Mira AI już odpowiada na pytania odwiedzających Twoją stronę i sklep — ale czasem jej odpowiedzi trzeba poprawić lub doprecyzować. Funkcja Trening pozwala Ci samodzielnie dodać pary pytań i odpowiedzi, korygować błędne odpowiedzi bezpośrednio w rozmowie oraz decydować, z których odpowiedzi korzysta konkretna Mira AI.
Ten poradnik podzieliliśmy na kilka kroków:
Nie działa źródło sklepu lub webscrape? Jak rozwiązać problemy z bazami wiedzy Mira AI
Zanim zaczniesz
Funkcja treningu uzupełnia luki, których nie pokrywa webscraping czy sklep — na przykład polityki firmy, promocje, unikalny język Twojej marki lub wszystko to, czego nie ma na Twojej stronie.
Warto wiedzieć o limitach: Możesz dodać maksymalnie 100 własnych par pytań i odpowiedzi do każdej Mira AI oraz do 50 stron do webscrapingu. Własne odpowiedzi mają zawsze wyższy priorytet niż webscraping lub sklep. Potrzebujesz większego limitu? Daj nam znać — zwiększymy go na życzenie.
W przypadku źródła Tekstowego możesz dodać do 5 tekstów po maksymalnie 10 000 znaków każdy — ten limit też możemy zwiększyć na prośbę.
Uwaga: Mira AI traktuje Twoje odpowiedzi jako inspirację i kontekst, a nie sztywny tekst do skopiowania. Odpowiedzi losowe lub nie na temat (np. "Bla, bla, bla") będą pomijane — wpisuj rzeczywiste i konkretne odpowiedzi.
Pamiętaj o aktualizacjach webscrapów: Każde źródło webscrape ma ustawiony interwał odświeżania — co miesiąc, co 2 tygodnie lub wyłączony. Znajdziesz go w osobnej kolumnie na liście webscrape i możesz go zmieniać kiedy chcesz, nawet dla kilku naraz. Dzięki temu np. kontakt czy FAQ będą zawsze aktualne. Automatyczne odświeżanie webscrape’ów jest dostępne dla subskrybentów Mira AI.
Wskazówka — skróty klawiaturowe: W tabelach z bazami możesz używać skrótów klawiaturowych, by szybciej zaznaczać wiele pozycji: ↓/J i ↑/K do przechodzenia między wierszami, X żeby zaznaczyć wiersz, Shift + ↑/↓ by zaznaczyć więcej, Shift + Klik żeby wybrać zakres, ⌘/Ctrl + A by zaznaczyć wszystko i Esc żeby wszystko odznaczyć. Pełna lista dostępna jest pod ikoną klawiatury w nagłówku tabeli.
Trenowanie Mira AI
Dodanie własnych par pytań i odpowiedzi to cztery proste kroki.
Krok 1 — Otwórz stronę treningu AI
W panelu Smartsupp kliknij ikonę różdżki, wejdź w sekcję Mira AI, potem w zakładkę Baza wiedzy i wybierz Indywidualne odpowiedzi. Tu znajdziesz wszystkie swoje pary pytań i odpowiedzi w jednym miejscu.
Krok 2 — Dodaj nową parę pytanie-odpowiedź
Kliknij + Dodaj w prawym górnym rogu, aby dodać pytanie, na które Mira AI jeszcze nie ma dobrej odpowiedzi.
Krok 3 — Wpisz pytanie i odpowiedź
W formularzu wpisz pytanie i odpowiedź, której powinna udzielać Mira AI. Nie zapomnij kliknąć zapisz.
Wskazówka — formatowanie: W polu odpowiedzi możesz stosować formatowanie, czyli pogrubienia i listy, żeby podkreślić najważniejsze rzeczy. Mira AI wysyła odpowiedzi w formacie Markdown, więc odwiedzający zobaczą je w uporządkowany sposób na czacie. Ten sam edytor działa też dla źródeł Tekstowych.
Krok 4 — Kontroluj liczbę pytań
Na stronie Indywidualnych odpowiedzi widzisz, ile par już dodałeś względem aktualnego limitu (100 par pytań i odpowiedzi domyślnie). Warto trzymać tu najważniejsze, często zadawane pytania, a stare, zbędne wpisy usuwać.
Porządek na liście utrzymasz dzięki paskowi wyszukiwania oraz menu ⋯ przy każdej parze — tu edytuj, aktualizuj lub po prostu usuń wpis, który już się nie przyda.
Trenowanie bezpośrednio w rozmowie
Gdy Mira AI odpowie, a Ty widzisz, że można to poprawić — popraw ją od razu, bez wychodzenia ze skrzynki.
W każdej rozmowie kliknij Popraw odpowiedź przy odpowiedzi od Mira. Otworzy się formularz, gdzie wpisujesz pytanie i lepszą odpowiedź. Nowa para automatycznie zapisze się w Treningu — i od tej pory Mira AI będzie z niej korzystać.
Oddzielne odpowiedzi dla każdej Mira AI
Jeśli masz kilku asystentów AI, możesz wybrać, który korzysta z Twoich własnych odpowiedzi, a który nie. Jeden asystent może odpowiadać wyłącznie na podstawie nauczycnych par, inny tylko z własnych źródeł.
Otwórz asystenta, którego chcesz ustawić, przejdź do Baza wiedzy → Indywidualne odpowiedzi. Użyj głównego przełącznika w prawym górnym rogu, żeby włączyć lub wyłączyć własne odpowiedzi dla wybranego asystenta.
Po włączeniu tej opcji możesz wybrać konkretne pary pytań i odpowiedzi, z których dany asystent będzie korzystać — przy każdej parze znajdziesz przełącznik, a w menu ⋯ możesz edytować, zaktualizować lub usunąć wpis.
Co dalej?
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — zacznij przygodę z Mira AI krok po kroku.
Ocena satysfakcji Mira AI — przekonaj się, jak Mira odpowiada Twoim klientom.
FAQ Asystenta Zakupów Mira AI — odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o Mira AI.
Powitanie Mira AI — zaskocz odwiedzających powitaniem prosto od AI.
💡 Potrzebujesz więcej wsparcia? Napisz do naszego zespołu wsparcia — chętnie Ci pomożemy!