Se você estiver com problemas com notificações push, siga estes passos para garantir que tudo esteja configurado corretamente.
Versão mais recente
Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Confirme que você está definido como online. Se você estiver offline, não receberá nenhuma notificação. Você pode fazer isso no seu Perfil.
Configurações do aplicativo
No aplicativo móvel Smartsupp, vá em Configurações → Notificações. Verifique se você ativou as notificações push para chat e, opcionalmente, as notificações push para visitantes que chegam.
Também recomendamos conferir se tudo está configurado corretamente em Resolução de problemas de notificações. Você também pode testar as notificações para ver se tudo está funcionando corretamente.
Configurações do sistema
Vá em configurações do sistema, role para baixo e procure por Smartsupp. Selecione Notificações e confira se:
Permitir notificações está ativado
Tela bloqueada, Central de notificações e Banners estão ativados
Sons estão ativados
Ícones (badges) estão ativados
Esses passos garantem que tudo esteja configurado para você receber notificações quando um visitante enviar uma mensagem. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.