Nie możesz uzyskać dostępu do dashboardu Smartsupp? Ten poradnik opisuje, co warto najpierw sprawdzić, jak działa resetowanie hasła, czym różni się logowanie przez Google lub Apple, a także jak działa logowanie w aplikacjach mobilnych.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Co sprawdzić w pierwszej kolejności
Najpierw upewnij się, że logujesz się przy użyciu adresu email podanego podczas rejestracji — a jeśli Twoje konto zostało utworzone przez Google lub Apple, użyj tego samego przycisku logowania (więcej na ten temat poniżej).
Następnie wypróbuj szybkie rozwiązania z naszego poradnika Rozwiązywanie problemów: najlepsze praktyki : usuń pliki cookie dla app.smartsupp.com, otwórz okno incognito/prywatne, tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki (blokery reklam, narzędzia ochrony prywatności, VPN) lub przełącz się na inną obsługiwaną przeglądarkę.
Zresetuj hasło
Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła? a wyślemy link do resetowania na Twój adres email podany podczas rejestracji. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje kilka zasad korzystania z linku:
Jest ważny przez 1 godzinę od momentu wysłania prośby o niego.
Działa tylko raz.
Jeśli poprosisz o kilka linków, ważny jest tylko najnowszy.
Otwórz go na tym samym urządzeniu i w tej samej sieci co podczas wysyłania prośby o niego — zmiana sieci lub korzystanie z VPN może unieważnić link.
⚠️ Email do resetowania hasła nie dotarł? Sprawdź folder ze spamem i upewnij się, że Twoja skrzynka nie jest pełna. Nadal nic? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci odzyskać dostęp.
Logowanie przez Google lub Apple
Jeśli Twoje konto zostało utworzone przy użyciu logowania przez Google lub Apple , zaloguj się za pomocą przycisku tego samego dostawcy. Konto zarejestrowane przez Google nie pozwala na logowanie przez Apple, nawet przy użyciu tego samego adresu email.
Konta Google i Apple domyślnie nie mają hasła. Aby dodać klasyczne logowanie za pomocą adresu email + hasła, użyj opcji Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania i ustaw hasło.
Hasło przydaje się tam, gdzie logowanie przez dostawcę nie jest dostępne — na przykład podczas logowania do wtyczki WordPress lub PrestaShop, gdzie logowanie przez Google nie działa.
Zmiana adresu email w sekcji Profil: przy logowaniu przez Google/Apple Twój login pozostaje bez zmian (tylko powiadomienia trafiają na nowy adres); przy logowaniu za pomocą adresu email + hasła nowy adres staje się również Twoim adresem email do logowania (zobacz Powiadomienia email).
Logowanie do aplikacji mobilnych
Aplikacje mobilne (Smartsupp na Androida, Smartsupp na iOS) korzystają z tych samych danych logowania co dashboard w przeglądarce. Jeśli aplikacja sprawia Ci problemy: zaktualizuj ją do najnowszej wersji — a jeśli to nie pomoże, odinstaluj aplikację, uruchom ponownie telefon i zainstaluj ją ponownie.
Co dalej?
Rozwiązywanie problemów: najlepsze praktyki — szybkie rozwiązania i sposób zgłaszania błędów.
Ustawienia profilu — zmień hasło lub adres email.
Jak utworzyć konto Smartsupp — rejestracja od podstaw.
Smartsupp na Androida — zainstaluj aplikację i zaloguj się na telefonie.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!