Możesz samodzielnie i na stałe usunąć swoje konto w Ustawienia > Miejsce pracy (1) > Ogólne (2) > Trwale usuń konto (3). Opcja ta jest dostępna tylko dla właściciela konta. Dział wsparcia nie ma możliwości usunięcia konta za Ciebie. Wszystkie dane znikną natychmiast i nie będzie już możliwości ich odzyskania. Jeżeli logujesz się przez Google lub Apple, najpierw przełącz się na nazwę użytkownika i hasło.
Ważne — zakładka Ogólne, nie Bezpieczeństwo: Opcja trwałego usunięcia konta znajduje się w sekcji Ogólne (Miejsce pracy). Nie szukaj jej w Bezpieczeństwo i prywatność — to częsty błąd podczas wyszukiwania tej funkcji.
Dla Twojej wygody podzieliliśmy ten artykuł na sekcje:
Jak usunąć konto
Przed rozpoczęciem upewnij się, że jesteś zalogowany do swojego Dashboard Smartsupp.
Uwaga: Jeśli do logowania używasz Google lub Apple, nie możesz usunąć konta Smartsupp. Żeby to zrobić, ustaw najpierw "domyślne" logowanie (nazwa użytkownika + hasło). Podczas usuwania zostaniesz poproszony o podanie tego właśnie hasła.
Z powodów bezpieczeństwa dział wsparcia Smartsupp nie usuwa kont w imieniu użytkowników. Tylko zweryfikowany właściciel może przeprowadzić tę operację.
Co zrobić, jeśli nie masz dostępu do maila właściciela
Jeżeli nie masz już dostępu do adresu e-mail właściciela konta, możesz poprosić o zmianę właściciela. Wymagamy potwierdzenia własności konta. Skontaktuj się z naszym wsparciem i przekaż:
Dowód, że konto należy do Ciebie, np. ostatnią fakturę Smartsupp (PDF lub jej numer).
Nowy adres e-mail przyszłego właściciela.
Adres domeny powiązanej z kontem. Po zmianie właściciela zaloguj się już nowym mailem i postępuj zgodnie z instrukcją usuwania konta.
Uwaga: Kasując konto, wszystkie dane są natychmiast usuwane. Ta czynność jest nieodwracalna.
Oznacza to usunięcie wszystkich rozmów, statystyk, ustawień i innych danych powiązanych z kontem.
Co dalej?
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — ta instrukcja pokazuje, jak zrezygnować z subskrypcji lub przejść na tańszy plan.
Co się stanie z moim kontem i danymi po zakończeniu subskrypcji? — sprawdź, co dokładnie stanie się z Twoim kontem oraz danymi po wygaśnięciu subskrypcji.
Prywatność danych i RODO — jak Smartsupp dba o bezpieczeństwo Twoich danych oraz zgodność z RODO.
💡 Potrzebujesz wsparcia? Odezwij się do naszego zespołu wsparcia przez czat lub email — chętnie pomożemy.