Chcesz spersonalizować swoje konto, zmienić email lub dodać zdjęcie profilowe, aby klienci wiedzieli, z kim rozmawiają? Wszystko to możesz zrobić w Ustawieniach profilu — oto krótki przewodnik.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Znajdź ustawienia profilu
Możesz otworzyć Ustawienia profilu na dwa sposoby. Najpierw kliknij ikonę koła zębatego na lewym pasku bocznym i wybierz Profil:
Lub kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Profil:
Co możesz zmienić
W ustawieniach profilu możesz zmienić:
Swoje zdjęcie profilowe i imię.
Swój adres email używany do powiadomień.
Swoje hasło.
Swój język dashboardu.
Swoje stanowisko lub motto, aby odwiedzający mogli Cię lepiej poznać.
To, czy otrzymujesz aktualności o Smartsupp.
Skonfiguruj podpis email
Każdy operator może skonfigurować własny podpis email automatycznie dodawany do każdej odpowiedzi email wysyłanej przez Smartsupp. Otwórz Ustawienia profilu, przewiń do sekcji Podpis email , wpisz swój podpis w edytorze i kliknij Zapisz.
Edytor obsługuje formatowanie tekstu (pogrubienie, kursywę, podkreślenie, listy, linki) oraz podgląd na żywo.
Podpis jest dodawany automatycznie do każdej odpowiedzi email.
Nadal możesz edytować lub usunąć go w pojedynczej wiadomości.
Podpisy są zapisywane w Twoim profilu i stosowane we wszystkich połączonych skrzynkach pocztowych (zobacz Integrację email).
💡 Wskazówka: Jeśli korzystasz z wielu skrzynek pocztowych lub pracujesz dla różnych marek, zadbaj o krótki i uniwersalny podpis — zawierający na przykład tylko imię, stanowisko i nazwę firmy.
Zmień zdjęcie profilowe
W Ustawieniach profilu, znajdź zdjęcie profilowe i prześlij obrazek, którego chcesz używać jako awatara. Możesz go przybliżyć lub oddalić, aby dostosować kadrowanie.
Uwaga: Twoje zdjęcie profilowe jest też używane jako Twój awatar w oknie czatu widoczny dla odwiedzających. Nie ma osobnego ustawienia — to samo zdjęcie jest wyświetlane zarówno w dashboardzie, jak i Twoim klientom.
Zalecany obrazek
Minimalne wymiary: 100×100 pikseli.
Maksymalny rozmiar pliku: 1 MB.
Użyj pliku JPG — unikaj przezroczystych plików PNG, które mogą powodować problemy z wyświetlaniem.
Zdjęcie jest czarne lub się nie wyświetla?
1. Zapisz obrazek jako JPG (nie jako przezroczysty PNG).
2. Sprawdź, czy ma co najmniej 100×100 px i rozmiar poniżej 1 MB.
3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie zaloguj się ponownie.
4. Spróbuj użyć okna incognito/prywatnego lub innej przeglądarki.
5. Prześlij obrazek ponownie w ustawieniach profilu.
Zmień email lub hasło
Adres email — wpisz nowy adres email w polu i kliknij Zapisz na dole strony.
Hasło — kliknij Zmień hasło, wpisz swoje obecne hasło, utwórz nowe i zapisz.
Znajdź link do strony czatu
Chcesz skierować kogoś bezpośrednio do swojego czatu — z emaila lub aplikacji mobilnej? Użyj linku do strony czatu, który znajdziesz w Ustawienia → Kanały → Live czat w zakładce Strona czatu . Przeczytaj więcej w artykule Strona czatu: bezpośredni link do Twojego czatu.
Co dalej?
Język dashboardu — zmień język swojego dashboardu.
Integracja email — połącz swoje skrzynki pocztowe ze Smartsupp.
Dlaczego nie widzę dashboardu? — rozwiąż problem pustego dashboardu.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!