Nie musisz czekać, aż odwiedzający się odezwą — możesz sam rozpocząć rozmowę. Są na to dwa główne sposoby: formularz przed czatem oraz wiadomości proaktywne.
Dostępne w: pakietach SOLO, PLUS i EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO).
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Formularz przed czatem
Formularz przed czatem pozwala odwiedzającym podać kilka informacji — na przykład imię lub e-mail — zanim zaczną z Tobą rozmawiać. To prosty sposób, by od pierwszej wiadomości wiedzieć, z kim rozmawiasz.
💡 Dowiedz się, jak go skonfigurować, w artykule Formularz kontaktowy.
Wiadomości proaktywne
Wiadomości proaktywne (automatyczne) rozpoczynają rozmowę bez czekania, aż odwiedzający skontaktuje się jako pierwszy. Możesz je wyświetlać na konkretnych stronach lub po tym, jak odwiedzający spędzi określony czas na Twojej stronie — to świetny sposób, by zaoferować pomoc w odpowiednim momencie.
💡 Dowiedz się, jak je skonfigurować, w artykule Wiadomości automatyczne.
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — skonfiguruj wiadomości proaktywne i wyzwalacze.
Formularz kontaktowy — zbieraj dane odwiedzającego przed rozpoczęciem czatu.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą skontaktowały.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!