Se a GDPR exigir que seu site tenha uma política de cookies e um banner de cookies, você pode ativar o consentimento de cookie no Smartsupp para que os cookies só sejam armazenados depois que o visitante concordar. Este guia mostra onde ativar isso e como controlar os cookies do Smartsupp a partir do seu banner.
Atenção: Configurar isso exige conhecimento avançado de programação. Se você não se sente à vontade com código, passe este artigo para o desenvolvedor ou webmaster que gerencia a barra de cookies no seu site.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Ativar consentimento de cookie no Smartsupp
Você encontrará as configurações de consentimento de cookie em Configurações → Segurança e privacidade → Consentimento de cookie.
O consentimento de cookie está desativado por padrão. Depois de ativado, apenas os cookies necessários são armazenados até que o visitante concorde com mais. Veja a lista de cookies funcionais (necessários).
Para armazenar cookies de marketing, você precisa acionar um código específico (veja abaixo) — por padrão, o consentimento de marketing fica vazio, então esses cookies não são armazenados até que o visitante concorde. Veja a lista de cookies de marketing.
Adicionar o código de consentimento ao seu site
O consentimento de cookie é fácil de implementar com JavaScript — conecte os botões do seu banner de cookies às chamadas de cookies de estatísticas e de marketing do Smartsupp abaixo.
Se o visitante ignorar o banner
Se um visitante não confirmar nem rejeitar o banner:
O cookie
ssupp.visitmantém seu valor anterior e não será incrementado até que o consentimento seja concedido (isso afeta apenas esse valor nos cookies/painel de controle, não a contagem de visitas que os operadores veem).Nenhum evento do Google Analytics é enviado.
Flows e as mensagens automáticas continuam funcionando sem alterações.
Se o visitante aceitar
Apenas cookies de marketing — adicionar:
smartsupp('marketingConsent', true);
Isso habilita os cookies que armazenam quantas vezes um visitante já esteve no seu site (necessário para que os operadores vejam a contagem de visitas). Se o visitante não der consentimento, Flows (anteriormente chatbots) e mensagens automáticas ainda funcionam.
Todos os cookies — adicionar:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Se o visitante recusar
Cookies de marketing — adicionar:
smartsupp('marketingConsent', false);
Recusar exclui imediatamente o ssupp.visit cookie usado para contar visitas. Flows e mensagens automáticas não são afetados.
Todos os cookies — adicionar:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Exemplo com Cookiebot
Se você gerencia cookies com Cookiebot, este script conecta os eventos de consentimento dele ao Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
O que vem a seguir?
Coleta de contatos em conformidade com a GDPR — colete dados de contato de um jeito compatível com a GDPR.
Bloquear visitante — bloqueie visitantes indesejados e endereços IP.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar você!