Połącz Smartsupp z Claude i pracuj z danymi live chatu, po prostu pytając. Zamiast klikać po panelu, piszesz zwykłe zdanie — Claude znajdzie informację, podsumuje ją albo od razu wykona akcję.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Zanim zaczniesz
Potrzebujesz zainstalowanej aplikacji Claude Code (aplikacja desktopowa lub CLI).
Będziesz też potrzebować danych logowania do Smartsuppa — podczas konfiguracji zalogujesz się na swoje konto Smartsupp i w ten sposób zatwierdzisz połączenie.
💡 Wskazówka: Ten poradnik dotyczy Claude Code. Jeśli używasz claude.ai (web) lub innego klienta Claude, dodaj konektor w jego ustawieniach (Connectors / Apps) z tym samym adresem serwera https://mcp.smartsupp.com/mcp. Własne konektory na claude.ai wymagają płatnego planu (Pro, Max, Team lub Enterprise).
Połącz Smartsupp z Claude
Połączenie składa się z dwóch części: dodania serwera jednym poleceniem i jednorazowej autoryzacji w przeglądarce.
1. Dodaj serwer MCP. Uruchom w Claude Code to polecenie:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Zaloguj się. Przy pierwszym połączeniu Claude otworzy stronę logowania Smartsupp w przeglądarce (OAuth). Potwierdzasz dostęp raz i gotowe — połączenie zatwierdzasz logowaniem, a Claude nigdy nie widzi Twojego hasła do Smartsuppa.
⚠️ Uwaga: Autoryzacja automatycznie użyje konta Smartsupp, na które jesteś aktualnie zalogowany w przeglądarce. Jeśli zarządzasz kilkoma kontami Smartsupp, przed autoryzacją upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe.
3. Sprawdź, czy działa. Narzędzia ładują się w nowej sesji — uruchom ją i wypróbuj proste polecenie, na przykład "Wypisz wszystkich agentów na moim koncie Smartsupp." Jeśli Claude odpowie listą Twoich agentów, połączenie działa.
Co możesz zrobić
Po połączeniu Claude może czytać Twoje dane Smartsupp i na Twoje polecenie zarządzać skrzynką odbiorczą. Oto najważniejsze rzeczy do wypróbowania — po prostu napisz je jak zwykłe zdanie:
Przegląd rozmów
Znajduj i podsumowuj rozmowy bez przekopywania się przez skrzynkę.
"Pokaż mi rozmowy z ostatniego tygodnia."
"Podsumuj tę rozmowę w trzech zdaniach."
"Które rozmowy są wciąż otwarte?"
Statystyki
Wyciągaj liczby za dowolny okres.
"Ile nowych rozmów mieliśmy w zeszłym tygodniu?"
"Ile rozmów zamknięto w czerwcu?"
"Rozpisz nowe rozmowy dzień po dniu."
Kontakty
Wyszukaj klienta i jego szczegóły.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"Jakie tagi ma ten klient?"
"Czy ten kontakt ma zgodę RODO?"
Tagi
Utrzymuj porządek w skrzynce odbiorczej.
"Otaguj tę rozmowę tagiem Reklamacja."
"Utwórz nowy tag o nazwie VIP."
"Usuń tag Spam z tej rozmowy."
Zarządzanie rozmowami
Przypisuj właściwą osobę i zarządzaj przebiegiem każdej rozmowy.
"Przypisz tę rozmowę do agentki Marie."
"Otwórz ponownie tę rozmowę."
"Zamknij tę rozmowę."
Odpowiedzi na czacie
Reaguj bezpośrednio z Claude.
"Wyślij do tej rozmowy: Dziękujemy za cierpliwość, już się tym zajmujemy."
"Zapytaj klienta, czy nadal potrzebuje pomocy."
💡 Pomysły do wypróbowania: Poranne podsumowanie ("Podsumuj wczorajsze rozmowy i wyróżnij te, które wymagają odpowiedzi"), triage skrzynki ("Przejrzyj otwarte rozmowy i zaproponuj, które otagować jako pilne") albo szybki raport ("Porównaj liczbę nowych rozmów w tym i zeszłym tygodniu").
Warto wiedzieć
Claude pracuje na Twoich prawdziwych danych Smartsupp. Dostęp zatwierdzasz logowaniem (OAuth) — Claude nigdy nie widzi Twojego hasła.
Odczyt (przeglądy, statystyki, kontakty) jest w pełni dostępny.
Akcje (odpowiedzi, tagi, przypisania, otwieranie/zamykanie rozmów) są wykonywane tylko na Twoje polecenie — kontrola zostaje po Twojej stronie.
Tagi korzystają ze stałej palety kolorów, z której wybierasz.
Gdy coś nie działa
Połączyłeś niewłaściwe konto? Wyloguj się ze Smartsuppa w przeglądarce (lub użyj okna incognito), odłącz konektor w Claude, a następnie połącz go i autoryzuj ponownie.
Nie widzisz narzędzi? Uruchom nową sesję i sprawdź konektor poleceniem
/mcp.Windows: jeśli serwer się nie pojawia, zarejestruj go przez plik projektu
.mcp.jsonzamiast polecenia.Odłączenie: konektor możesz w każdej chwili usunąć poleceniem
claude mcp remove smartsupp.
Co dalej?
Połącz Smartsupp z ChatGPT — ten sam konektor dla użytkowników ChatGPT.
Przegląd panelu — poznaj panel Smartsupp i jego najważniejsze sekcje.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Contact our zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!