá um aviso, mas você poderá continuar.
Clique em Instalar para iniciar a instalação. Você verá o progresso no log do console — isso pode levar vários minutos.
Quando a instalação for concluída, você verá a página Sucesso . Clique em Voltar à ferramenta de configuração.
Conecte sua conta Smartsupp
Volte à página inicial do painel administrativo, selecione Sistema, encontre Smartsupp e clique em Configurações.
Você pode Criar uma conta gratuita ou Conectar uma conta existente. Entre com suas credenciais do Smartsupp para vincular sua conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, você verá a página de confirmação.
Dica: Depois de conectar sua conta, acesse a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp deverá estar visível.
Opção 2: Instalação manual do código
Se o plugin não funcionar com sua versão do Magento, ou se você preferir o controle manual, poderá inserir o código de chat do Smartsupp diretamente nos arquivos do seu tema.
Copie o código de chat
Encontre seu código de chat exclusivo do Smartsupp no painel de controle em Configurações > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Cole o código no seu tema
No painel administrativo do Magento, acesse Conteúdo > Design > Configuração. Edite o tema da sua loja e cole o código de chat do Smartsupp no campo Cabeçalho HTML > Scripts e folhas de estilo . Salve a configuração e limpe o cache.
Observação: A edição direta dos arquivos do tema pode causar falhas na sua loja se não for feita corretamente. Se você não se sente à vontade para trabalhar com código, peça ajuda ao seu desenvolvedor web.
Dica: Depois de salvar a configuração e limpar o cache, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp deverá estar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método alternativo de instalação usando o GTM.
Quais são os próximos passos?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Status da caixa de chat — Saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — Resolva problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — Confira todas as integrações com plataformas disponíveis.