Chcesz spersonalizować konto, zmienić e-mail lub dodać zdjęcie profilowe, aby klienci wiedzieli, z kim rozmawiają? Wszystko to zrobisz w ustawieniach profilu — oto przegląd.

Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:

Gdzie znaleźć ustawienia profilu

Ustawienia profilu możesz otworzyć na dwa sposoby. Najpierw kliknij ikonę koła zębatego w lewym pasku bocznym i wybierz Profil:

Albo kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Profil:

Co możesz zmienić

W ustawieniach profilu możesz zaktualizować:

Swoje zdjęcie profilowe i imię.
Adres e-mail używany do powiadomień.
Swoje hasło.
Język panelu.
Swoje stanowisko lub motto, aby odwiedzający lepiej Cię poznali.
Czy chcesz otrzymywać nowości o Smartsuppie.

Konfiguracja podpisu e-mail

Każdy agent może skonfigurować własny podpis e-mail, który jest automatycznie dodawany do każdej odpowiedzi e-mail wysłanej przez Smartsupp. Otwórz ustawienia profilu, przewiń do sekcji Podpis e-mail, napisz podpis w edytorze i kliknij Zapisz.

Edytor obsługuje formatowanie tekstu (pogrubienie, kursywa, podkreślenie, listy, linki) oraz podgląd na żywo.
Podpis jest dodawany automatycznie do każdej odpowiedzi e-mail.
W pojedynczej wiadomości nadal możesz go edytować lub usunąć.
Podpisy są przechowywane w Twoim profilu i stosowane we wszystkich połączonych skrzynkach (zobacz Integracja e-mail).

💡 Wskazówka: Jeśli pracujesz z wieloma skrzynkami lub markami, utrzymuj podpis krótki i ogólny — np. tylko imię, stanowisko i firma.

Zmiana zdjęcia profilowego

W ustawieniach profilu znajdź zdjęcie profilowe i prześlij obraz, którego chcesz użyć jako awatara. Przybliżeniem lub oddaleniem dostosujesz kadrowanie.

Zalecany obraz

Minimalne wymiary: 100×100 pikseli.
Maksymalny rozmiar pliku: 1 MB.
Użyj pliku JPG — unikaj przezroczystych PNG, które mogą powodować problemy z wyświetlaniem.

Zdjęcie jest czarne lub się nie wyświetla?

1. Zapisz obraz jako JPG (nie przezroczysty PNG).
2. Sprawdź, czy ma co najmniej 100×100 px i mniej niż 1 MB.
3. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie zaloguj się ponownie.
4. Spróbuj okna incognito/prywatnego lub innej przeglądarki.
5. Prześlij obraz ponownie w ustawieniach profilu.

Zmiana e-maila lub hasła

Adres e-mail — wpisz nowy e-mail w pole i kliknij Zapisz na dole strony.

Hasło — kliknij Zmień hasło, wpisz obecne hasło, utwórz nowe i zapisz.

Link do Twojej strony czatu

Chcesz skierować kogoś prosto do swojego czatu — z e-maila lub aplikacji mobilnej? Użyj linku do strony czatu. Przejdź do Ustawienia (1) → Integracje (2), znajdź Stronę czatu i kliknij Zarządzaj: