Nie możesz dostać się do panelu Smartsupp? Ten poradnik obejmuje szybkie kontrole na początek, działanie resetu hasła, różnice przy logowaniu przez Google lub Apple oraz logowanie w aplikacjach mobilnych.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Najpierw szybkie kontrole
Najpierw upewnij się, że logujesz się adresem e-mail użytym przy rejestracji — a jeśli konto założono przez Google lub Apple, użyj tego samego przycisku logowania (więcej poniżej).
Następnie wypróbuj szybkie poprawki z poradnika Troubleshooting: Best practices (Rozwiązywanie problemów): usuń pliki cookie dla app.smartsupp.com, otwórz okno incognito/prywatne, tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki (blokery reklam, narzędzia prywatności, VPN) lub przejdź na inną obsługiwaną przeglądarkę.
Reset hasła
Na stronie logowania kliknij Forgot password? (Nie pamiętam hasła), a my wyślemy link resetujący na e-mail rejestracyjny. Link ma kilka zasad bezpieczeństwa:
Jest ważny przez 1 godzinę od zamówienia.
Działa tylko raz.
Jeśli zamówisz kilka linków, ważny jest tylko najnowszy.
Otwórz go na tym samym urządzeniu i w tej samej sieci, z których go zamówiono — zmiana sieci lub VPN może go unieważnić.
⚠️ E-mail z resetem nie dotarł? Sprawdź folder spam i upewnij się, że skrzynka nie jest pełna. Nadal nic? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci odzyskać dostęp.
Logowanie przez Google lub Apple
Jeśli konto założono logowaniem przez Google lub Apple, loguj się tym samym przyciskiem dostawcy. Konta zarejestrowanego przez Google nie można użyć do logowania przez Apple, nawet z tym samym adresem e-mail.
Konta Google i Apple domyślnie nie mają hasła. Klasyczne logowanie e-mailem + hasłem dodasz przez Forgot password? na stronie logowania.
Hasło przydaje się tam, gdzie logowanie przez dostawcę nie jest dostępne — np. przy logowaniu do wtyczki WordPress lub PrestaShop, gdzie logowanie przez Google nie działa.
Zmiana e-maila w Profilu: przy logowaniu Google/Apple Twój login się nie zmienia (na nowy adres przechodzą tylko powiadomienia); przy logowaniu e-mailem + hasłem nowy adres staje się też Twoim e-mailem logowania (zobacz Powiadomienia e-mail).
Logowanie w aplikacjach mobilnych
Aplikacje mobilne (Smartsupp na Androida, Smartsupp na iOS) używają tych samych danych logowania co panel w przeglądarce. Jeśli aplikacja sprawia problemy: zaktualizuj ją do najnowszej wersji — a jeśli to nie pomoże, odinstaluj aplikację, uruchom telefon ponownie i zainstaluj ją jeszcze raz.
Co dalej?
Troubleshooting: Best practices — szybkie poprawki i zgłaszanie błędów.
Ustawienia profilu — zmiana hasła lub e-maila.
Jak utworzyć konto Smartsupp — rejestracja od podstaw.
Smartsupp na Androida — instalacja i logowanie na telefonie.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!