Chcesz obsługiwać klientów jeszcze skuteczniej? Leadgen Flow (dawniej chatboty) automatycznie pobiera od odwiedzających dane kontaktowe — imię, email, numer telefonu — i od razu zapisuje je przejrzyście w Twoim Contact Hub. Zapomnij o zgubionych leadach i ręcznym przepisywaniu danych.
💡 Dostępność: Leadgen Flow działa w planach Plus, Expert oraz Ultimate. (Dla starszych: Standard, Pro)
Poniżej znajdziesz cztery sekcje tego artykułu:
Jak ustawić Leadgen Flow
Najpierw otwórz jeden ze swoich istniejących Flows lub stwórz nowy. Następnie kliknij wiadomość Flowa, w której chcesz zbierać kontakty → Dodaj odpowiedź → Zbieranie kontaktów → nadaj nazwy polom → Opublikuj Flow. Możesz też zacząć od gotowego szablonu leadgen — kliknij Rozpocznij generowanie leadów na banerze zakładki Flows i wybierz dowolny (Zbieranie kontaktów, Zbieraj adresy email, Oferuj pomoc na stronie cennika, Formularz zapisu do newslettera).
Domyślnie node zbiera email odwiedzającego — kliknij Dodaj pole, aby pobierać też: Imię, Telefon lub Inne dane. Każdy tekst przy polu możesz ustawić po swojemu.
💡 Wskazówka: Chcesz zbierać dane inne niż domyślne (np. wielkość firmy, branża, numer zamówienia)? Najpierw utwórz własną zmienną — zobacz nasz przewodnik Zmienne kontaktu.
Jak wygląda to w oknie czatu
Odwiedzający zobaczą taki komunikat, kiedy poprosisz ich o dane kontaktowe:
Każde pozyskane dane kontaktowe pojawią się od razu w Twoim Contact Hub:
💡 Kiedy kontakt faktycznie jest tworzony?
• Jeśli odwiedzający poda tylko imię i nazwisko — kontakt nie jest tworzony.
• Jeśli odwiedzający poda numer telefonu — kontakt tworzony jest gdy odwiedzający opuści stronę.
• Jeśli wpisany zostanie sam email — kontakt zostanie utworzony od razu po zakończeniu zbierania danych.
Leadgen – zgoda RODO
Leadgen Flow umożliwia także poproszenie o zgodę RODO przed zebraniem danych osobowych. Sprawdź, jak to włączyć:
⚠️ Ważne: Jeśli chcesz zbierać zgody RODO, umieść link do swojej polityki prywatności w polu Leadgen. Jeśli tego nie zrobisz, odwiedzający zostaną przekierowani na ogólną stronę Dane i RODO Smartsupp, która opisuje tylko naszą rolę jako podmiotu przetwarzającego — nie Twoje praktyki przetwarzania danych.
Tak wygląda prośba o zgodę w oknie czatu:
Gdy odwiedzający wyrazi zgodę, Flow przechodzi do zbierania danych kontaktowych. Jeśli odmówi — Flow przerywa działanie i kontakt nie zostanie utworzony.
💡 Uwaga: Korzystając z Leadgen Flow nie musisz używać oddzielnego formularza kontaktowego — każdy kontakt z leadgen trafia automatycznie do Contact Hub.
Co dalej?
RODO a zbieranie kontaktów — pełny przewodnik po zbieraniu kontaktów zgodnie z RODO w Flow.
Zmienne kontaktu — ustaw własne pola, by zbierać też inne dane (np. imię, email, telefon plus coś więcej).
Flow — poznaj szczegóły działania Flow i naucz się je tworzyć.
Akcje Flow — sprawdź wszystkie czynności, które możesz ustawić w Flow.
Warunki Flow — zdecyduj kiedy, gdzie i komu wyświetli się bot.
Wiadomość powitalna i przekazanie rozmowy — płynnie przekieruj rozmowę od Flow do operatora live.
💡 Potrzebujesz pomocy? Odezwij się do naszego zespołu wsparcia — jesteśmy tu dla Ciebie!