Mira AI już odpowiada na pytania Twoich odwiedzających na podstawie informacji z Twojej strony i z Product feed — ale czasem możesz zauważyć odpowiedzi, które wymagają poprawki. Funkcja treningu umożliwia dodawanie własnych par pytań i odpowiedzi, poprawianie niedokładnych odpowiedzi wprost z rozmów oraz decydowanie, którą odpowiedź Mira AI powinna udzielać w konkretnych sytuacjach.
Przygotowaliśmy ten poradnik w kilku częściach:
Product feed albo webscrape nie działa? Rozwiązywanie problemów ze źródłami wiedzy Mira AI
Zanim zaczniesz
Trening pozwala uzupełnić braki, których webscraping czy Product feed nie wychwytuje — np. polityki firmy, promocje, unikalne zwroty związane z marką czy wszystko, czego jeszcze nie ma na Twojej stronie.
Limity, które warto znać: Możesz dodać maksymalnie 30 własnych par pytań i odpowiedzi do każdej Mira AI oraz do 20 stron przeznaczonych do webscrapingu. Twoje własne odpowiedzi zawsze mają pierwszeństwo przed webscrapingiem i Product feed. Potrzebujesz większego limitu? Możemy go zwiększyć dla Ciebie — po prostu napisz do nas.
Dla źródeł tekstowych możesz dodać do 5 tekstów po maksymalnie 10 000 znaków każdy — ten limit także możemy zwiększyć na życzenie.
Uwaga: Mira AI używa Twoich własnych odpowiedzi jako kontekstu, a nie jako gotowego tekstu do przeklejenia. Odpowiedzi wymyślone czy testowe typu „Bla, bla, bla” będą pominięte — od razu wpisuj właściwe, kompletne odpowiedzi.
Pamiętaj o aktualności webscrapingu: Każde źródło webscrapingu ma ustawiony interwał aktualizacji — co miesiąc, co 2 tygodnie albo wyłączony. Zobaczysz to w kolumnie na liście webscrape i możesz zmieniać w dowolnej chwili, nawet dla kilku źródeł naraz. To pozwala trzymać dane kontaktowe lub FAQ zawsze świeże. Automatyczne aktualizacje webscrape działają dla subskrybentów Mira AI.
Tip — skróty klawiszowe: W tabelach z listą źródeł możesz zaznaczać wiele pozycji: ↓/J, ↑/K – poruszanie się po wierszach, X – zaznacz wiersz, Shift + ↑/↓ – rozwiń zaznaczenie, Shift + klik – zaznaczenie zakresu, ⌘/Ctrl + A – zaznacz wszystko, Esc – usuń zaznaczenie. Wszystkie skróty znajdziesz po kliknięciu ikony klawiatury w nagłówku tabeli.
Trenuj Mira AI
Dodaj własne pary pytań i odpowiedzi w zaledwie czterech prostych krokach.
Krok 1 — Otwórz stronę treningu AI
W swoim panelu Smartsupp kliknij ikonę różdżki, aby wejść do sekcji Mira AI, a potem pod Bazą wiedzy wybierz Własne odpowiedzi. W tym miejscu masz podgląd na wszystkie swoje pary pytań i odpowiedzi — wszystko w jednym miejscu.
Krok 2 — Dodaj nową parę pytanie-odpowiedź
Kliknij przycisk + Dodaj w prawym górnym rogu, żeby dopisać pytanie, na które Mira AI nie odpowiedziała na podstawie dostępnych źródeł.
Krok 3 — Wpisz swoje pytanie i odpowiedź
W okienku wpisz pytanie oraz odpowiedź, jaką Mira AI powinna udzielić. Pamiętaj o kliknięciu zapisz.
Tip — formatowanie: W polu odpowiedzi możesz korzystać z formatowania rich-text, więc podkreślaj to, co ważne, używając pogrubień lub list. Mira AI wyświetli odpowiedzi na czacie w Markdownie, więc struktura pozostanie zachowana. Ten sam edytor rich-text jest też dostępny w źródłach typu Plain text.
Krok 4 — Pilnuj liczby pytań
Strona Własne odpowiedzi pokazuje, ile wykorzystujesz z dostępnych 30 par pytań i odpowiedzi. Dodawaj tu najczęstsze lub trudniejsze pytania i odpowiedzi, a nieaktualne usuwaj bez wahania.
Żeby szybko coś znaleźć, skorzystaj z paska wyszukiwania, a menu ⋯ obok każdej pary pozwoli Ci edytować, zaktualizować lub usunąć wpis.
Trenuj bezpośrednio z rozmów
Gdy odwiedzający dostaną od Mira AI nieprecyzyjną odpowiedź, możesz poprawić ją od ręki — nie musisz wychodzić ze Skrzynki odbiorczej.
W dowolnej rozmowie kliknij Popraw odpowiedź przy odpowiedzi Mira. Otworzy się okno, gdzie możesz od razu dodać pytanie i właściwą odpowiedź. Nowa para zostanie automatycznie zapisana na stronie treningu, a Mira AI będzie już korzystać z tej wersji.
Własne odpowiedzi dla każdej Mira AI
Jeśli masz kilka asystentów AI, możesz wybrać, który z nich korzysta z własnych odpowiedzi, a który nie. Jeden z asystentów może odpowiadać w oparciu o wytrenowane pytania i odpowiedzi, drugi tylko na podstawie określonych źródeł.
Wejdź do wybranego asystenta i otwórz Baza wiedzy → Własne odpowiedzi. Użyj przełącznika w prawym górnym rogu, by włączyć lub wyłączyć własne odpowiedzi dla tego asystenta.
Gdy własne odpowiedzi są aktywne, możesz ustawić konkretne pary pytań i odpowiedzi — każda z nich ma osobny przełącznik, a menu ⋯ pozwala na edycję, aktualizację czy usunięcie wpisu.
Co dalej?
Wprowadzenie do asystenta zakupów Mira AI — skonfiguruj Mira AI od podstaw.
Ocena satysfakcji Mira AI — sprawdź, jak Mira wypada w oczach Twoich odwiedzających.
FAQ asystenta zakupów Mira AI — najczęstsze pytania dotyczące Mira AI.
Powitanie Mira AI — wywołaj uśmiech u odwiedzających dzięki powitaniu generowanemu przez AI.
💡 Potrzebujesz więcej wsparcia? Napisz do naszego zespołu wsparcia — z przyjemnością pomożemy!