Swoje konto możesz usunąć samodzielnie – kliknij ikonę koła zębatego (Ustawienia) na dole lewego menu, przejdź do Workplace > Ogólne i wybierz Trwale usuń swoje konto (po prawej, pod przyciskiem Zapisz). Opcja ta jest dostępna wyłącznie dla właściciela konta – nasz support nie może tego zrobić za Ciebie, a wszystkie dane usuwane są natychmiastowo i nie da się ich odzyskać. Jeśli logujesz się przez Google lub Apple, najpierw ustaw login i hasło.
Ważne — ogólne, nie bezpieczeństwo: Opcja trwałego usunięcia konta jest dostępna w zakładce Ogólne (w sekcji Workplace). Nie znajdziesz jej w Bezpieczeństwo i prywatność — to częsty błąd podczas szukania tej opcji.
Podzieliliśmy artykuł na kilka części:
Jak usunąć swoje konto
Zaloguj się na swój dashboard Smartsupp, kliknij ikonę koła zębatego (Ustawienia) na dole lewego menu, wybierz Workplace > Ogólne i po prawej stronie, pod przyciskiem Zapisz, kliknij Trwale usuń swoje konto. Następnie wpisz swoje hasło, żeby potwierdzić decyzję.
Uwaga: Jeśli logujesz się przez Google lub Apple, nie możesz usunąć swojego konta Smartsupp. Żeby to zrobić, musisz ustawić "domyślną" metodę logowania (nazwa użytkownika + hasło). Podczas usuwania konta poprosimy Cię o wpisanie domyślnego hasła.
Dodatkowo, z powodów bezpieczeństwa support Smartsupp nie może kasować kont w imieniu użytkowników. Tylko zweryfikowany właściciel może to zrobić samodzielnie.
Co zrobić, jeśli nie masz dostępu do emaila właściciela
Jeżeli nie masz już dostępu do adresu email powiązanego z kontem, możesz poprosić support o zmianę właściciela. W takim wypadku musisz potwierdzić, że masz prawo do tego konta. Przygotuj dla supportu Smartsupp następujące informacje:
Dowód własności konta, np. ostatnią fakturę od Smartsupp (plik PDF lub numer faktury).
Nowy adres email właściciela.
Domenę przypisaną do konta. Gdy własność zostanie przekazana na nowy email, zalogujesz się już nowym adresem i wykonasz opisane wyżej kroki usunięcia.
Uwaga: Po usunięciu konta wszystkie dane zostają trwale usunięte. Tego nie da się cofnąć.
Dotyczy to wszystkich rozmów, statystyk, ustawień i pozostałych informacji powiązanych z Twoim kontem.
Co dalej?
Jak anulować subskrypcję lub przejść na niższy pakiet — sprawdź, jak anulować subskrypcję lub wybrać tańszy plan.
Co dzieje się z moim kontem i danymi po zakończeniu subskrypcji? — dowiedz się, co stanie się z Twoim kontem i danymi po zakończeniu subskrypcji.
Prywatność danych & RODO — jak Smartsupp dba o dane osobowe zgodnie z RODO.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem supportu przez czat lub email — zawsze służymy pomocą.