Połącz Smartsupp z ChatGPT i pracuj z danymi live chatu, po prostu pytając. Zamiast klikać po panelu, piszesz zwykłe zdanie — ChatGPT znajdzie informację, podsumuje ją albo od razu wykona akcję.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Zanim zaczniesz
🟡 Wymaganie: Potrzebujesz płatnego planu ChatGPT (Plus, Pro, Business lub Enterprise). Własne pluginy nie są dostępne w darmowym planie ChatGPT.
Będziesz też potrzebować danych logowania do Smartsuppa — podczas konfiguracji zalogujesz się na swoje konto Smartsupp i w ten sposób zatwierdzisz połączenie.
Połącz Smartsupp z ChatGPT
1. Otwórz Settings. W ChatGPT kliknij swoje konto w lewym dolnym rogu i wybierz Settings.
2. Przejdź do Plugins. W menu Settings otwórz Plugins i kliknij Browse plugins.
3. Dodaj nowy plugin. Na stronie Plugins kliknij przycisk + obok wyszukiwarki i użyj następujących wartości:
Name: Smartsupp
Connection: zostaw przełącznik na Server URL (nie Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Zaznacz "I understand and want to continue" i kliknij Create.
4. Autoryzuj połączenie. ChatGPT przekieruje Cię na stronę logowania Smartsupp w przeglądarce. Logując się, zatwierdzasz dostęp — ChatGPT nigdy nie widzi Twojego hasła do Smartsuppa.
⚠️ Uwaga: Autoryzacja automatycznie użyje konta Smartsupp, na które jesteś aktualnie zalogowany w przeglądarce. Jeśli zarządzasz kilkoma kontami Smartsupp, przed autoryzacją upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe.
5. Sprawdź, czy działa. Otwórz nowy czat i wypróbuj proste polecenie, na przykład "Wypisz wszystkich agentów na moim koncie Smartsupp." Jeśli ChatGPT odpowie listą Twoich agentów, połączenie działa.
Co możesz zrobić
Po połączeniu ChatGPT może czytać Twoje dane Smartsupp i na Twoje polecenie zarządzać skrzynką odbiorczą. Oto najważniejsze rzeczy do wypróbowania — po prostu napisz je jak zwykłe zdanie:
Przegląd rozmów
Znajduj i podsumowuj rozmowy bez przekopywania się przez skrzynkę.
"Pokaż mi rozmowy z ostatniego tygodnia."
"Podsumuj tę rozmowę w trzech zdaniach."
"Które rozmowy są wciąż otwarte?"
Statystyki
Wyciągaj liczby za dowolny okres.
"Ile nowych rozmów mieliśmy w zeszłym tygodniu?"
"Ile rozmów zamknięto w czerwcu?"
"Rozpisz nowe rozmowy dzień po dniu."
Kontakty
Wyszukaj klienta i jego szczegóły.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"Jakie tagi ma ten klient?"
"Czy ten kontakt ma zgodę RODO?"
Tagi
Utrzymuj porządek w skrzynce odbiorczej.
"Otaguj tę rozmowę tagiem Reklamacja."
"Utwórz nowy tag o nazwie VIP."
"Usuń tag Spam z tej rozmowy."
Zarządzanie rozmowami
Przypisuj właściwą osobę i zarządzaj przebiegiem każdej rozmowy.
"Przypisz tę rozmowę do agentki Marie."
"Otwórz ponownie tę rozmowę."
"Zamknij tę rozmowę."
Odpowiedzi na czacie
Reaguj bezpośrednio z ChatGPT.
"Wyślij do tej rozmowy: Dziękujemy za cierpliwość, już się tym zajmujemy."
"Zapytaj klienta, czy nadal potrzebuje pomocy."
💡 Pomysły do wypróbowania: Poranne podsumowanie ("Podsumuj wczorajsze rozmowy i wyróżnij te, które wymagają odpowiedzi"), triage skrzynki ("Przejrzyj otwarte rozmowy i zaproponuj, które otagować jako pilne") albo szybki raport ("Porównaj liczbę nowych rozmów w tym i zeszłym tygodniu").
Warto wiedzieć
ChatGPT pracuje na Twoich prawdziwych danych Smartsupp. Dostęp zatwierdzasz logowaniem (OAuth) — ChatGPT nigdy nie widzi Twojego hasła.
Odczyt (przeglądy, statystyki, kontakty) jest w pełni dostępny.
Akcje (odpowiedzi, tagi, przypisania, otwieranie/zamykanie rozmów) są wykonywane tylko na Twoje polecenie — kontrola zostaje po Twojej stronie.
Czasami własne mechanizmy bezpieczeństwa ChatGPT mogą odrzucić polecenie, zanim dotrze ono do Smartsuppa. W takiej sytuacji przeformułuj polecenie i spróbuj ponownie.
Co dalej?
Połącz Smartsupp z Claude — ten sam konektor dla użytkowników Claude.
Przegląd panelu — poznaj panel Smartsupp i jego najważniejsze sekcje.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą skontaktowały.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Contact our zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!