Powitanie Mira AI automatycznie wita odwiedzających Twoją witrynę — albo przez wiadomość generowaną przez AI, która dopasowuje się do Twojej marki, albo przez własne powitanie, które sam napiszesz. To część Mira AI i pomaga przełamać lody z każdym nowym odwiedzającym.
Podzieliliśmy ten przewodnik na następujące sekcje:
Zanim zaczniesz
Kilka rzeczy, które warto wiedzieć zanim włączysz powitanie.
Gdzie się znajduje: Powitanie konfiguruje się bezpośrednio w asystencie AI: Mira AI → Twój asystent → Ustawienia → Powitanie (nie w głównych ustawieniach dashboardu).
Dwie wersje: pozwól AI wygenerować powitanie z Twojej Bazy wiedzy i ustawień Osobowości, albo napisz własną wiadomość (do 500 znaków).
Przyciski: dodaj do 5 klikalnych tematów pod powitaniem, aby odwiedzający mogli rozpocząć rozmowę jednym kliknięciem.
Niezależne powitanie: aby utworzyć powitanie działające niezależnie od Mira AI, użyj Wiadomości automatycznych (w sekcji automatyzacji).
Wielojęzyczność: ustaw domyślny język i pozwól Smartsupp automatycznie tłumaczyć powitanie w zależności od języka odwiedzającego.
Wskazówka: Chcesz dowiedzieć się więcej o klasycznych wiadomościach automatycznych? Zobacz Wiadomości automatyczne — działają obok powitania Mira AI.
⚠️ Uwaga: Aktywne Wiadomości automatyczne mogą kolidować z asystentem AI i jego powitaniem. Dla sprawnego działania zalecamy ich wyłączenie — kreator wyświetli ostrzeżenie z linkiem Zarządzaj, gdy do tego dojdzie.
Skonfiguruj powitanie
Cztery krótkie kroki od wyłączenia po publikację na żywo.
Krok 1 — Włącz powitanie
Otwórz sekcję Mira AI i kliknij asystenta AI, którego chcesz edytować:
Następnie w jego menu przejdź do Mira AI → Twój asystent → Ustawienia → Powitanie (nie główne Ustawienia dashboardu). Wybierz typ wiadomości (Wyłączone wyłącza powitanie):
AI powitanie — generowanie przez AI i dostosowywane do Twojego tonu wypowiedzi, z użyciem Twojej Bazy wiedzy i ustawień Osobowości. Każde powitanie może się lekko różnić.
Własne powitanie — napisz własną wiadomość powitalną w polu poniżej (do 500 znaków).
Krok 2 — Ustawienia języka
Wybierz domyślny język powitania. Opcjonalnie włącz Tłumacz powitanie i przyciski, a Smartsupp automatycznie dopasuje powitanie i jego przyciski do języka każdego odwiedzającego.
Krok 3 — Dodaj przyciski
Odwiedzający często nie wiedzą, o co zapytać, więc nie zaczynają czatu. Przyciski pod powitaniem dają im gotowe tematy, np. 🎉 Rabaty i oferty. Jeden klik i agent AI odpowiada natychmiast.
Włącz przełącznik Przyciski i ustaw każdy przycisk:
Tekst przycisku: co widzą odwiedzający na przycisku, do 40 znaków. Kliknij ikonkę emotki w polu, by dodać emoji, lub wybierz Bez emoji.
Wiadomość dla agenta AI (opcjonalna): ukryte pytanie wysyłane, gdy odwiedzający kliknie przycisk, do 200 znaków. Daje agentowi AI więcej kontekstu, by odpowiedź była precyzyjniejsza. Jeśli zostawisz puste, wysyłany jest tekst przycisku.
Kliknij Dodaj przycisk, by dodać kolejny (maks. 5). Złap przycisk za uchwyt, by zmienić kolejność, lub kliknij ×, by go usunąć.
Jak działają przyciski na czacie:
Pojawiają się pod powitaniem, zarówno w okienku nad przyciskiem czatu, jak i w otwartym czacie. Okienko wyświetla do 2 wierszy przycisków, reszta jest ukryta pod +N, które otwiera czat ze wszystkimi przyciskami.
Gdy odwiedzający kliknie przycisk, czat otwiera się i wiadomość dla agenta AI (albo tekst przycisku) jest wysyłana jako wiadomość gościa.
Przyciski znikają, kiedy odwiedzający kliknie którykolwiek albo napisze własną, pierwszą wiadomość.
🟡 Warto wiedzieć: Przyciski działają tylko z powitaniem. Jeśli powitanie jest ustawione na Wyłączone, przyciski nie są wyświetlane. Domyślnie przyciski są wyłączone i pojawiają się dopiero po publikacji asystenta.
Krok 4 — Zaawansowane ustawienia i publikacja
Powitanie pojawia się, gdy odwiedzający spędzi chwilę na stronie (domyślnie 10 sekund). Kliknij Zaawansowane ustawienia, by otworzyć Ustawienia wyzwalaczy asystenta, gdzie możesz dostosować opóźnienie i sprecyzować, kiedy, gdzie i komu pojawi się wiadomość.
Nie zapomnij: po każdej zmianie kliknij Opublikuj zmiany na górze — powitanie pojawi się dopiero po publikacji asystenta.
Wskazówki dla dobrych przycisków
Wybierz tematy, o które odwiedzający pytają najczęściej — np. rabaty, wysyłka, zwroty lub rozmiary.
Utrzymuj tekst przycisku krótki i jasny. Pasująca emoji pomaga odwiedzającym szybko przeskanować opcje.
Napisz wiadomość dla agenta AI jako pełne pytanie, tak jakby napisał je odwiedzający. Przykład, pod 🎉 Rabaty i oferty: "Czy są teraz jakieś promocje lub produkty na wyprzedaży?"
Najważniejsze tematy ustaw na początku, bo okienko pokazuje tylko dwie pierwsze linie.
Upewnij się, że Twoja baza wiedzy zawiera te tematy, by agent AI mógł na nie odpowiedzieć. Zobacz Jak zacząć trenować Mira AI.
Co dalej?
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — skonfiguruj Mira AI od podstaw.
Jak zacząć trenować Mira AI — doprecyzuj odpowiedzi AI.
Wiadomości automatyczne — klasyczne, nie-AI wiadomości automatyczne.
Ocena satysfakcji Mira AI — sprawdzaj, jak odwiedzający reagują na Mira AI.